Reaccionar ejecutivos móviles en el negocio para botones de pánico


Durante HITEC Dallas 2021 en el Centro de Convenciones Kay Bailey Hutchinson ALOJAMIENTO tuvo la oportunidad de reunirse con el director ejecutivo interino de React Mobile, John Stachowiak, y el director de tecnología, Riley Eller. Los dos, ambos fundados el año pasado, dicen que su negocio de la hospitalidad está en auge debido a la creciente demanda, gracias en parte a los mandatos de los sindicatos y los gobiernos estatales y la presión de toda la industria para cumplir la promesa de 5 estrellas de AHLA. un compromiso de brindar a los trabajadores de hoteles en los EE. UU. seguridad para los empleados hasta fines de 2021, una fecha límite que desde entonces se ha extendido por un año. También describieron los beneficios de su sistema mejorado, cómo y por qué se desarrolló, y explicaron por qué, en su opinión, una solución silenciosa es mejor que una audible.

¿Qué nos puedes contar sobre el desarrollo del producto que acabas de presentar en HITEC el lunes 27 de septiembre?

Riley Eller (RE): En resumen, me uní oficialmente a React Mobile en enero, pero pasé diciembre de 2020 revisando todas las solicitudes de funciones, defectos y advertencias que se hayan producido en la historia de la compañía. Luego pasé enero diseñando una nueva solución y febrero creando planes tecnológicos. Rompimos el 1 de marzo y presentamos el producto, un sistema revisado para activar y rastrear alarmas silenciosas, aquí en HITEC el 27 de septiembre.

¿Cómo mejora este sistema con respecto al anterior y por qué es silencioso, inaudible?

SOBRE: El sistema React Mobile es una plataforma abierta y flexible que permite a la administración proporcionar recursos de respuesta en el lugar preciso de una emergencia en cuestión de segundos después de una alerta y recibir ayuda donde sea que se necesite en cualquier lugar dentro o fuera de la propiedad. La idea detrás de hacerlo completamente silencioso es que, a diferencia de una alarma audible o la interacción con un despachador, no agrava el problema cuando un perpetrador lo escucha.

Anteriormente, los clientes tenían que comprar nuestro botón de pánico y nuestra infraestructura, nuestros React Beacons patentados, una opción que todavía consideramos nuestra «mejor» solución, pero esa única opción no satisfacía las necesidades de cualquiera que buscara proporcionar una solución de seguridad para sus empleados. Con nuestro nuevo backend flexible, podemos utilizar cualquier otro sistema que queramos. Por el momento eso significa notificaciones push a nuestras aplicaciones, a nuestra consola web y correo electrónico SMS.

¿Como funciona?

SOBRE: Cuando un dispositivo activa una alarma, identifica la baliza más cercana e informa la información de ubicación exacta del número de habitación junto con las coordenadas GPS a nuestra plataforma de seguridad. Esta información se actualiza en tiempo real durante una alerta y proporciona información de ubicación actualizada al minuto. Nuestra plataforma está diseñada para funcionar tanto dentro como fuera de la propiedad. Mientras sus empleados se encuentran en la propiedad, podemos obtener su información de ubicación ya sea mediante una integración con su software de gestión hotelera o desde nuestra red de balizas Bluetooth para garantizar la precisión a nivel de habitación en todo su edificio. Fuera de la propiedad, nuestro sistema de rastreo GPS puede volver a proporcionar información de ubicación en cualquier parte del mundo.

¿Cómo comercializa el sistema?

John Stachowiak (JS): Desde la introducción de la plataforma más flexible, hemos estado ofreciendo lo que llamamos nuestra buena, mejor o mejor estrategia, en lugar de simplemente ofrecer una única «mejor» estrategia como antes. El enfoque «bueno» ofrece una solución para los hoteles económicos que desean cumplir con los requisitos mínimos de cumplimiento en los estados que lo han hecho obligatorio. No es necesario adquirir ninguna infraestructura; nuestra plataforma de seguridad notifica al equipo de emergencia de una advertencia básica y se puede integrar en el software de limpieza existente para determinar el nombre del empleado y su último paradero. La «mejor solución» permite a los clientes ahorrar el 80 por ciento de los costos de capital iniciales, ya que utilizan la infraestructura existente, como la tecnología iBeacon del alojamiento, los termostatos y los enrutadores WiFi, así como nuestro botón de pánico, que acerca los servicios de emergencia, pero probablemente no a cinco pies del React Beacon y el botón de pánico, que sigue siendo la «mejor» opción.

¿Cómo fue el negocio?

JS: Ya aprobamos los presupuestos de 2022, pero están sucediendo cosas interesantes a nivel macro que son un buen augurio para nuestro crecimiento, señales positivas que se reflejan en la respuesta positiva a nuestros esfuerzos actuales de recaudación de capital.

Primero, los estados de Washington, Nueva Jersey e Illinois ahora están exigiendo botones de pánico para todos los hoteles con más de 50 habitaciones, y California y Oregon lo hacen legal, y se espera que más estados sigan su ejemplo. La otra cosa que ha sucedido en los últimos años es que el convenio colectivo del Sindicato de Trabajadores de Las Vegas aprobó con éxito un mandato de botón de pánico. Ya tenemos el 41 por ciento de todos los hoteles en el Strip, más quizás el 20-30 por ciento de los casinos no sindicados. Agregue a esto la presión de la AHLA, que ha instado a sus miembros a mantener su promesa de 5 estrellas, un compromiso de brindar seguridad a los empleados de los empleados de hoteles en los EE. UU. Hasta fines de 2021, en lo que muchas marcas y empresas de gestión insisten a pesar de prórroga del período de cumplimiento oficial en un año.

Existen otras oportunidades de crecimiento en la atención médica y la educación. Hemos visto un aumento en las solicitudes de botones de pánico para médicos y enfermeras debido a problemas con la vacuna COVID, y en el sector educativo, las solicitudes de botones de pánico están en las paredes de las aulas, con estudiantes capacitados en su uso, similar al personal del hotel.