Best Western celebra 75 años en la Convención de América del Norte


Convención Best Western de América del Norte 2021

BWH Hotel Group dio la bienvenida a sus miembros a su primer congreso personal en dos años. Cientos de miembros se reunieron para la Convención Best Western North American 2021 en el MGM Grand Hotel & Casino en Las Vegas del 5 al 7 de octubre de 2021. La reunión de este año se produjo en un momento crucial para que la marca celebrara su 75 aniversario y un cambio de liderazgo. El antiguo presidente y director ejecutivo de Best Western, David Kong, que ha estado en la empresa desde 2001 y como presidente desde 2004, anunció recientemente su dimisión prevista. Durante la convención, el Consejo de Administración de BWH Hotel Group anunció el nombramiento de un nuevo presidente y director ejecutivo, Larry Cuculic, quien se ha desempeñado en la empresa como vicepresidente senior y consejero general durante 12 años y asumirá su nuevo cargo a partir de diciembre de 2021.

Liderazgo visionario

El tema del Congreso de este año, Spirit of Caring, enfatizó cómo los miembros y la compañía se están moviendo juntos en una dirección, con énfasis en ayudar a los miembros a tener éxito. Durante su último discurso a los miembros, Kong recordó el «sueño imposible» que había establecido en el programa Best Western Rewards de 2015. Esos sueños aún se cumplen hoy y son parte del cuadro de mando corporativo de la compañía, dijeron Kong y Cuculic. ALOJAMIENTO. “No creo que estos sueños vayan a cambiar. He tenido el privilegio de trabajar con el Sr. Kong durante 12 años y sus sueños son mis sueños ”, dijo Cuculic. “Tenemos un proceso muy bien pensado para definir nuestras Áreas de Resultados Clave (KRA) anualmente. Los sueños imposibles de David son una parte importante «.

Estos sueños también se alinean con las seis promesas que Cuculic hizo a los miembros durante su primer discurso en la conferencia norteamericana de este año. Al principio, Cuculic prometió respetar que los miembros tengan una voz que merezca ser escuchada. Para apoyar esta promesa, planea viajar en enero y realizar una gira de escucha para permitir un diálogo abierto con los miembros. Cuculic también está personalmente comprometido a trabajar duro con honestidad, integridad y justicia; enfocarse en generar mayores ingresos para los miembros; Use las tarifas para invertir de manera prudente e inteligente en áreas como marketing, tecnología y el equipo corporativo para garantizar un sólido retorno de la inversión; expandir estratégicamente la marca a través de un desarrollo moderado que no afecte negativamente los hoteles de los miembros existentes; y para proteger la reputación y la buena voluntad de Best Western, para fomentar las visitas repetidas y la lealtad de los huéspedes. «Podemos hacer esto ofreciendo una estadía de calidad con una buena relación calidad-precio que supere las expectativas de nuestros huéspedes», agregó Cuculic.

Cuando se les preguntó qué les gustaría llevarse a los miembros de la conferencia de Norteamérica de este año, Kong destacó cómo la organización «no solo sobrevivió sino que se recuperó de la pandemia», destacando la dedicación y dedicación de la junta directiva y el equipo corporativo de la empresa. Los miembros aseguran el éxito. . “A pesar de una pandemia, no solo sobrevivimos, incluso mejoramos el balance de la empresa. Hemos logrado ingresos superiores a la media [members]y alcanzó un máximo histórico en el índice RevPAR. Hemos ampliado el programa Best Western Rewards y estamos constantemente pensando en cómo podemos reducir costos y ayudar [members] recuperándose de la pandemia ”, señaló Kong. Si bien «hay algunas interrupciones y cambios en el liderazgo», Kong dice que la organización está «en buenas manos» con un equipo de liderazgo «experimentado, dedicado y capaz» centrado únicamente en el éxito de sus miembros.

Inversiones tecnológicas

El vicepresidente senior y director digital de Best Western, Greg Adams, compartió con los miembros el plan del equipo corporativo para posicionar a Best Western como líder de la industria. Los objetivos de esta estrategia incluyen poseer y controlar su plataforma de ventas, poseer y usar sus datos e involucrar a los usuarios con la plataforma de ventas, incluido el enfoque en las experiencias de los miembros con el sistema PMS. Como parte de este plan, Best Western reconstruyó su sitio web desde cero y adquirió AutoClerk, que es el PMS de más rápido crecimiento en su cartera en la actualidad.

