Best Western celebra 75 años en la Convención de América del Norte


Convención Best Western de América del Norte 2021

BWH Hotel Group dio la bienvenida a sus miembros a su primer congreso personal en dos años. Cientos de miembros se reunieron para la Convención Best Western North American 2021 en el MGM Grand Hotel & Casino en Las Vegas del 5 al 7 de octubre de 2021. La reunión de este año se produjo en un momento crucial para que la marca celebrara su 75 aniversario y un cambio de liderazgo. El antiguo presidente y director ejecutivo de Best Western, David Kong, que ha estado en la empresa desde 2001 y como presidente desde 2004, anunció recientemente su dimisión prevista. Durante la convención, el Consejo de Administración de BWH Hotel Group anunció el nombramiento de un nuevo presidente y director ejecutivo, Larry Cuculic, quien se ha desempeñado en la empresa como vicepresidente senior y consejero general durante 12 años y asumirá su nuevo cargo a partir de diciembre de 2021.

Liderazgo visionario

El tema del Congreso de este año, Spirit of Caring, enfatizó cómo los miembros y la compañía se están moviendo juntos en una dirección, con énfasis en ayudar a los miembros a tener éxito. Durante su último discurso a los miembros, Kong recordó el «sueño imposible» que había establecido en el programa Best Western Rewards de 2015. Esos sueños aún se cumplen hoy y son parte del cuadro de mando corporativo de la compañía, dijeron Kong y Cuculic. ALOJAMIENTO. “No creo que estos sueños vayan a cambiar. He tenido el privilegio de trabajar con el Sr. Kong durante 12 años y sus sueños son mis sueños ”, dijo Cuculic. “Tenemos un proceso muy bien pensado para definir nuestras Áreas de Resultados Clave (KRA) anualmente. Los sueños imposibles de David son una parte importante «.

Estos sueños también se alinean con las seis promesas que Cuculic hizo a los miembros durante su primer discurso en la conferencia norteamericana de este año. Al principio, Cuculic prometió respetar que los miembros tengan una voz que merezca ser escuchada. Para apoyar esta promesa, planea viajar en enero y realizar una gira de escucha para permitir un diálogo abierto con los miembros. Cuculic también está personalmente comprometido a trabajar duro con honestidad, integridad y justicia; enfocarse en generar mayores ingresos para los miembros; Use las tarifas para invertir de manera prudente e inteligente en áreas como marketing, tecnología y el equipo corporativo para garantizar un sólido retorno de la inversión; expandir estratégicamente la marca a través de un desarrollo moderado que no afecte negativamente los hoteles de los miembros existentes; y para proteger la reputación y la buena voluntad de Best Western, para fomentar las visitas repetidas y la lealtad de los huéspedes. «Podemos hacer esto ofreciendo una estadía de calidad con una buena relación calidad-precio que supere las expectativas de nuestros huéspedes», agregó Cuculic.

Cuando se les preguntó qué les gustaría llevarse a los miembros de la conferencia de Norteamérica de este año, Kong destacó cómo la organización «no solo sobrevivió sino que se recuperó de la pandemia», destacando la dedicación y dedicación de la junta directiva y el equipo corporativo de la empresa. Los miembros aseguran el éxito. . “A pesar de una pandemia, no solo sobrevivimos, incluso mejoramos el balance de la empresa. Hemos logrado ingresos superiores a la media [members]y alcanzó un máximo histórico en el índice RevPAR. Hemos ampliado el programa Best Western Rewards y estamos constantemente pensando en cómo podemos reducir costos y ayudar [members] recuperándose de la pandemia ”, señaló Kong. Si bien «hay algunas interrupciones y cambios en el liderazgo», Kong dice que la organización está «en buenas manos» con un equipo de liderazgo «experimentado, dedicado y capaz» centrado únicamente en el éxito de sus miembros.

