Hotel Marketing Podcast Episodio 203


En el episodio 203 del Podcast de marketing hotelero, profundizaremos en los 10 pasos que todo hotelero usa para crear contenido Kickass para su sitio web. También cubriremos las formas de asegurarnos de que este contenido llegue lo más alto posible en el SERP.

Banners de podcasts de marketing de hoteles TravelBoom

Episodio 203 – Cómo crear contenido Kickass para el sitio web de su hotel

TravelBoom Marketing;

Tal vez tenga el hotel más pequeño del mundo, como el Eh’Häusl en Amberg Alemania con solo una habitación de 8 ‘de ancho. O tiene el hotel más grande del mundo, como el First World Hotel & Plaza con 7351 habitaciones en Malasia. Incluso si trabaja en cualquiera de los otros 700.000 hoteles de todo el mundo, todos tienen un problema similar. ¿Cómo puede crear contenido atractivo que inspire a sus huéspedes potenciales a reservar?

En el episodio 203 del Podcast de marketing hotelero, profundizaremos en los 10 pasos que todo hotelero usa para crear contenido Kickass para su sitio web. También cubriremos las formas de asegurarnos de que este contenido llegue lo más alto posible en el SERP.

Para escuchar este podcast de TravelBoom, visite aquí.

A través de TravelBoom Marketing

TravelBoom se especializa en desarrollar e implementar soluciones de marketing basadas en datos a medida que impulsan las reservas directas y el crecimiento de sus clientes. Con más de 25 años de experiencia en marketing digital para viajes y hoteles, TravelBoom aprovecha la ciencia y el análisis de datos avanzados para generar conocimientos y desarrollar estrategias que mejoran drásticamente los resultados para nuestros clientes y reducen la dependencia de canales de terceros. TravelBoom también alberga el podcast de marketing hotelero líder en el mundo y su Estudio trimestral sobre el sentimiento del viajero, que se pueden encontrar en www.travelboommarketing.com.

Los logotipos, nombres de productos y nombres de empresas mencionados son propiedad de sus respectivos propietarios.

© 2021 Recurso de noticias del hotel

Hotel Marketing Podcast Episodio 202


En este episodio del podcast de marketing hotelero, damos la bienvenida al invitado especial Bruce Jordan de Hotel Guest Management y «Hotel Management Do ?? s y Don ?? ts» en Youtube.

Banners de podcasts de marketing de hoteles TravelBoom

Episodio 202 – Las 5 actividades operativas de hoteles más importantes que respaldan el marketing de Bruce Jordan

TravelBoom Marketing;

En este episodio del podcast de marketing hotelero, damos la bienvenida a Bruce Jordan de Hotel Guest Management y «Qué hacer y qué no hacer en la administración del hotel» en YouTube como invitado especial.

Escuche el podcast completo para aprender cómo puede romper los silos operativos / de marketing de su propiedad y ayudar a todos a trabajar juntos de manera más eficaz.

  1. Excelente comunicación con la gestión de ingresos
  2. Gran comunicación con el equipo de ventas.
  3. Testimonios de empleados
  4. Referencias de la empresa
  5. Aprovecha tu relación con terceros

Para escuchar este podcast de TravelBoom, visite aquí.

A través de TravelBoom Marketing

TravelBoom se especializa en desarrollar e implementar soluciones de marketing basadas en datos a medida que impulsan las reservas directas y el crecimiento de sus clientes. Con más de 25 años de experiencia en marketing digital para viajes y hoteles, TravelBoom aprovecha la ciencia y el análisis de datos avanzados para generar conocimientos y desarrollar estrategias que mejoran drásticamente los resultados para nuestros clientes y reducen la dependencia de canales de terceros. TravelBoom también alberga el podcast de marketing hotelero líder en el mundo y el Estudio trimestral del sentimiento del viajero, que se pueden encontrar en www.travelboommarketing.com.

Los logotipos, nombres de productos y nombres de empresas mencionados son propiedad de sus respectivos propietarios.

