Los hoteles predicen que la IA tendrá un impacto revolucionario este año


  • Los hoteles predicen el impacto revolucionario de la IA este año: crédito de imagen Unsplash

Según un nuevo informe, la mayoría de los hoteleros cree que la inteligencia artificial afectará a la industria hotelera ahora o dentro de un año.

La investigación de Canary Technologies, en la que participaron 327 profesionales de la hostelería, encontró que el 61% cree que la tecnología tendrá un impacto en la industria este año, mientras que el 39% está más indeciso y cree que solo tendrá un impacto en dos años o más.

Canary Technologies avanza en la redefinición del sector hotelero a través de la inteligencia artificial (IA). Según un artículo de Phocuswire, el uso innovador de la IA por parte de la empresa tiene como objetivo mejorar el servicio al cliente y al mismo tiempo aumentar la eficiencia operativa del hotel.

El software de la empresa utiliza IA para automatizar diversas tareas manuales en las operaciones del hotel. Esto no sólo ahorra tiempo sino que también reduce las posibilidades de error humano. Por ejemplo, los formularios para huéspedes se pueden procesar automáticamente o se pueden gestionar reservas. Al automatizar estas tareas mundanas, el personal del hotel puede centrarse más en brindar un mejor servicio al cliente.

Además, el software impulsado por IA de Canary Technologies tiene capacidades predictivas que le permiten anticipar las preferencias de los huéspedes en función de su comportamiento pasado. Esto permite a los hoteles ofrecer experiencias personalizadas que aborden las necesidades y preferencias individuales de cada huésped. Esto hace que sea más probable que los huéspedes queden satisfechos con su estancia y se conviertan en clientes leales.

Al utilizar la IA, los hoteles también pueden recopilar datos valiosos sobre sus huéspedes. Estos datos se pueden analizar para obtener información sobre el comportamiento y las preferencias de los huéspedes, que luego se pueden utilizar para mejorar los servicios o crear campañas de marketing específicas. De esta forma, la IA mejora el servicio al cliente y contribuye al crecimiento empresarial.

Además de mejorar el servicio al cliente y la eficiencia operativa, el uso de la IA por parte de Canary Technologies también afecta la gestión de ingresos. La capacidad de la IA para analizar grandes cantidades de datos en tiempo real le permite predecir con precisión los patrones de demanda. Los hoteles pueden utilizar esta información para ajustar sus estrategias de precios en consecuencia y maximizar sus ingresos.

Al automatizar tareas manuales, predecir las preferencias de los huéspedes y ofrecer experiencias personalizadas, la IA puede mejorar significativamente el servicio al cliente y la eficiencia operativa del hotel. Además, su capacidad para recopilar y analizar datos puede contribuir al crecimiento empresarial y la gestión de ingresos. Por lo tanto, es probable que la adopción de la IA en la industria hotelera siga creciendo.

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