Inversiones tecnológicas

El vicepresidente senior y director digital de Best Western, Greg Adams, compartió con los miembros el plan del equipo corporativo para posicionar a Best Western como líder de la industria. Los objetivos de esta estrategia incluyen poseer y controlar su plataforma de ventas, poseer y usar sus datos e involucrar a los usuarios con la plataforma de ventas, incluido el enfoque en las experiencias de los miembros con el sistema PMS. Como parte de este plan, Best Western reconstruyó su sitio web desde cero y adquirió AutoClerk, que es el PMS de más rápido crecimiento en su cartera en la actualidad.

«Comprender su plataforma de ventas es fundamental: cómo la estructura, cómo la diseña para que la gente pueda realmente interactuar con ella», dijo Adams. ALOJAMIENTO. Señaló que las plataformas de negocios hoteleros de hoy deben respaldar un «ecosistema completo»: una variedad de canales, incluidos Brand.com, OTA y más. “Hemos creado una plataforma para integrar todo esto y […] de punta a punta entre el hotelero y este consumidor, todo lo que tiene que pasar en el medio ”, explicó. «Es una cosa muy compleja y poderosa porque si posee y controla la mayoría de las partes de su plataforma, más éxito tendrá al final».

Transformación digital

Dorothy Dowling, vicepresidenta sénior y directora de marketing de Best Western, declaró en su discurso a los miembros que el panorama publicitario ha evolucionado constantemente durante la última década y que la pandemia mundial de COVID-19 ha acelerado el cambio. Ella citó un Wall Street Journal Estudio que describió 2021 como “un año de esperanza” y 2022 como “un año de crecimiento”, impulsado por la transformación digital y la necesidad de ponerse al día. Para hacer del próximo año un año de crecimiento para Best Western, recurrir a la transformación digital e impulsar la demanda de la cartera de la marca, Dowling describió varios esfuerzos, incluido un enfoque modular para la creación de anuncios de video que «nos permitió gestionar entornos comerciales dinámicos y «actitudes de los clientes hacia los viajes», explicó Dowling. «Continuamos enfocándonos en desarrollar la relevancia de la marca con clientes potenciales y leales, y asegurarnos de que Best Western esté representado de manera efectiva en los medios basados ​​en el desempeño para impulsar las reservas». La marca también usa las redes sociales y trabaja con personas influyentes para comunicarse con personas clave. con el público y continuará haciéndolo en el próximo año, dijo Dowling.

Otra iniciativa anunciada durante el congreso es el desarrollo de un nuevo programa llamado BWH Media Max, que permitirá a los miembros tomar sus propias decisiones a través de canales más económicos. Esto podría cambiar la proporción de canales OTA a canales de marca de menor costo, explicó Dowling.

Premiar la lealtad

Otra iniciativa para implementar la transformación digital es volver a ganar miembros Best Western Rewards a través de un programa «Pagar con puntos». Dado que la gran mayoría de los miembros de fidelidad no tienen suficientes puntos en sus cuentas para una noche completa, Dowling explica que este programa permite a los huéspedes pagar parcialmente la noche con los puntos ganados. «Pagar con puntos no solo ayuda a Best Western Rewards a mantenerse competitivo, sino que también asegura que nuestros miembros se mantengan leales a nuestra marca», dijo. “Un programa de lealtad exitoso puede tener una fuerte presencia durante todo el recorrido del cliente. Puede presentar una marca a un nuevo cliente, ayudar a construir relaciones significativas con nuevos clientes, generar lealtad a la marca y hechizar a los clientes únicos «.

Impulsando el negocio hacia adelante

Pagar con puntos es una de las dos elecciones que los miembros deben considerar durante la Convención Best Western de América del Norte de 2021. El segundo incluye una propuesta para una nueva edición de Best Western PLUS con el fin de promover el negocio de la empresa a mitad de semana y posicionar la marca de manera más competitiva en su competencia. Ron Pohl, vicepresidente sénior y director de operaciones, dijo a los miembros que debemos asegurarnos de que todos nuestros hoteles y marcas sean competitivos en sus segmentos de mercado para garantizar el crecimiento a largo plazo y generar más ingresos para los miembros. Para mantenerse al día con el diseño en evolución y los estándares de marca de su compset, Best Western trabajó con una firma de investigación independiente para identificar las mejoras que son más importantes para los viajeros de negocios. “Proponemos estándares de marca simples y económicos y mejoras de diseño que harán que la marca sea más competitiva. Existe la oportunidad de atraer a más viajeros de negocios durante la semana y aumentar la tarifa con una experiencia de producto mejorada ”, explicó.