© 2021 Recurso de noticias del hotel

Charlestowne Hotels integra el marketing en toda su cartera


Departamento de Marketing
Crédito de la foto: Charlestowne Hotels

CHARLESTON, Carolina del Sur – Charlestowne Hotels está mejorando sus estándares de gestión hotelera a través de su departamento de marketing estratégico totalmente integrado, un servicio que normalmente no ofrecen terceros.

El equipo interno de Charlestowne trabaja como su propia agencia creativa y se ocupa de todos los aspectos del marketing en su cartera de más de 50 hoteles. Al agrupar servicios, donde los hoteleros a menudo tienen que trabajar con proveedores externos, los hoteleros tienen un arsenal de herramientas a su disposición. Esto incluye planificación estratégica, gestión de proyectos, desarrollo de medios impresos y digitales, gestión de medios pagados, CRM y entrega de correo electrónico, informes analíticos y servicios creativos (diseño gráfico, producción / cumplimiento, fotografía / videografía). De hecho, las propiedades de la cartera de Charlestowne, que incluyen hoteles Lifestyle, Adaptive Reuse, College y Condo, se benefician de los ahorros financieros del departamento de marketing de la empresa en comparación con los contratos de agencias de terceros.

A través de su departamento de marketing estratégico, Charlestowne continúa respaldando su misión como empresa de gestión operativa. Los gerentes generales en el sitio y los operadores de hoteles pueden enfocarse en la programación en el sitio, la cultura del personal y las experiencias personalizadas de los huéspedes, mientras que el equipo de marketing de Charlestowne maneja la planificación de publicidad futura y el trabajo de activación para elevar el perfil de cada hotel en los mercados. La posición del equipo de marketing dentro de la sede corporativa también les permite trabajar directamente con los gerentes de ingresos y ajustar la estrategia publicitaria en tiempo real a medida que cambian las proyecciones de ventas.

«Crear una cultura de agencia interna es una tarea increíblemente difícil para las empresas de gestión independientes», dijo Michael Cady, vicepresidente de marketing de Charlestowne Hotels, cuya experiencia previa abarca más de dos décadas en publicidad y marketing corporativo y de agencias. “Hemos invertido en la creación de un equipo de alto rendimiento de profesionales emprendedores y talentosos impulsados ​​por el ROI y en la ejecución de campañas que impulsan las ventas de nuestros hoteles. Al crear este departamento especializado dentro de nuestra sede corporativa, podemos activar constantemente todos los cilindros del marketing para que nuestro equipo en el lugar pueda concentrarse en crear experiencias inolvidables para los huéspedes «.

Charlestowne Hotels, comprometido con la gestión, desarrolla planes de marketing para los más de 50 hoteles de su cartera en función de la identidad y las necesidades individuales de cada hotel. La reputación de marca de la empresa se ha expandido para incluir proyectos completos de marca. Durante los últimos tres años, el equipo de marketing ha rediseñado más de 20 nuevos hoteles, 40 sitios web y 15 conceptos de F&B desde cero, incluida la identidad de marca, las imágenes, el logotipo y el desarrollo del diseño, dando a cada activo su propia personalidad. Estos servicios, junto con los servicios de marketing integrados de la empresa, garantizan que los clientes de Charlestowne reciban rendimiento y ahorros.

8 estrategias de marketing digital probadas para hoteleros inteligentes


Hoteles después de COVID


En los últimos meses, el número de casos de coronavirus ha vuelto a aumentar drásticamente en todo el mundo. La mayoría de nosotros pensamos que la pandemia se había estancado casi por completo. ¿Quién hubiera pensado que teníamos que volver al distanciamiento social? Los expertos ahora sospechan que pronto podríamos esperar una nueva ola con la variante Delta. Bueno, este es el mundo en el que vivimos, completamente impredecible. Pero las campañas de vacunación en todos los países han tenido éxito y los viajeros comienzan a prepararse para sus viajes de vacaciones. ¡Esta es una buena noticia para las industrias de la hostelería y el turismo!

