Marriott International, Inc. (NASDAQ: MAR) y Rakuten Group, Inc. (JASDAQ: 4755) anunciaron hoy una asociación estratégica pionera en la industria para mejorar la experiencia de viaje de millones de clientes japoneses, tanto a nivel nacional como internacional.

El acuerdo entre Marriott y Rakuten aprovechará la fuerza de la experiencia digital de Rakuten y se beneficiará del crecimiento actual de la economía digital de Japón junto con el tamaño global y el rápido crecimiento de la presencia de Marriott Bonvoy. Este nuevo acuerdo está diseñado para crear una experiencia de viaje integrada y sin problemas y permitir que los miembros elegibles disfruten de los beneficios de Marriott Bonvoy y el programa de lealtad Rakuten. La colaboración permitirá a Marriott Bonvoy conectarse directamente con millones de miembros de Rakuten para brindarles experiencias incomparables y una cartera diversa de las 30 marcas de hoteles internacionales de Marriott Bonvoy, y comercializarlas directamente a la base de clientes de Rakuten con contenido y promociones, adaptados al viajero japonés. .

«Estamos entusiasmados de asociarnos con Marriott International para brindar a los miembros elegibles de Rakuten los increíbles beneficios de Marriott Bonvoy, el galardonado programa de viajes de Marriott International», dijo Kazunori Takeda, vicepresidente ejecutivo del grupo y presidente de Commerce Company, Rakuten Group. «Los clientes de Rakuten esperan los más altos estándares de servicio y conveniencia, y Marriott es un socio ideal. Esta innovadora alianza brindará un valor increíble a nuestros miembros y les permitirá aprovechar un programa de viajes global».

Rakuten es un proveedor global líder de servicios de Internet que empodera a las personas, las comunidades, las empresas y la sociedad, proporcionando comercio electrónico, tecnología financiera, contenido digital y servicios de comunicaciones. Con más de 100 millones de miembros en Japón, la diversa oferta para el consumidor de Rakuten se centra en su ecosistema, que consta de más de 70 servicios que se mejoran y enriquecen mediante la integración con su programa de fidelización insignia, Rakuten Points. La cartera de Marriott Bonvoy incluye más de 7,800 hoteles y complejos turísticos en 138 países y territorios de todo el mundo, incluidos más de 70 hoteles en Japón.

«Esta colaboración con Rakuten subraya nuestro optimismo por la recuperación de los viajes», dijo Rajeev Menon, presidente de Asia Pacífico ex Gran China, Marriott International. «Dado que una proporción significativa de la población japonesa es miembro de Rakuten, creemos que esta colaboración nos permitirá capturar estratégicamente una mayor parte de un fuerte mercado de viajes japonés y conectar a estos viajeros con nuestra amplia cartera de marcas globales. Cooperación.» con Rakuten para promover la recuperación de viajes «.

La alianza está programada para comenzar gradualmente a fines de noviembre de 2021 y tiene como objetivo abrir un mundo de beneficios y mejorar la experiencia de viaje para los clientes japoneses de las siguientes maneras:

• Experiencia de viaje digital perfecta e integrada: El registro en Marriott Bonvoy para miembros elegibles de Rakuten es un proceso conveniente de un clic en la plataforma Rakuten utilizando la información de miembro existente de Rakuten.
• Miembros obtener más: Los miembros elegibles de Rakuten pueden disfrutar de los beneficios de Marriott Bonvoy, como:
• Experiencias VIP: Una vez que los miembros de Rakuten se unan a Marriott Bonvoy, podrán acceder a una variedad de opciones de canje de puntos de Marriott Bonvoy para experiencias exclusivas como conciertos privados y eventos familiares a través del sitio web de Marriott Bonvoy Moments.

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