Las OTA rebajan a los hoteles y son responsables de un aumento del 50 % en el coste por clic (CPC).


Houston TX, 15 de enero de 2025 – Los hoteles que permiten a las agencias de viajes en línea (OTA) rebajar sus precios pagan casi un 50% más por los clientes potenciales de PPC, según un nuevo estudio.

El análisis de 27 millones de impresiones de coste por clic (CPC) muestra que los hoteles se ven obligados a pagar en promedio 47% más por clic que si ofrecieran la tarifa nocturna más baja en su propio sitio web, según muestra un estudio realizado por el especialista mundial en tecnología hotelera SHR1.

El coste por clic aumenta $0.97 (£0,79) cuando los hoteles permiten que las OTA ofrezcan las tarifas más baratas en comparación $0,66 (£0,54) para hoteles que garantizan que ofrecen la mejor oferta2SHR informa en 'Secretos de la estrategia digital para la hostelería'.

El aumento de costes se debe a la competencia. Las OTA aumentan sus ofertas en búsquedas de marcas cuando saben que pueden ofrecer a los viajeros el mejor precio. Porque saben que el tipo de interés más bajo es el factor decisivo para el cambio y confían en que la inversión dará sus frutos.

Esto, a su vez, aumenta el coste por clic para los hoteles cuando pujan por sus propios resultados de búsqueda de marca.

Incluso si se ofrece paridad de tarifas (lo que significa que los precios siguen siendo los mismos en los sitios de reserva directa y en las OTA), el coste por clic sigue aumentando significativamente en comparación con los hoteles que ofrecen el precio más bajo en su propio sitio web. Los hoteles que ofrecen el mismo precio en su propia web que en las web de las OTA pagan 35,9% más por clic $0,89 (£0,73).

Si bien las OTA brindan valiosa visibilidad y acceso a una audiencia más amplia, el estudio destaca cómo los costos adicionales asociados con la subcotización de precios tienen un impacto significativo en los presupuestos de marketing y la rentabilidad general de los hoteles. Esta situación obliga a los hoteles a asignar más recursos para mantener su presencia en línea y competir de manera efectiva, lo que a menudo los obliga a desviar fondos de otras iniciativas de marketing que podrían impulsar el crecimiento a largo plazo. Al desarrollar una estrategia de reserva equilibrada que aproveche las fortalezas de las OTA junto con los canales directos, los hoteles pueden mantener la visibilidad y al mismo tiempo optimizar la rentabilidad. La integridad de los precios permite a los hoteles orientar sus recursos hacia la creación de canales de adquisición de huéspedes sostenibles, ya que se benefician no sólo del CPC más bajo sino también de la tasa de conversión más alta.

Estos resultados llegan en un momento en el que se esperan cambios importantes en la industria hotelera. Para 2030, se prevé que los hoteles reciban más reservas directas que a través de OTA3. Este pronóstico destaca la creciente importancia de las estrategias que fortalecen los canales directos y reducen la generación de leads OTA.

Steve Collins, vicepresidente de marketing digital de SHR, dijo: “Nuestros resultados resaltan el delicado equilibrio que los hoteles deben mantener al colaborar con las OTA. Si bien estas plataformas ayudan a los hoteleros a llegar a un público más amplio, sacrificar la integridad de los precios se produce a expensas del gasto en marketing y de las ganancias. Al priorizar las reservas directas y las asociaciones con OTA más equilibradas, los hoteles pueden lograr un crecimiento más sostenible y un gasto en marketing digital más eficiente.

“El estudio destaca la necesidad de que los hoteles adopten una visión holística de su estrategia digital. Los enfoques que priorizan las reservas directas y al mismo tiempo invierten en actividades más amplias de creación de marca en las primeras etapas del recorrido del cliente pueden ayudar a los hoteles a seguir siendo competitivos”.

Fundada en 2004, SHR (una empresa de acceso) es un proveedor global de tecnología y servicios especializados para la industria hotelera. A través de una amplia gama de herramientas y servicios, SHR ayuda a más de 2000 hoteleros en todo el mundo a maximizar sus ingresos optimizando todos los aspectos del ecosistema de reservas y fidelización de clientes. Para obtener más información sobre SHR, visite www.shrgroup.com.

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