Ya sea que sea el gerente general de un resort de lujo independiente, el director de marketing de un hotel de varias cadenas o el propietario de una pequeña boutique, puede ser el momento más importante para comenzar sus campañas de marketing. El análisis de tendencias puede ayudar no solo a minimizar las pérdidas, sino también a tomar las medidas necesarias para protegerse a usted y a sus invitados.

Por lo general, establezca su presupuesto antes de comenzar cualquier campaña de marketing. Si puede mantener su presupuesto de marketing durante este momento de crisis, puede hacerlo a lo grande. Sin embargo, si tiene dificultades financieras, es posible que necesite un breve descanso. Aproveche al máximo los datos históricos disponibles e investigue antes de gastar un solo dólar. El mercado de viajes es el juego de azar más impredecible en tiempos de crisis. No desea gastar más de las ventas netas esperadas. Si actualmente gasta el 10% de las ventas brutas en marketing, evite bajar del 5%. También es posible que desee explorar un plan de marketing digital de riesgo medio mientras el mundo comienza a abrirse.

Aquí hay 8 estrategias de marketing digital altamente efectivas y fáciles de implementar para promocionar su hotel:

1. Pruebe su material de marketing

Hay mucho que hacer mientras espera que comience la temporada. Dado que la mayoría de las empresas están moviendo rápidamente sus negocios en línea, también puede mejorar su desempeño de marketing probando el contenido que comparte en las redes sociales. Si no ha actualizado los recursos de contenido como fotos, videos, testimonios, reseñas, etc. ahora es el momento. Puede comenzar registrando la entrada y la salida de cada habitación. A continuación, asegúrese de tener imágenes de alta calidad que se puedan reutilizar en otros canales. Si tiene un sitio web, comparta historias de usuarios y actualizaciones importantes a través de la sesión de blog para promover el intercambio social. También puede analizar el tráfico en su sitio web para tener una idea de los huéspedes potenciales que puede esperar.

También puede haber formas de modificar la llamada a la acción y las palabras clave para que a los usuarios les resulte más fácil hacer reservas. Trabajar con empresas locales puede agregar una serie de nuevos productos y servicios que puede anunciar para atraer a sus invitados una vez que se levante la prohibición de viajar.

2. Grabe videos para usarlos en las redes sociales

Todos sabemos que el video es una herramienta importante en el marketing digital. Sin embargo, siempre parece que nos quedamos atascados con la iluminación, la edición, etc. Bueno, ahora es un buen momento para comenzar a grabar y programar tus videos. Además de ser entretenidos, son excelentes para la optimización de motores de búsqueda o SEO. El video es uno de los más populares entre todos los demás tipos de contenido. El panorama del video marketing ha cambiado enormemente desde el comienzo de la pandemia de COVID-19. La necesidad de tener videos estéticos y filmados profesionalmente es cosa del pasado. El 93% de los especialistas en marketing confirmaron que el video puede ser utilizado como una herramienta para generar confianza tanto por parte de los especialistas en marketing como de los consumidores.

Reutilizar la publicación de su blog como un video con las transcripciones o tomar capturas de pantalla y usarlas como imágenes en las redes sociales es una excelente manera de mantener a la audiencia comprometida. También puede usar grabaciones de video con la última función de carretes de Instagram para multiplicar su alcance. Para agregar un toque más humano, entreviste a sus clientes y empleados que pueden compartir más conocimientos.

3. Programe un seminario web o cree un video con preguntas frecuentes.

Programar y realizar reuniones web puede ser una forma eficaz de responder las preguntas más frecuentes sobre su hotel, las comodidades en el lugar, los beneficios y los nuevos productos y servicios. También puede ser una forma de presentar nuevos miembros del equipo y es una táctica de marketing particularmente efectiva en aplicaciones comerciales, ya que el 91% de los profesionales dice que los seminarios web son el mejor formato de contenido para su contenido favorito. Si los seminarios web no son para usted, cree un video de preguntas frecuentes y publíquelo en plataformas como TikTok, YouTube y otros portales sociales. También puede crear una sección de preguntas frecuentes que se puede agregar a su sitio web que resaltará los cambios recientes de higiene y saneamiento que ha realizado.

