
5 ideas sobre las preferencias y la psicología del ama de llaves


El aumento esperado en la demanda de habitaciones de hotel en 2025 es una buena noticia/malas noticias para muchos hoteleros. Todos están satisfechos con una mayor ocupación, pero es un desafío encontrar al personal para servir a la creciente afluencia de invitados. Es más importante que nunca comprender el pensamiento de las amas de casa, ofrecer el mejor trabajo y construir un gran equipo.
El ama de llaves prefiere la limpieza de la habitación diaria
Según los profesionales del hogar, las limpiezas diarias de la habitación hacen que su trabajo sea más fácil y no más difícil. Y los invitados aprecian la limpieza, es muy fácil. La American Hotel & Lodging Association descubrió que la implementación de esquemas de limpieza extendidos son los pasos más importantes para que sus invitados sean más cómodos. La limpieza conectada a la ubicación como el segundo factor más común que influye en la elección de un cliente donde se observará después del precio.
Las amas de casa están orgullosas de su trabajo
El mejor personal doméstico es eficiente y detallado. Toman bien la dirección, pero pueden trabajar de forma independiente para girar las habitaciones. Debe poder comunicarse bien con su gerente. Hay otra característica más importante entre estas habilidades: orgullo en la propiedad y un buen trabajo.
Los amas de casa aprecian la tecnología
La tecnología optimiza la planificación y acorta la pérdida de tiempo entre los suelos. Los dispositivos tecnológicos también hacen que el trabajo de un compañero de habitación sea más seguro. En Chicago, el 58 por ciento de los empleados del hotel declararon que los huéspedes en el trabajo fueron acosados sexualmente, lo que llevó a la adopción de la regulación de "manos fuera, hosen en la" regulación de la ciudad, por la cual los hoteles tenían que hacer que los botones de pánico estén disponibles para sus carpinteros ( uniteher1.org / homo /). Los gerentes de hoteles que se ocupan de esta verdadera preocupación del personal del hogar pueden generar lealtad entre ellos.
El ama de llaves quiere agradecimiento y reconocimiento
Si no se pueden aumentar los salarios del personal, puede ayudar a ser creativos con incentivos. El Prince George Hotel Halifax esconde, por ejemplo, pequeñas fichas en áreas que son difíciles de reducir. El asistente de la sala, que encuentra el mayor número a fin de mes o el año, gana un precio valioso. Otros hoteleros simplemente comparten reseñas positivas de invitados sobre los empleados en las pantallas de información interna. Si proporciona un elogio personal para un compañero de habitación para un compañero espacial en el grupo diario, también puede ayudar a los miembros del equipo a sentirse notados y apreciados.
Las amas de casa quieren flexibilidad
Para muchos empleados, especialmente aquellos que hacen malabarismos con los requisitos familiares junto con sus lugares de trabajo, la flexibilidad del horario es aún más importante que el pago. Los operadores que toman la flexibilidad del horario ven a sus empleados como individuos con vida fuera del trabajo, y este respeto se reembolsa en lealtad.
Muchos hoteleros recurren al personal temporal para lidiar con la necesidad fluctuante de personal doméstico. Si su equipo está considerando esta opción, encontrará dos recomendaciones aquí: buscar una empresa que comprenda lo que los hoteles necesitan y escuchen sus requisitos específicos. Aún más importante, no están buscando una empresa que clasifique a sus empleados como empleados W2 como 1099 contratistas independientes.
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