«Comprender su plataforma de ventas es fundamental: cómo la estructura, cómo la diseña para que la gente pueda realmente interactuar con ella», dijo Adams. ALOJAMIENTO. Señaló que las plataformas de negocios hoteleros de hoy deben respaldar un «ecosistema completo»: una variedad de canales, incluidos Brand.com, OTA y más. “Hemos creado una plataforma para integrar todo esto y […] de punta a punta entre el hotelero y este consumidor, todo lo que tiene que pasar en el medio ”, explicó. «Es una cosa muy compleja y poderosa porque si posee y controla la mayoría de las partes de su plataforma, más éxito tendrá al final».

Transformación digital

Dorothy Dowling, vicepresidenta sénior y directora de marketing de Best Western, declaró en su discurso a los miembros que el panorama publicitario ha evolucionado constantemente durante la última década y que la pandemia mundial de COVID-19 ha acelerado el cambio. Ella citó un Wall Street Journal Estudio que describió 2021 como “un año de esperanza” y 2022 como “un año de crecimiento”, impulsado por la transformación digital y la necesidad de ponerse al día. Para hacer del próximo año un año de crecimiento para Best Western, recurrir a la transformación digital e impulsar la demanda de la cartera de la marca, Dowling describió varios esfuerzos, incluido un enfoque modular para la creación de anuncios de video que «nos permitió gestionar entornos comerciales dinámicos y «actitudes de los clientes hacia los viajes», explicó Dowling. «Continuamos enfocándonos en desarrollar la relevancia de la marca con clientes potenciales y leales, y asegurarnos de que Best Western esté representado de manera efectiva en los medios basados ​​en el desempeño para impulsar las reservas». La marca también usa las redes sociales y trabaja con personas influyentes para comunicarse con personas clave. con el público y continuará haciéndolo en el próximo año, dijo Dowling.

Otra iniciativa anunciada durante el congreso es el desarrollo de un nuevo programa llamado BWH Media Max, que permitirá a los miembros tomar sus propias decisiones a través de canales más económicos. Esto podría cambiar la proporción de canales OTA a canales de marca de menor costo, explicó Dowling.

Premiar la lealtad

Otra iniciativa para implementar la transformación digital es volver a ganar miembros Best Western Rewards a través de un programa «Pagar con puntos». Dado que la gran mayoría de los miembros de fidelidad no tienen suficientes puntos en sus cuentas para una noche completa, Dowling explica que este programa permite a los huéspedes pagar parcialmente la noche con los puntos ganados. «Pagar con puntos no solo ayuda a Best Western Rewards a mantenerse competitivo, sino que también asegura que nuestros miembros se mantengan leales a nuestra marca», dijo. “Un programa de lealtad exitoso puede tener una fuerte presencia durante todo el recorrido del cliente. Puede presentar una marca a un nuevo cliente, ayudar a construir relaciones significativas con nuevos clientes, generar lealtad a la marca y hechizar a los clientes únicos «.

Impulsando el negocio hacia adelante

Pagar con puntos es una de las dos elecciones que los miembros deben considerar durante la Convención Best Western de América del Norte de 2021. El segundo incluye una propuesta para una nueva edición de Best Western PLUS con el fin de promover el negocio de la empresa a mitad de semana y posicionar la marca de manera más competitiva en su competencia. Ron Pohl, vicepresidente sénior y director de operaciones, dijo a los miembros que debemos asegurarnos de que todos nuestros hoteles y marcas sean competitivos en sus segmentos de mercado para garantizar el crecimiento a largo plazo y generar más ingresos para los miembros. Para mantenerse al día con el diseño en evolución y los estándares de marca de su compset, Best Western trabajó con una firma de investigación independiente para identificar las mejoras que son más importantes para los viajeros de negocios. “Proponemos estándares de marca simples y económicos y mejoras de diseño que harán que la marca sea más competitiva. Existe la oportunidad de atraer a más viajeros de negocios durante la semana y aumentar la tarifa con una experiencia de producto mejorada ”, explicó.