4. Mejore su estrategia de evaluación en línea

Si aún no tiene un plan o plantilla para responder a las revisiones en línea, es hora de crear uno. Cuando haya logrado brindar un servicio al cliente de primer nivel, su sitio web estará lleno de reseñas en línea. Tómese un tiempo todos los días para responder a estos comentarios y sugerencias. No es necesario volver atrás y responder todas las preguntas, pero asegúrese de que las últimas reseñas tengan respuestas bien pensadas. También es una buena idea capacitar a su personal sobre cómo manejar los comentarios de los clientes. Escriba algunas respuestas de muestra que su equipo pueda usar. Es igualmente importante enseñar a sus empleados cómo reaccionar ante las críticas negativas. Instruya a sus representantes sobre cómo informar problemas legítimos de servicio al cliente a las personas adecuadas. Bríndeles las herramientas que necesitan para realizar un seguimiento de las revisiones y recibir notificaciones. Muéstreles qué esperar mientras miden el valor de las revisiones e informes mensuales. Administrar su reputación en línea es tan importante como brindar servicio al cliente en el sitio.

5. Evalúe y mejore su marketing digital

Tener una sólida huella digital como parte de su estrategia de marketing es fundamental para el éxito de su negocio. El marketing digital es fundamental durante este tiempo, especialmente después de COVID-19. El marketing digital es más rápido, económico y eficaz que los planes de marketing tradicionales. Una campaña de correo electrónico o de redes sociales puede enviar un mensaje de marketing a un grupo objetivo de audiencias a una fracción del costo de un anuncio de televisión o una campaña impresa. Es importante segmentar su audiencia en función de sus objetivos. Considere investigar tendencias y herramientas de aprendizaje que lo ayuden a utilizar los medios digitales como canal de ventas.

6. Actualice Google My Business y el sitio web de su hotel para atraer huéspedes.

Si trabaja fuera de su horario laboral habitual o toma precauciones especiales para prevenir la propagación de COVID19, infórmeselo a sus invitados. Cuando agrega estos cambios a Google My Business, puede generar confianza con los invitados entrantes. Actualice su horario comercial y descripción, comparta las precauciones y pautas necesarias, resalte cualquier oferta o descuento que esté ofreciendo y asegúrese de que su información de contacto sea correcta en caso de que otros quieran comunicarse con usted. Además, tómese un tiempo para actualizar y / o reparar su sitio web. Si aún no tiene un sitio web, utilice este tiempo para crear un nuevo sitio web. Con el fin de preparar su hotel para la siguiente fase del negocio, sus huéspedes deben saber que usted es completamente transparente y confiable.

7. Desarrollar una estrategia de divulgación

Comunicarse con sus huéspedes anteriores durante la pandemia puede ser un gran paso para fortalecer su relación existente. Revise casualmente a sus invitados para asegurarse de que estén saludables. Esta es una excelente manera de que sus clientes sepan que le importa. También puede verificar que sus clientes estén recibiendo e interactuando con su contenido a través del correo electrónico y las redes sociales. Trate de mantener una relación, pero evite la publicidad relacionada con las crisis. Sea creativo y piense en cómo calmarse, socializar o brindar apoyo durante COVID19. Alojar una sala de videos en línea una vez a la semana para que sus invitados puedan chatear y establecer contactos de manera informal es una táctica poderosa para conectarse con las personas y generar confianza.

