Charlestowne Hotels integra el marketing en toda su cartera


Departamento de Marketing
Crédito de la foto: Charlestowne Hotels

CHARLESTON, Carolina del Sur – Charlestowne Hotels está mejorando sus estándares de gestión hotelera a través de su departamento de marketing estratégico totalmente integrado, un servicio que normalmente no ofrecen terceros.

El equipo interno de Charlestowne trabaja como su propia agencia creativa y se ocupa de todos los aspectos del marketing en su cartera de más de 50 hoteles. Al agrupar servicios, donde los hoteleros a menudo tienen que trabajar con proveedores externos, los hoteleros tienen un arsenal de herramientas a su disposición. Esto incluye planificación estratégica, gestión de proyectos, desarrollo de medios impresos y digitales, gestión de medios pagados, CRM y entrega de correo electrónico, informes analíticos y servicios creativos (diseño gráfico, producción / cumplimiento, fotografía / videografía). De hecho, las propiedades de la cartera de Charlestowne, que incluyen hoteles Lifestyle, Adaptive Reuse, College y Condo, se benefician de los ahorros financieros del departamento de marketing de la empresa en comparación con los contratos de agencias de terceros.

A través de su departamento de marketing estratégico, Charlestowne continúa respaldando su misión como empresa de gestión operativa. Los gerentes generales en el sitio y los operadores de hoteles pueden enfocarse en la programación en el sitio, la cultura del personal y las experiencias personalizadas de los huéspedes, mientras que el equipo de marketing de Charlestowne maneja la planificación de publicidad futura y el trabajo de activación para elevar el perfil de cada hotel en los mercados. La posición del equipo de marketing dentro de la sede corporativa también les permite trabajar directamente con los gerentes de ingresos y ajustar la estrategia publicitaria en tiempo real a medida que cambian las proyecciones de ventas.

«Crear una cultura de agencia interna es una tarea increíblemente difícil para las empresas de gestión independientes», dijo Michael Cady, vicepresidente de marketing de Charlestowne Hotels, cuya experiencia previa abarca más de dos décadas en publicidad y marketing corporativo y de agencias. “Hemos invertido en la creación de un equipo de alto rendimiento de profesionales emprendedores y talentosos impulsados ​​por el ROI y en la ejecución de campañas que impulsan las ventas de nuestros hoteles. Al crear este departamento especializado dentro de nuestra sede corporativa, podemos activar constantemente todos los cilindros del marketing para que nuestro equipo en el lugar pueda concentrarse en crear experiencias inolvidables para los huéspedes «.

Charlestowne Hotels, comprometido con la gestión, desarrolla planes de marketing para los más de 50 hoteles de su cartera en función de la identidad y las necesidades individuales de cada hotel. La reputación de marca de la empresa se ha expandido para incluir proyectos completos de marca. Durante los últimos tres años, el equipo de marketing ha rediseñado más de 20 nuevos hoteles, 40 sitios web y 15 conceptos de F&B desde cero, incluida la identidad de marca, las imágenes, el logotipo y el desarrollo del diseño, dando a cada activo su propia personalidad. Estos servicios, junto con los servicios de marketing integrados de la empresa, garantizan que los clientes de Charlestowne reciban rendimiento y ahorros.