Eficiencia operacional

En todo el sistema, Pohl informó a los miembros que se estaba concentrando en tres áreas de operación: aumentar las ventas, el soporte y la capacitación, y reducir los costos. Para hacer que los hoteles sean más rentables, el equipo de Best Western está reconsiderando el modelo de negocio en áreas como la limpieza y el desayuno. La marca continuará la práctica de ofrecer a los huéspedes un servicio de limpieza diario solo a pedido y está probando un modelo de desayuno con una selección limitada de platos fríos y calientes de alta calidad.

Como lo explicó ALOJAMIENTOAbordar la escasez de mano de obra que enfrentan los hoteleros en la actualidad comienza con una reevaluación del modelo de negocio. Añadió que Best Western también proporciona herramientas y recursos a sus miembros para ayudarlos a atraer candidatos. “Desde el punto de vista de los recursos humanos, tratamos de trabajar con todos nuestros propietarios sobre las diferentes prácticas que deben usar en sus comunidades para atraer empleados porque ya no se trata solo de competir con los hoteles, son todas las empresas cercanas a usted o la suya, explicó. . “Comencé como recepcionista en la industria. Puede desarrollarse en cualquier área que desee dentro de la empresa, pero creo que ha perdido tracción y visibilidad en nuestra industria, especialmente debido a la pandemia … Tenemos que repensar eso también si queremos seguir siendo competitivos y una industria que queremos. ser para el futuro «.

La marca InterContinental Hotels & Resorts celebra su 75 aniversario


InterContinental75

Como parte de su Jubileo de Diamante, InterContinental Hotels & Resorts anunció aperturas de hoteles globales y ofertas por tiempo limitado, incluida la asociación de cócteles InterContinential75 con Piper-Heidsieck Champagne y el botánico Islay Dry Gin hasta abril de 2022. A través del compromiso de IHG Journey to Tomorrow, La empresa también hizo una donación de 75.000 dólares a water.org, apoyando el acceso a agua potable a través de proyectos sostenibles de propiedad local y ejecutando proyectos para 15.000 personas.

El cóctel de celebración del aniversario llamado «InterContinental75» se sirve en más de 130 hoteles y resorts InterContinental. El InterContinental75 es una reinterpretación del clásico cóctel French 75 y fue creado a través de una asociación global con Piper-Heidsieck Champagne y The Botanist Islay Dry Gin. Una versión alternativa pero de celebración también se hace con licor sin alcohol Seedlip Distilled y mezcladores Fever Tree. Los equipos de los hoteles y resorts InterContinental seleccionados en todo el mundo ponen en primer plano los destinos e ingredientes de viaje locales y preparan variaciones de cócteles junto con menús de maridaje de alimentos para la interpretación y el viaje a cada destino de viaje.

El paquete del 75 aniversario estará disponible en hoteles seleccionados e incluye una experiencia de cóctel para dos; Para aquellos que buscan aventuras, los paquetes InterContinental Diamond Stay ofrecen momentos variados y cuidadosamente seleccionados en todos los hoteles InterContinental.

“Esperamos brindar con nuestros huéspedes, propietarios, socios y colegas para celebrar InterContinental Hotels & Resorts y todo lo que representa esta marca: surge la alegría de viajar y la mundanalidad que proviene de descubrir culturas alrededor del mundo. En un momento desafiante, es importante tomarse el tiempo para celebrar los hitos y disfrutar de nuevas aventuras nuevamente donde podamos. La marca InterContinental ha sido parte de muchos momentos especiales en sus 75 años de historia y sigue siendo un lugar de celebración, conexión y disfrute ”, dice Jane Mackie, Vice-Residente Senior de IHG para Marketing Global para Marcas de Lujo y Premium. «El próximo capítulo de InterContinental, donde seguimos abriendo nuevas puertas desde Roma a Riad, incluirá un nuevo enfoque de 360 ​​grados a la experiencia del huésped con nuevas asociaciones e innovaciones».