8. Analice sus datos existentes

Analizar los datos que tiene puede ser revelador. Revise sus datos analíticos y de ventas o clientes potenciales en línea. ¿Tiene preguntas sobre quiénes podrían ser sus clientes potenciales? ¿Qué necesidades tienen sus clientes potenciales y por qué deberían elegirlo a usted? Compare las tendencias en línea y fuera de línea y descubra qué puede corregir hoy que nunca tuvo tiempo de hacer. Piense en las fechas y oportunidades que ha perdido en el pasado. Identifique errores y problemas en su sitio web. En lugar de sentarse al margen y preguntarse qué sucedió, tome la iniciativa y comuníquese con los huéspedes anteriores para obtener sus comentarios. No permita que su hotel o resort convierta una crisis en una recesión empresarial. Aproveche el tiempo para invertir en sus clientes y sus necesidades.

Resumen:

El estallido de la pandemia de COVID-19 condujo a un cambio de paradigma global. Con los viajes alrededor del mundo detenidos casi de la noche a la mañana, las OTA decidieron suspender todas las campañas de marketing digital. Holdings Booking, la empresa matriz de Booking.com, redujo su presupuesto de marketing en un 56% en 2020. Como propietarios, sabemos que el mercado impredecible puede ser estresante. No existe una forma segura de saber cuándo o cómo reanudar el viaje «como de costumbre». Sin embargo, prepararse con una estrategia de recuperación es la forma más fácil de volver al negocio. Es importante mantenerse al día con las tendencias y tener un conocimiento profundo de lo que buscan los viajeros cuando se retiran después de casi dos años de cuarentena.

Equipo editorial de Hotelogix
El equipo de investigadores y escritores de Hotelogix innova constantemente para compartir las últimas tendencias en la industria de viajes y hotelería. ¿Tienes alguna sugerencia? Escríbanos a editor@hotelogix.com.

Punto de referencia de 80 DÍAS
Punto de referencia de 80 DÍAS

Estrategias de marketing tradicionales para cadenas hoteleras


Estrategia de marketing hotelero


La estrategia de marketing correcta es fundamental para la industria hotelera altamente competitiva de hoy. Ayuda a atraer huéspedes de diferentes maneras, vender más habitaciones, aumentar la ocupación y aumentar la rentabilidad. El marketing transmite los PSU de la marca de su hotel y le muestra a su grupo objetivo por qué es mejor que los demás y les da razones convincentes para reservar con usted. Esta copia le ayudará a identificar algunas de las estrategias de marketing tradicionales de su cadena hotelera para consolidar sus esfuerzos por obtener una ventaja competitiva.

Comprender el concepto de marketing tradicional

Probablemente se esté preguntando por qué estamos enfatizando el marketing tradicional fuera de línea en la era de la digitalización, ¿verdad? Seamos muy claros: incluso si los especialistas en marketing hablan mucho sobre marketing digital o en línea en estos días, el buen marketing fuera de línea aún no ha muerto. Muchas empresas todavía ven los métodos tradicionales como el núcleo de sus estrategias de marketing.

El marketing tradicional consiste en promocionar la marca de su cadena hotelera a través de vallas publicitarias, medios impresos, embalajes de autobuses / taxis y carteles de vallas, etc. Puede ser cualquier cosa que llame la atención de su público objetivo. Sin embargo, diseñar e impulsar una campaña de marketing tradicional exitosa es un desafío. La mayoría de las veces, el proceso de decidir el momento, el medio y la combinación correcta se vuelve abrumador en ocasiones.

Aquí hay algunas ideas de marketing hotelero probadas y ampliamente utilizadas:

Exhibiciones del aeropuerto

Si usted es una cadena de hoteles premium que atiende tanto a viajeros de negocios como de placer, los aeropuertos son los mejores lugares para promocionarse. Estamos hablando de diferentes tipos de actividades de marketing aquí. Puede usar grandes exhibidores iluminados, envolturas y adhesivos, pancartas, bancos, refugios, lanzaderas y mucho más. Recuerde, los creativos están ubicados cerca de la entrada, el área de control de seguridad y el área de espera. Se aseguran de que estén bellamente diseñados con contenido de primera clase e impresionantemente atractivos. Puede considerar asociarse con aerolíneas para comprar espacios publicitarios en su revista a bordo. Con estas actividades de marketing, puede llegar a su grupo objetivo donde se encuentran.

