El papel crucial de las asociaciones en el desarrollo adicional de la tecnología hotelera


  • El papel crucial de las asociaciones en la promoción de la tecnología del hotel - Image Credit Unsplash+

Como se describe en un artículo sobre Phocuswire, la industria de la tecnología hotelera cambió hacia un enfoque de asociación. La industria se da cuenta de que ninguna empresa puede proporcionar todas las soluciones tecnológicas que los hoteles necesitan. En su lugar, las empresas trabajan juntas para crear sistemas integrados que ofrecen hoteles y sus invitados a la perfecta experiencia.

El modelo tradicional de un solo proveedor que ofrece una solución todo en uno se ha vuelto poco práctico debido al progreso tecnológico más rápido y la creciente complejidad de las operaciones hoteleras. Los hoteles ahora necesitan sistemas que procesen todo, desde reservas y gestión de bienes raíces a través de la gestión de ingresos y la comunicación de los huéspedes.

Esta necesidad de una funcionalidad diversa ha llevado a una "pila de tecnología hotelera" de SO, un sistema integrado que consiste en varias tecnologías de diferentes proveedores. Estas pilas se adaptan a las necesidades específicas de cada hotel, para que pueda ofrecer una experiencia de cliente perfecta y al mismo tiempo optimizar sus procesos.

Sin embargo, la creación de estas pilas técnicas requiere cooperación entre diferentes proveedores, lo que puede ser un desafío debido a preocupaciones de protección de datos y dificultades de integración. Esto llevó a algunas compañías a seguir una asociación que trabajó estrechamente con otros proveedores para crear soluciones integradas.

Un ejemplo mencionado en el artículo es Cloudbeds, con más de 300 socios que ofrecen servicios como procesamiento de pagos y noticias de posadas. Según Adam Harris, CEO de Cloudbeds, este enfoque de asociación ofrece una solución integrada que cumple con los diferentes requisitos de los hoteles y al mismo tiempo garantiza la seguridad de los datos.

Otro ejemplo es RMS Cloud, que funciona con varios socios para ofrecer un sistema integral de gestión de bienes raíces. Según Peter Ferris, director de ventas y marketing de RMS Cloud, la asociación permite a la compañía ofrecer a sus clientes una experiencia perfecta y, al mismo tiempo, seguir siendo competitivo en el mercado de desarrollo rápido.

A pesar de los desafíos, estas asociaciones benefician tanto a los proveedores como a los hoteles. Los proveedores pueden concentrarse en sus competencias básicas y son más efectivos innovadores, mientras que los hoteles se benefician de las soluciones integradas que mejoran la experiencia del cliente y racionalizan la operación.

La industria de la tecnología hotelera reconoce cada vez más la importancia de las asociaciones. Dado que la tecnología progresa rápidamente, es probable que esta cooperación continúe, lo que lleva a soluciones aún más innovadoras y más efectivas para la industria hotelera.

Descubra más en Phocuswire.

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