Eficiencia operacional

En todo el sistema, Pohl informó a los miembros que se estaba concentrando en tres áreas de operación: aumentar las ventas, el soporte y la capacitación, y reducir los costos. Para hacer que los hoteles sean más rentables, el equipo de Best Western está reconsiderando el modelo de negocio en áreas como la limpieza y el desayuno. La marca continuará la práctica de ofrecer a los huéspedes un servicio de limpieza diario solo a pedido y está probando un modelo de desayuno con una selección limitada de platos fríos y calientes de alta calidad.

Como lo explicó ALOJAMIENTOAbordar la escasez de mano de obra que enfrentan los hoteleros en la actualidad comienza con una reevaluación del modelo de negocio. Añadió que Best Western también proporciona herramientas y recursos a sus miembros para ayudarlos a atraer candidatos. “Desde el punto de vista de los recursos humanos, tratamos de trabajar con todos nuestros propietarios sobre las diferentes prácticas que deben usar en sus comunidades para atraer empleados porque ya no se trata solo de competir con los hoteles, son todas las empresas cercanas a usted o la suya, explicó. . “Comencé como recepcionista en la industria. Puede desarrollarse en cualquier área que desee dentro de la empresa, pero creo que ha perdido tracción y visibilidad en nuestra industria, especialmente debido a la pandemia … Tenemos que repensar eso también si queremos seguir siendo competitivos y una industria que queremos. ser para el futuro «.

Se lanza la franquicia de café Wake Oasis en Carolina del Norte y del Sur


Raleigh, Carolina del Norte – Paul Peterson, fundador de The Wake Zone Coffee House, Inc. anunció la creación de Caffeinated Ventures LLC, el franquiciador que lanzó la nueva franquicia Wake Oasis Coffee, un novedoso concepto de tienda modular con caja de paso con contenedores de envío convertibles para crear una estética única que refleje las tendencias arquitectónicas modernas, la sostenibilidad y la reutilización. La compañía ha completado el proceso de formación de FDD y ha sido aprobada para ofrecer y vender franquicias de Wake Oasis Coffee en 28 estados. Comenzaron a vender en Carolina del Norte y del Sur este mes.

Este comunicado de prensa se ha puesto a disposición de Sprudge para los comunicados de prensa de Sprudge. ¿Está interesado en un comunicado de prensa? ¡Ponerse en contacto! Publicaciones actuales:

Los franquiciados de Wake Oasis Coffee poseerán y operarán un negocio oasis de cafetería estacionaria o de autoservicio inspirado en la playa que se especializa en café, té y artículos relacionados. Las cafeterías Wake Oasis se caracterizan por un sistema único que incluye recetas especiales y elementos del menú; diseño, decoración, combinación de colores y mobiliario distintivos; Programas de hardware y software y aplicaciones en línea; Normas, especificaciones y procedimientos de funcionamiento; Capacitación y apoyo; así como programas publicitarios y promocionales.

“Pasamos muchos meses desarrollando un concepto novedoso para el café y las bebidas especiales en el comercio minorista. El efecto visual de estas tiendas de contenedores las hace inmediatamente reconocibles en las carreteras principales para atraer el interés y los clientes a un desarrollo o centro comercial. Esta interesante estética de Cargotecture, así como nuestro modelo de menú único que se enfoca en brindar una taza de alegría a cada cliente, así como nuestros sólidos sistemas de marketing ayudarán a nuestros franquiciados a competir fuertemente desde el principio ”, dijo Peterson. «El modelo de franquicia es muy flexible y atrae a una amplia base, incluidos los posibles franquiciados, desarrolladores e inversores, independientemente de si quieren un puesto de tiempo completo o parcial o planean trabajar directamente o de forma práctica».

