El IRS y Planet Tax Free anuncian el sistema de devolución de IVA 100% digital más innovador del mundo para turistas

La Autoridad Fiscal Federal (FTA) de los Emiratos Árabes Unidos, en asociación con Planet Tax-Free, lanzó hoy el programa de reembolso del IVA 100% digital más innovador del mundo para turistas. Considerado la solución más avanzada del mundo en su tipo, el proceso sin papeles refleja la adopción continua de soluciones proactivas por parte del gobierno basadas en el concepto de trabajo gubernamental proactivo para satisfacer las demandas del futuro y tener un impacto positivo en los clientes.

El anuncio se realizó en una conferencia de prensa conjunta a la que asistieron SE Khalid Ali Al Bustani, Director General de la Agencia Tributaria Federal de los Emiratos Árabes Unidos, y Eyad Al-Kourdi, Gerente General de Planet Tax-Free, el operador del reembolso de impuestos turísticos de los EAU. esquema.

En la rueda de prensa se demostró el innovador sistema integrado, demostrando el poder de utilizar facturas electrónicas emitidas en el punto de venta registrado en el sistema de la agencia, en lugar de las tradicionales facturas en papel. La nueva solución está integrada electrónicamente entre las tiendas minoristas y el sistema de devolución de impuestos, lo que garantiza un proceso digital continuo para emitir, enviar, modificar y almacenar facturas turísticas.

dijo Khalid Ali Al Bustani, Director General de la Administración Tributaria Federal de los Emiratos Árabes Unidos, “El lanzamiento del nuevo sistema innovador es parte de los planes de desarrollo continuo de la Autoridad mediante la introducción de los mejores estándares para mejorar la competitividad de los EAU en todos los sectores, incluido el turismo. Esto está en línea con el marco de la estrategia digital del gobierno para transformar inteligentemente sus servicios. Además, el enfoque en la gestión virtual de servicios proactivos brinda un modelo innovador que refleja el liderazgo y la excelencia del sistema de trabajo del gobierno de los EAU al brindar servicios de manera proactiva a los clientes para completar sus transacciones de manera simple, fácil y rápida”.

Su Excelencia añadió; “Gracias a la visión de nuestro sabio liderazgo para anticipar estrategias futuras y mejorar la calidad de vida y la sostenibilidad, los EAU han logrado fortalecer los cimientos de una de las infraestructuras digitales más avanzadas del mundo. El desarrollo de estos servicios aumenta el bienestar general de la sociedad y hace que los ciudadanos y visitantes sean más felices.

Fomentar la innovación y la excelencia es uno de los componentes fundamentales de la transformación digital para satisfacer las demandas de integración de sistemas”.

agregó Al Bustani; “Con esta nueva innovación, el sistema de IVA electrónico para turistas continúa desempeñando un importante papel pionero como una de las soluciones que promueven la reputación global de los EAU como el principal destino en el mapa turístico internacional debido a su entorno seguro, gente hospitalaria y atractivos atractivos, eventos y diversas ofertas turísticas de Ocio. El sistema logra altos índices de satisfacción del usuario por su proceso de reembolso de impuestos simple, efectivo y fluido para los turistas elegibles”.

Las transacciones para la devolución del IVA turístico aumentaron un 104,15 % en lo que va del año, agregó Al Bustani, ya que el número de transacciones se duplicó a 2,31 millones de transacciones en los primeros ocho meses de este año. En 2021 se registraron 1,13 millones de transacciones en el mismo período. El valor total de las devoluciones del IVA turístico aumentó un 113,48 % desde principios de enero hasta finales de agosto de 2022 en comparación con el mismo período de 2021, lo que atribuye este crecimiento a la relajación de las restricciones de viaje en todo el mundo.

Al-Bustani enfatizó que estos números reflejan una fuerte indicación de que el sistema está operando con gran eficiencia y eficacia, ayudando al flujo de tráfico turístico a través de los puertos del país.

Eyad Al-Kourdi, Gerente General de Planet Tax Free, dijo: “Al aprovechar la digitalización para brindar innovación, los visitantes de los Emiratos Árabes Unidos ahora pueden disfrutar de la mejor experiencia de compra libre de impuestos en el mundo procesando y reclamando reembolsos de IVA a través de tecnología digital sin interrupciones durante su estadía en el país.

En solo unos momentos, los compradores pueden completar una transacción, recibir una factura digital y compartirla directamente con Planet Tax Free. El sistema electrónico de reembolso de impuestos está integrado para compras en una serie de hoteles, centros comerciales, centros comerciales y otras ubicaciones minoristas. A la salida de los Emiratos Árabes Unidos, los turistas pueden utilizar uno de los más de 100 quioscos de autoservicio disponibles en los puntos de partida para una experiencia fácil, rápida y sin complicaciones”.

Durante la conferencia de prensa, los funcionarios estimaron que se digitalizarán más de 3,5 millones de facturas en papel tradicionales, lo que generará beneficios abrumadores que incluyen seguir el ritmo de la estrategia de transformación digital del país, ahorrar a los comerciantes hasta cinco minutos por cliente (en comparación con la impresión de recibos), reduciendo la fricción para mantener la salud pública en el punto de venta y eliminando el error humano. El proceso 100% sin papel salvará más de 16.800 árboles al año y más de 4.000 toneladas de emisiones de carbono.

El sistema de devolución del IVA digital ha visto muchas expansiones y desarrollos desde su lanzamiento en 2018. El sistema incluye soluciones integradas para conectar directamente miles de tiendas minoristas registradas en agencias y 13 puertos aéreos, marítimos y terrestres. Para brindar más comodidad a los turistas, se ha introducido el reembolso de impuestos de autoservicio para completar los reembolsos en menos de dos minutos. Y en 2019, Planet Tax Free lanzó la primera fase de entrega de innovación mediante la instalación de quioscos de autoservicio en aeropuertos, luego en hoteles y centros comerciales y en las puertas de embarque de todo el país, seguido del lanzamiento del panel de comerciantes y el portal de compradores digitales.

El nuevo enfoque sin papel utiliza una plataforma totalmente digital que se integra con los sistemas de pago de los minoristas registrados. Los clientes simplemente escanean su pasaporte, completan su compra y sus transacciones se comparten automáticamente como una factura digital con Planet Tax Free. Los clientes también pueden ver sus facturas accediendo al portal de compradores fácil de usar, lo que garantiza que las experiencias de compra sin impuestos municipales sean fluidas, rápidas y digitales.

Hasta la fecha, Planet ha atendido a más de 160 nacionalidades que se han beneficiado de compras libres de impuestos en los EAU a través de quioscos de autoservicio en los aeropuertos de salida de los siete emiratos. Más del 75 % de los clientes completan sus reembolsos en el aeropuerto en menos de un minuto, lo que subraya la experiencia rápida, fácil y fluida que los turistas pueden esperar al partir.