Cerca de 2500 consumidores de 52 países y territorios participaron en la Encuesta de consumidores de viajes de bienestar 2021 de la Asociación de Turismo de Bienestar (WTA) para ayudar a la industria hotelera, los operadores turísticos y los agentes / consultores de viajes a comprender mejor las prioridades de los consumidores preocupados por el bienestar al planificar sus viajes después de la pandemia. Esta última encuesta de la WTA está diseñada para mostrar qué activos, servicios, actividades y otras ofertas son «extremadamente importantes», qué «no es importante en absoluto» y qué podría afectarlos en la planificación de sus futuros viajes de bienestar a consumidores clave cuando reservando viajes de bienestar en los próximos dos años.

La encuesta en línea de tres meses (abril, mayo y junio de 2021) fue realizada por la WTA en colaboración con el investigador asociado de la WTA Danny Kessler Ph.D., profesor asistente en la Universidad Dongseo, International College en Busan, Corea del Sur. La encuesta fue patrocinada por la plataforma de pago en línea WeTravel y promovida por la WTA junto con los miembros y socios de la WTA.

Las cinco ofertas calificadas como «muy importantes» fueron:

• Un entorno hotelero certificado como seguro y limpio.
• Un sistema de agua purificada en todo el hotel.
• Acceso a actividades fitness en la naturaleza.
• Un entorno hotelero con prácticas sostenibles y ecológicas.
• Habitaciones con sistema de filtro de aire para garantizar aire purificado.

El “entorno hotelero limpio y seguro certificado” ocupó el primer lugar entre las tres cohortes de generaciones principales: Millennials, Gen X y Baby Boomers.

Las cinco ofertas calificadas como «nada importantes» fueron:

• Acceso a profesionales de la salud mental.
• Acceso a rastreadores de actividad física y aplicaciones que pueden monitorear cosas como la frecuencia cardíaca en tiempo real.
• Acceso a nutricionistas.
• Acceso a médicos para consultas individuales o pruebas médicas que podrían predecir una predisposición a problemas médicos futuros.
• Acceso a otros profesionales del bienestar.

La clasificación fue seguida por una pregunta abierta: «Lo que no se menciona en los 16 puntos sería imprescindible para el bienestar cuando vuelva a viajar». Las respuestas a la pregunta generaron más de 9.000 palabras. Tres de los principales temas que surgieron fueron:

• Seguridad relacionada con la seguridad física y la seguridad de la exposición a COVID-19.
• Acceso a salas de silencio y relajación.
• Naturaleza y aire libre.

La encuesta también pidió a los participantes que calificaran qué podría influir en ellos más cuando se trata de reservar viajes de bienestar durante los próximos dos años. Los resultados fueron: precio, flexibilidad (para reservas y condiciones de cancelación), confianza (en el proveedor) y gestión del destino.
(la forma en que los legisladores locales manejaron la pandemia).

«Después de nuestra primera Conferencia Internacional de Turismo de Bienestar, nos complace anunciar los resultados de nuestra última encuesta, que tiene como objetivo proporcionar información sobre la recuperación de la industria y el bienestar para seguir estando a la vanguardia», dijo Anne Dimon, presidenta y directora ejecutiva de la Asociación para el turismo de Bienestar. «Si bien la importancia de la naturaleza ha sido un tema abrumador y la máxima prioridad para los viajeros del bienestar desde que comenzaron estas encuestas en 2018, ahora estamos viendo un aumento dramático en la demanda de autocuidado, ya que los consumidores son más proactivos que nunca con respecto a su salud. «

Para la gran mayoría de los encuestados norteamericanos, el desglose demográfico es el siguiente: 40 por ciento entre las edades de 26 y 39 (millennials); 25 por ciento entre 40 y 54 años (Generación X); y el 26 por ciento entre las edades de 55 y 74 años (baby boomers). Un total del 64 por ciento se identificó como mujer, el 43 por ciento dijo que su ingreso anual era de más de $ 75,000 y el 35 por ciento viajó con una «persona significativa». Casi el 60 por ciento dijo que tenía una licenciatura o un título superior, y casi el 57 por ciento eran empleados a tiempo completo. El 84 por ciento de los encuestados dijeron que participaron en actividades de bienestar mientras viajaban, y el 61 por ciento dijo que actualmente estaban planeando unas vacaciones de bienestar.