Wake Oasis Coffee ofrece a los franquiciados, inversionistas y desarrolladores calificados la oportunidad de firmar un contrato de franquicia para una sola unidad. También ofrecerá a los franquiciados calificados el derecho y la obligación de desarrollar múltiples negocios dentro de un área de desarrollo. El mercado de café, té y otras bebidas está bien desarrollado en Estados Unidos. Los franquiciados de Wake Oasis Coffee competirán con cafeterías y drive-thrus, tiendas de té, restaurantes de comida rápida e informales, tiendas de conveniencia, supermercados y otros negocios que venden alimentos y bebidas similares. Esto incluye cadenas nacionales y regionales, así como empresas locales.

Dilworth Coffee®, un tostador de café y distribuidor de bebidas especiales con sede en Raleigh, Carolina del Norte, ha sido seleccionado como socio estratégico para proporcionar café, bebidas especiales y accesorios a los franquiciados de Wake Oasis Coffee en todo el país, además de brindar servicios de asesoría en el desarrollo de productos y menús. ofertas y más.

“Es un honor estar en el primer piso de la franquicia Wake Oasis Coffee como proveedor nacional. La investigación ha demostrado que a los clientes les encantan los menús personalizados que ayudamos a crear en las tiendas Wake Zone aquí en Apex y que forman la base del exclusivo sistema de productos Wake Oasis ”, dijo Jeff Vojta, director ejecutivo de Dilworth Coffee®. «Estamos entusiasmados de aportar más de 25 años de experiencia en la industria para ayudar a los franquiciados de Wake Oasis Coffee a administrar negocios exitosos mientras servimos una ‘taza de alegría’ a cada cliente».

Para obtener más información sobre Wake Oasis Coffee y convertirse en socio desarrollador, inversor o franquiciado, visite http://www.wakeoasiscoffee.com.

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Los franquiciados de Wake Oasis Coffee serán propietarios y operarán un negocio oasis de cafetería estacionaria o de autoservicio inspirado en la playa que se especializa en café, té y artículos relacionados.

Acerca de Caffeinated Ventures LLC

El franquiciador, Caffeinated Ventures LLC, brinda servicios a los franquiciados, incluida la asistencia con capacitación, operaciones, publicidad, compras y técnicas de promoción de ventas. En junio de 2021, lanzaron su primer concepto de franquicia, Wake Oasis Coffee. Las cafeterías Wake Oasis se caracterizan por un sistema único que incluye recetas especiales y elementos del menú; diseño, decoración, combinación de colores y mobiliario distintivos; Programas de hardware y software y aplicaciones en línea; Normas, especificaciones y procedimientos de funcionamiento; Capacitación y apoyo; y programas publicitarios y promocionales, todos desarrollados y supervisados ​​por Caffeinated Ventures, LLC.

Este comunicado de prensa se ha puesto a disposición de Sprudge para los comunicados de prensa de Sprudge. ¿Está interesado en un comunicado de prensa? ¡Ponerse en contacto!

El reciente cierre de NewGen está ayudando a las soluciones de hospedaje del norte de Arizona a crear viviendas de transición para las personas afectadas por la falta de vivienda


NewGen Advisory (NewGen) ayudó a Housing Solutions of Northern Arizona (HSNA) con la adquisición del Travelodge Hotel de 44 unidades para expandir las opciones residenciales y de alojamiento de la ciudad.

Travelodge Hotel, Flagstaff, Arizona - Exterior

Hotel Travelodge, Flagstaff, Arizona

Asesoramiento NewGen;

NewGen Advisory (NewGen) ayudó a Housing Solutions of Northern Arizona (HSNA) con la adquisición del Travelodge Hotel de 44 unidades para expandir las opciones residenciales y de alojamiento de la ciudad. Esta nueva adquisición ofrecerá a aquellos en el norte de Arizona afectados por la falta de vivienda otra opción de vivienda. HSNA espera proporcionar una solución de vivienda segura, estable y asequible a medida que las personas trabajan con los servicios estatales y locales para puestos más permanentes.