Anuncios locales y de la ciudad

Trabaje con agencias de marketing locales para que esto sea un éxito. Considere colocar sus vallas publicitarias en distritos comerciales centrales, intersecciones críticas, carreteras, centros de fabricación y TI suburbanos, estaciones de tren, atracciones turísticas locales, autobuses urbanos, paradas de autobús, taxis e incluso centros comerciales y teatros populares. Promocione su cadena hotelera en el estadio y otros miradores con eventos deportivos y organizaciones deportivas. Aquí también, sea creativo. Su contenido e imágenes deben describir quién es usted y deben ayudarlo a destacar e influir en las decisiones de reserva de alguien a su favor.

Anuncios en medios impresos

Esta es otra área del marketing tradicional que aún se respeta y que vale la pena cuando se hace bien. Coge la revista de estilo de vida más leída y gasta algo de dinero en anuncios habituales. Ya sea una página o dos, asegúrese de anunciar sus servicios, como el restaurante de su casa. Lo mismo se aplica al diario nacional y en lengua vernácula de mayor circulación.

Publicidad en radio y televisión

Si está considerando seriamente mejorar su juego en el marketing tradicional, debe considerar invertir en publicidad por televisión y radio. Debe trabajar con una agencia de publicidad de renombre para obtener el guión de su comercial correctamente. Además, encuentre el horario de máxima audiencia adecuado para aprovechar al máximo sus esfuerzos.

Algunas otras actividades que puedes realizar en tu alojamiento –

Eventos especiales

Considere organizar una experiencia gastronómica local en su hotel, con un tema en torno a la cocina local, por ejemplo. Invite a los principales críticos y expertos gastronómicos que trabajan con los principales editores de alimentos y bebidas y muestre lo que tiene en el género. Puede obtener su participación en la promoción y la marca si los críticos / expertos en alimentos alojan su marca en sus artículos. Si la versión de la revista funciona bien como parte de su marketing tradicional, entonces tener la versión web de la misma copia le brinda beneficios adicionales. Esta es una excelente manera de comercializar su propiedad. Todas sus comunicaciones durante un evento como este deben contener este mensaje: usted es un hotel de cadena que ofrece servicios de primer nivel en ubicaciones X, Y y Z.

Incluso puede hacer esto: únase a una empresa líder de TI para organizar y organizar un evento como un hackathon. De esta manera, puede presentarse como el socio exclusivo de hospitalidad del evento. Incluso puede pensar en los materiales de regalo de marca compartida como folletos para todos los asistentes. En este caso, también verá varias ventajas en términos de mejora de la marca.

Combine su marketing tradicional con el marketing online

Sí, eso es posible. Piénselo: su marketing tradicional fuera de línea le pide a su público objetivo que visite su hotel, ¿verdad? Ahora, ¿qué pasa si pones un código QR en tu material de marketing fuera de línea? Las personas que quieran saber más sobre la marca de su hotel lo escanearán. Y una vez que lo hacen, llegan a su sitio web. A partir de ahí, un chatbot en su sitio web puede guiarlos a través del resto de sus consultas. En resumen, será más fácil para su público objetivo ponerse en contacto con usted para obtener más información sobre reservas y precios.

Cuando se trata de marketing tradicional, debe asegurarse de que todos sean efectivos, relevantes y estratégicos para tener en cuenta la esencia de su cadena hotelera. Utilice logotipos grandes y brillantes, imágenes de alta resolución y anuncie todos sus destinos de viaje, comida y cultura en su campo.

Equipo editorial de Hotelogix
El equipo de investigadores y escritores de Hotelogix innova constantemente para compartir las últimas tendencias en la industria de viajes y hotelería. ¿Tienes alguna sugerencia? Escríbanos a editor@hotelogix.com.

Punto de referencia de 80 DÍAS
Punto de referencia de 80 DÍAS