«Estamos agradecidos de ser parte del 75 aniversario de la marca InterContinental y su objetivo de dar forma al futuro de los viajes responsables», dice Michael Mayernik, director de asociaciones corporativas de water.org. «Como parte de esta iniciativa, están comprometidos a cambiar vidas con acceso a agua potable y dar esperanza a las mujeres, la salud infantil y las comunidades de todo el mundo un futuro brillante».

La marca InterContinental fue fundada en 1946 por Juan Trippe, fundador de Pan American Airways, con la visión de llevar alojamientos de lujo a todos los rincones del mundo. Su 75 aniversario es un momento para mirar hacia el futuro y reconocer el legado de la marca: InterContinental se convirtió en la primera cadena hotelera internacional en el Medio Oriente con la apertura del Phoenicia en Beirut en 1961; Martin Luther King terminó su icónico «Tengo un sueño» en 1963 en el InterContinental The Willard Washington DC; El InterContinental Shanghai Wonderland recibió el título de maravilla arquitectónica y el primer hotel de cantera del mundo en 2018; y el InterContinental New York Barclay sirvió como hotel oficial del torneo de tenis US Open 2021.

Hoy en día, con 206 hoteles y más de 70 programados para abrir en los próximos años, la visión continúa de llevar viajes a destinos emergentes y establecidos. En los próximos meses, la marca abrirá nuevas puertas en ubicaciones inspiradoras como Barcelona en España, Sorrento en Australia, Ras Al Khaimah en los Emiratos Árabes Unidos, Kaohsiung en Taiwán y Appi Kogen en Japón.

El Instituto de Negocios del Vino de la Universidad Estatal de Sonoma celebra su 25 aniversario


Durante los últimos 25 años, el Instituto de Negocios del Vino de la Universidad Estatal de Sonoma ha proporcionado una base educativa para sus estudiantes mientras ayuda a empoderar a la industria con sus nuevos pioneros. El instituto inició su 25 ° año de estudios con una conversación virtual Vigilantes del vino Kim Marcus, editor en jefe de Napa Bureau, moderado por Ray Johnson, director ejecutivo del Wine Business Institute, analiza el pasado, el presente y el futuro del vino, junto con algunos consejos para los líderes emergentes de la industria.

«California todavía está al comienzo de lo que puede hacer», dijo Marcus sobre los desafíos y oportunidades para la industria del vino. «La historia de los últimos 30 o 40 años trata sobre la calidad que se ha inspirado en una mejor vinificación y viticultura y adaptación».

Dejando a un lado la viticultura y la viticultura, Marcus dice que los mayores éxitos de California se han producido en los sectores empresarial y hotelero. “El resto del mundo se está consolidando a medida que el vino continúa expandiéndose. Entonces la gente quiere aprender más ”, dijo Marcus.

Aquí es donde el Instituto de Negocios del Vino del Estado de Sonoma juega un papel. Desde su fundación en 1996, el instituto ha otorgado 270 MBA en vino, incluidos títulos y certificaciones profesionales. También ha proporcionado una investigación significativa e innovadora que ha informado a la industria. En 2018, la Wine Spectator Scholarship Foundation ancló los fondos para el Wine Spectator Learning Center, un edificio de 15,000 pies cuadrados diseñado para ser un núcleo educativo e industrial que incluye aulas de vanguardia, dormitorios de estudiantes, salas de reuniones y más. .

Marcus recordó sus inicios como periodista de la Estrella de santa elena en el Valle de Napa, en un momento en que las uvas se estaban volviendo cada vez más populares, pero otros cultivos todavía formaban parte de la mezcla agrícola local. «Dondequiera que fueras, fue igualitario y una forma económica de conocer el vino», dijo. Avance rápido hasta el día de hoy, cree que una de las amenazas potenciales es la necesidad de llegar y educar a las poblaciones más jóvenes. “Debemos tener cuidado. Si desea presentar el vino a los más jóvenes, tenemos que darles la oportunidad de disfrutar de vinos sin el alto nivel de precios «.

Marcus concluyó con un consejo para todos, desde estudiantes temerosos hasta emprendedores ávidos, diciéndoles que, ante todo, tener una base sólida para comprender cómo se elabora y cultiva el vino y la economía detrás de la gestión de una bodega es primordial.