Las propiedades residenciales son perfectas para convertirlas en viviendas asequibles.

Los acuerdos de conversión han crecido de manera constante en Arizona y otros estados. Lo que comenzó hace unos años con la conversión de complejos hoteleros en instalaciones para el cuidado de personas mayores y vida asistida ahora se ha convertido en una conversación sobre la escasez de viviendas en todos los frentes. Desde sus inicios, NewGen ha participado en numerosos acuerdos de residencias de estudiantes, residencias de transición, de residencia asistida, para veteranos, condominios y de atención para personas de la tercera edad. El Travelodge en Flagstaff es la última incorporación a la larga lista de renovaciones. NewGen tiene un grupo de trabajo para ayudar a compradores y vendedores a superar los obstáculos y desafíos para llevar un proyecto de conversión a la meta.

«NewGen se enorgullece de tener un equipo que puede aportar su conocimiento y experiencia a estas grandes causas», dijo Dinesh «Dan» Rama, cofundador y corredor designado de NewGen. «Estamos orgullosos de ser parte de algo grandioso que ofrece soluciones mutuamente beneficiosas para los propietarios de hoteles y sus compradores».

HSNA ha comprado oficialmente el antiguo hotel Travelodge, ubicado en la famosa Ruta 66 en East Flagstaff. NewGen habló con HSNA sobre el impacto positivo que esto tendrá en la comunidad y los problemas de personas sin hogar que la comunidad enfrenta actualmente. NewGen brinda asistencia de intermediación esencial y se esfuerza por ofrecer negocios que agreguen valor a la comunidad. Los compradores y vendedores dominan los desafíos de la financiación, las renovaciones y las adquisiciones.

Transiciones con impacto positivo en la comunidad

“Estamos entusiasmados de trabajar con el Departamento de Vivienda de Arizona y los socios comunitarios para ampliar los recursos de vivienda para los hogares afectados por la falta de vivienda en nuestra comunidad. Sabemos que la vivienda decente y asequible es esencial para la salud y la estabilidad de la familia, y esperamos poder ayudar a las familias en la transición de la falta de vivienda a la vivienda permanente y la autosuficiencia ”, dijo Devonna McLaughlin, directora ejecutiva de Housing Solutions. “Es grandioso ver que se invierten dólares estadounidenses en nuestra comunidad del norte de Arizona para permitir inversiones en viviendas asequibles a largo plazo. Estamos muy contentos de asociarnos con el Departamento de Vivienda de Arizona en este proyecto que transformará las vidas de los hogares afectados por la falta de vivienda «.

La iniciativa se lanzó para reducir el impacto de la falta de vivienda en la comunidad. El proyecto fue apoyado y financiado por Community Development Block Grant Funding (CDBG), que es parte de la Ley Federal de Ayuda, Alivio y Seguridad Económica para el Coronavirus (CARES) aprobada por el Congreso. Además, el Departamento de Vivienda de Arizona proporcionó algunos de sus fondos para crear esta nueva vivienda. Housing Solutions of Northern Arizona también se ha asociado con Flagstaff Family Food Center para proporcionar a las familias recursos nutricionales, Catholic Charities Community Services para administrar los casos de vivienda y Guidance Center para brindar servicios de apoyo de salud mental. Se espera que la propiedad esté disponible para alquilar a fines de la primavera o principios del verano de 2022.

Sobre NGA

Logotipo de NewGen Advisory

NewGen Advisory es una agencia hotelera nacional con sede en Phoenix, Arizona, con oficinas en dieciséis Ciudades de todo el país. Con un equipo de expertos en hotelería, NewGen logra resultados excepcionales tanto para compradores como para vendedores de propiedades comerciales. Para obtener más información sobre NewGenAdvisory, visite newgenadv.com.

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April Ray
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