Los sitios web de hoteles superaron a otras fuentes de reservas en 2024


DALLAS, Texas – Un nuevo informe de SiteMinder encontró que los sitios web de hoteles superaron a todas las demás fuentes de reservas al aumentar los ingresos por reserva hasta en un 60 por ciento en 2024. El informe SiteMinder Tendencias en reservas de hotelesse basa en más de 125 millones de reservas y muestra que los sitios web de hoteles generaron un promedio de 519 dólares por reserva para hoteles el año pasado. Este valor fue un 8,5 por ciento mayor que el del año pasado y más de un 60 por ciento mayor que el valor por reserva a través de OTA ($320); más del 35 por ciento a través de sistemas de distribución global ($380); y más del 15 por ciento entre mayoristas, DMC y operadores turísticos combinados ($ 446).

El aumento año tras año en el valor de las reservas directas dio como resultado que los sitios web de los hoteles mantuvieran o mejoraran su posición entre las principales fuentes de ingresos de todos los destinos principales por primera vez, incluido Estados Unidos, donde los sitios web de los hoteles continuaron ocupando el tercer lugar. canal de mayor generación de ingresos para hoteles.

James Bishop, vicepresidente de ecosistema y asociaciones estratégicas de SiteMinder, dijo que los resultados muestran que los viajeros no sólo buscan los sitios web de los hoteles para aumentar su número, sino que también gastan más cuando lo hacen. Bishop añadió: “Al reservar directamente, los viajeros eligen habitaciones de mayor calidad, se quedan más tiempo y añaden extras. Cada uno de estos factores representa una gran oportunidad para que los hoteles ofrezcan estas ofertas exclusivas”. Esto ciertamente no significa que los hoteleros deban ignorar los canales de terceros en 2025; Continúan ofreciendo un alcance y una simplicidad únicos e inigualables, como lo demuestra su dominio continuo en cada una de las listas de los 12 principales generadores de ingresos por reservas hoteleras en todo el mundo. Sin embargo, nuestros resultados resaltan la importancia de que los hoteles brinden una experiencia de reserva sencilla que vaya acompañada de pagos fluidos y una seguridad sólida, tal como lo hacen tan bien los canales de terceros”.

SiteMinders Anual Tendencias en reservas de hoteles El informe se basa en datos de reservas de los más de 44.500 clientes hoteleros de SiteMinder que utilizaron la plataforma de SiteMinder en 2024 para asegurar más de 125 millones de reservas, generando más de 50 mil millones de dólares en ingresos.

Un análisis más detallado de los datos de SiteMinder de 2024 muestra que Booking.com fue el principal canal de reservas en términos de ingresos totales para los hoteles de EE. UU. por tercer año consecutivo, mientras que Hotelbeds logró su clasificación más alta en cinco años en el sexto lugar. Como reflejo de las tendencias globales, WebBeds saltó dos lugares hasta el octavo lugar después de su debut en 2023, mientras que Hopper de Norteamérica subió al décimo lugar después de su primera aparición en 2023.

Las 12 principales fuentes de reservas de hoteles que generaron los mayores ingresos para las propiedades de EE. UU. en 2024 fueron:

  1. Reserva.com
  2. Grupo Expedia
  3. Webs de hoteles (reservas directas)
  4. agoda
  5. Airbnb
  6. Camas de hotel
  7. Sistemas de distribución globales
  8. Camas Web
  9. grupo hostelworld
  10. embudo
  11. globo terráqueo
  12. Hotelesta noche

La proporción de llegadas internacionales aumentó a alrededor del 25 por ciento de todas las estadías, y los viajeros de mercados emisores como Canadá, México, el Reino Unido, Alemania, China y Japón llegaron en números sólidos. Y con el 75 por ciento de las llegadas provenientes de viajeros estadounidenses, Estados Unidos siguió siendo uno de los mercados internos más fuertes del mundo.

Los viajeros reservaron antes y cancelaron menos, en parte debido al crecimiento continuo de los viajes internacionales como porcentaje de todas las estadías. El tiempo de entrega promedio en Estados Unidos aumentó a 31,5 días, superando los niveles de 2019, mientras que la tasa de cancelación cayó al 19,21 por ciento, manteniéndose por debajo del promedio nacional de 2019.

Aunque la tarifa diaria promedio (ADR) en los Estados Unidos cayó un 2,5 por ciento en 2024 (de $280 a $273), la segunda mitad del año fue más prometedora para la industria ya que las tarifas de las habitaciones aumentaron año tras año de octubre a diciembre. . Julio registró el ADR mensual más alto, aunque fue superado por poco por agosto como el mes de mayor actividad. A nivel mundial, el ADR subió en la mayoría de los mercados (65 por ciento) y nuevamente superó la marca de $200.

Dado que las estadías de los viernes por la noche (las más caras) generan un promedio de $67 más que las de los domingos por la noche (las más baratas), los precios de las habitaciones ocupadas en los Estados Unidos tuvieron algunas de las mayores fluctuaciones del mundo en 2024, lo que refleja el liderazgo del país en la gestión de ingresos. .

Con más del 22 por ciento de los huéspedes alojados dos noches o más, las estancias en hoteles de EE. UU. estuvieron justo por encima del promedio mundial.

“A medida que las tendencias cambian para reflejar el dinamismo del viajero de hoy, las empresas hoteleras deben seguir siendo flexibles y receptivas. El informe de SiteMinder muestra que las preferencias de los viajeros están lejos de ser fijas, por lo que aquellos que pueden adaptarse rápidamente están mejor posicionados para el éxito”, afirmó Bishop. “En 2025, la ventaja será aprovechar los conocimientos basados ​​en datos, generar flexibilidad en las estrategias y aprovechar nuevas oportunidades. Las propiedades que adopten este enfoque no sólo se establecerán como líderes en sus mercados; Establecerán un nuevo estándar para una industria que está en transición”.

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