La formación formal es una ventaja, dijo Marcus, pero también lo es la experiencia de primera mano. “Ya sea en bodega, sala de degustación o ventas, ponga un pie en la puerta de todas las formas posibles y, con suerte, encuentre mentores”. También alentó a explorar las calles menos transitadas, como las regiones vinícolas emergentes. Obtenga exposición. Es una experiencia intercultural fascinante. Concéntrese en lo que quiere hacer, adónde quiere ir y quién quiere ser ”, dijo.


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PATRON celebra la herencia mexicana con un gran arte que puedes coleccionar, y tal vez incluso usar



Este artículo es parte de una serie que destaca la importancia del tequila auténtico y sin aditivos del que forma parte PATRÓN. Descubra más en el mundo de PATRON.

Muchos fanáticos del tequila conocen a PATRÓN y su compromiso de larga data con el proceso tradicional de producción del tequila. Esto, por supuesto, incluye la tahona, una enorme muela de piedra hecha a mano que se usaba en el pasado para moler agaves cocidos y extraer sus dulces jugos. La mayoría también sabe que PATRÓN elabora todos sus famosos tequilas sin aditivos químicos, saborizantes ni colorantes. La marca es igualmente conocida por no utilizar difusores, los extractores industriales masivos ampliamente utilizados en el procesamiento moderno del agave (aunque a expensas del licor resultante). Para PATRÓN, este compromiso con la autenticidad y el respeto por el proceso tradicional de elaboración del tequila se ha ganado el amor generalizado entre los amantes del tequila.

Lo que es menos conocido, sin embargo, es cómo el gran fabricante de tequila ha compartido su respeto por otros artesanos tradicionales en su país de origen, particularmente en las áreas de ilustración, arte y diseño.

Colaboración con artistas

Durante media década, PATRON ha estado trabajando con un artista líder para crear una lata de la herencia mexicana de edición limitada cada año. En 2017, la lata contó con los diseños de vida silvestre de Adrián Domínguez, incluido un pavo real y un jaguar tradicionales. Al año siguiente, Joel Berrelleza de Mazatlán creó un diseño icónico con lobos, un águila y un jimador con una máscara de lobo precolombino. En 2019, el artista de graffiti Smithe se inspiró en el bordado tradicional mexicano y la paleta de colores nocturna de la vida de fiesta en la Ciudad de México. Y el año pasado Tavo Montañez contó la historia del agave y la diosa del agave Mayahuel en los cuadros de la lata.

Este año, el artículo de coleccionista cubierto de arte fue diseñado por el aclamado pintor mural SENKOE, cuyo trabajo se ha instalado y exhibido en todas partes, desde Delhi hasta Chicago. Como artista líder de su generación, SENKOE celebra la historia precolombina de México con una mezcla única de arte callejero y bellas artes que algunos denominan «graffiti narrativo».

¿La inspiración para su impresionante diseño de 2021? El apasionado dominio de los artesanos tradicionales de su país, incluidos sus famosos pintores murales.

Este año, la pieza de coleccionista cubierta de arte fue diseñada por el célebre pintor mural SENKOE.
Este año, la pieza de coleccionista cubierta de arte fue diseñada por el célebre pintor mural SENKOE.

«Para el diseño de la lata, quise reflejar la hermosa y animada historia del arte callejero mexicano y al mismo tiempo mostrar el compromiso de PATRÓN de mantener vivas las tradiciones de la producción de tequila», dice SENKOE. “Estoy realmente inspirado por PATRÓN Tequila: tienes una marca icónica que es tan apasionada y orgullosa de sus raíces mexicanas. Hasta el día de hoy, PATRÓN Tequila se elabora artesanalmente en México y se mantiene fiel a la tradición y ha utilizado su método de producción artesanal original y tradicional desde el primer día «.

Un compromiso con el oficio

El compromiso del destilador con las artes y la artesanía se basa en un respeto duradero por la artesanía y los sabores creados con estos métodos tradicionales, explica el director de producción de la marca, Antonio Rodríguez.

