HiJiffy permite a los hoteleros crear mensajes automatizados de WhatsApp con el nuevo Campaign Manager


[15 January 2025] – HiJiffy, líder en IA conversacional para la industria hotelera, ha presentado su última innovación: el director de campañadiseñado para seguir adelante Optimice y automatice las comunicaciones con los huéspedes durante todo el recorrido del huésped.. Al integrar datos en tiempo real del sistema de administración de propiedades (PMS) de un hotel, esta herramienta simplifica enormemente las operaciones y al mismo tiempo ofrece mensajes personalizados y oportunos a los huéspedes. a través de WhatsAppcon SMS como alternativa confiable.

El administrador de campaña aborda los puntos críticos en la industria hotelera y permite a los hoteles hacerlo Automatizar las comunicaciones activadas por acciones clave de los huéspedes.Por ejemplo, confirmaciones de reserva, notificaciones de check-in o mensajes de salida. Además, los hoteles pueden planificar campañas en puntos de contacto óptimos durante la estadía de un huésped, incluidas promociones de desayuno, recordatorios de happy hour u oportunidades exclusivas de ventas adicionales.

“Esta herramienta fue diseñada para abordar desafíos comunes de comunicación con los huéspedes, tales como: B. sistemas fragmentados y compromiso inconsistente”. dice Tiago Araújo, director general de HiJiffy. "Al automatizar las tareas repetitivas y centralizar los mensajes, Campaigns Manager aumenta la eficiencia operativa de los equipos del hotel y, al mismo tiempo, garantiza una experiencia fluida y personalizada para cada huésped".

Araujo añade: "Uno de nuestros excelentes ejemplos es Kabannas, donde utilizan nuestro administrador de campañas para enviar a Oaky oportunidades de ventas adicionales en momentos específicos del recorrido del huésped y lograr una tasa de conversión del 36 %".

Índice

    Un nuevo estándar en comunicación personalizada

    El director de campaña ofrece funciones avanzadas de orientaciónEsto permite a los hoteles segmentar su audiencia en función de criterios como datos demográficos, preferencias e historial de interacciones. Además, las funciones de mensajería dinámica le permiten incrustar mensajes detalles individualesB. el nombre del huésped o el tipo de habitación para garantizar que cada interacción sea personal.

    La herramienta mejora la comunicación de WhatsApp durante todo el recorrido del huésped y cubre una amplia gama de áreas Aplicaciones prácticas en puntos clave de interacción.:

    • Antes de la llegada – Actualizaciones sobre confirmaciones de reserva, enlaces de check-in online u ofertas personalizadas como mejoras de habitación o tratamientos de spa.
    • Llegada – Detalles importantes como códigos WiFi, instrucciones de check-in y planes de desayuno.
    • durante la estancia – Actualizaciones oportunas sobre eventos en el sitio, ofertas de programas de fidelización o campañas promocionales para aumentar las ventas durante la estadía.
    • despues de la estancia – Solicitudes de comentarios, mensajes de agradecimiento y descuentos exclusivos para futuras reservas.

    La inclusión de SMS como alternativa garantiza que estos mensajes importantes lleguen a los huéspedes incluso en lugares con conectividad a Internet limitada o para aquellos que prefieren la comunicación basada en texto.

    HiJiffy – Gerente de campaña

    La información en tiempo real impulsa el rendimiento

    Para ayudar a los hoteles a perfeccionar sus estrategias, Campaign Manager incluye lo siguiente: un panel de análisis robusto. Los hoteles pueden monitorear métricas de participación, como tasas de entrega, tasas de apertura y tasas de clics para medir el éxito de la campaña. Estos conocimientos permiten a los hoteleros adaptar las estrategias de mensajería, probar variaciones y optimizar para obtener un mejor retorno de la inversión.

    Éxito comprobado

    Durante su fase de prueba, el director de campaña mostró resultados impresionantes y logró un Tasa de entrega de mensajes del 99% y un 84% de tasa de apertura. El uso de WhatsApp como canal de comunicación es crucial para los hoteles que buscan interactuar con sus huéspedes, especialmente si se compara con el rendimiento promedio de las campañas de correo electrónico de hotelería en EMEA del 36%, según los puntos de referencia de Industry-Show.

    Esta combinación de eficiencia y eficacia permite a los hoteles mejorar la experiencia de los huéspedes y al mismo tiempo reducir el estrés del personal del hotel.

    Disponible para clientes de HiJiffy en los planes Premium y Enterprise sin costo adicionalEl administrador de campaña está en línea con la misión de HiJiffy de simplificar las operaciones hoteleras y mejorar la satisfacción de los huéspedes en todo el mundo.

    Obtenga más información en HiJiffy.com

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