“Realmente depende del sabor y la calidad de nuestros productos”, dice Rodríguez. “No comprometemos el sabor y eso viene con un proceso más cuidadoso. El proceso de fabricación tradicional del tequila no puede apresurarse «.

Dice SENKOE.  “Estoy realmente inspirado por PATRÓN Tequila: tienes una marca icónica que es tan apasionada y orgullosa de sus raíces mexicanas."
Dice SENKOE. «Estoy realmente inspirado por PATRÓN Tequila: tienes una marca icónica que es tan apasionada y orgullosa de sus raíces mexicanas».

Un artesano tradicional fue particularmente crucial para el propio desarrollo de la destilería, dice Rodríguez: el ex maestro destilador de la marca, Francisco Alcaraz.

“El proceso tradicional de producción de tequila no puede apresurarse. Tuvimos la suerte de contar con Francisco Alcaraz quien desarrolló el proceso y nos enseñó cómo obtener la mayor intensidad del sabor dulce del agave ”, dice Rodríguez. «El resultado de este proceso bien probado es insuperable y no nos comprometemos solo a acelerar la producción».

Recoger y llevar

A lo largo de los años, PATRÓN ha impresionado una y otra vez con sus coloridas latas de la herencia mexicana. Cada lanzamiento se ha convertido en el favorito de los coleccionistas que aprecian el empaque por su valor artístico mucho después de que se consumiera el gran tequila que alguna vez poseyeron. Incluso sin una botella adentro, las antiguas latas de la herencia mexicana se pueden encontrar atesoradas en los sitios de subastas.

A lo largo de los años, PATRÓN ha impresionado una y otra vez con sus coloridas latas de la herencia mexicana.
A lo largo de los años, PATRÓN ha impresionado una y otra vez con sus coloridas latas de la herencia mexicana.

Pero este año los fanáticos tienen una nueva forma de coleccionar y disfrutar las obras de arte de inspiración mexicana de la destilería: una línea única de ropa de calle hecha en colaboración con el famoso diseñador John Geiger.

John Geiger, conocido por sus patadas limitadas, ha diseñado una colección de calcetines y camisas de manga larga inspirados en la lata de la herencia mexicana de este año.

“Cuando se trata de ropa de calle, es importante reunir todos los aspectos de las influencias culturales”, dice Geiger. “Quería que esta colección reflejara la dedicación que se dedica a la elaboración, ya sea una botella de tequila PATRÓN o un mural único en su tipo. Hay tanta dedicación y carácter detrás de la cultura mexicana y SENKOE es un artista local, es inspirador ver cómo aporta todo esto a través de su trabajo «.

Chloe Lloyd-Jones, vicepresidenta de PATRON Tequila, dice que la colección destaca las similitudes entre la ropa de calle y los murales.

John Geiger es conocido por sus patadas de edición limitada, a menudo usadas por estrellas de la NBA y la NFL como Jayson Tatum, Kyle Kuzma, Tyler Herro y Odell Beckham en Heritage Tin.
John Geiger es conocido por sus patadas de edición limitada, a menudo usadas por estrellas de la NBA y la NFL como Jayson Tatum, Kyle Kuzma, Tyler Herro y Odell Beckham en Heritage Tin.

«Con el tema de este año destacando el arte callejero mexicano, trabajamos con el diseñador de moda John Geiger para mostrar los paralelismos entre el arte callejero de SENKOE y el estilo urbano», dice Lloyd-Jones. «Estamos muy emocionados de trabajar con dos creadores extremadamente talentosos que comparten el mismo compromiso y pasión por su cultura».

La colección streetwear de PATRÓN x John Geiger estará disponible a partir del 24 de julio en Johngeigerco.com. Los calcetines están disponibles en cantidades limitadas y cuestan $ 30 y las camisetas de manga larga cuestan $ 85.

La lata PATRÓN Mexican Heritage de edición limitada está disponible en todo el país a través de distribuidores locales y en línea en ReserveBar.com por un MSRP de $ 56 hasta agotar existencias.

Para aquellos que luchan por recordar la fecha, es el Día Nacional del Tequila.

Este artículo está patrocinado por PATRÓN.