
CENTRAL HOTELS & RESORTS destaca el papel de la inteligencia artificial y la sostenibilidad en la configuración de la industria hotelera de los EAU


Central Hotels & Resorts, una de las empresas de gestión hotelera de más rápido crecimiento en los EAU, comparte sus conocimientos y previsiones de la industria para el año, destacando la creciente influencia de la inteligencia artificial (IA) y la sostenibilidad en la configuración del futuro de la hostelería en los EAU.
Los resultados, basados en un análisis exhaustivo de las preferencias y comentarios de los huéspedes de 2024, mostraron una creciente demanda por parte de los viajeros de experiencias personalizadas y respetuosas con el medio ambiente, una tendencia que ha aumentado constantemente durante el último año.
La IA se ha convertido en una fuerza transformadora en la industria, que permite a los hoteles ofrecer experiencias personalizadas a los huéspedes, agilizar las operaciones y optimizar las estrategias de precios. Las herramientas impulsadas por IA, como las que se utilizan para los registros sin contacto y los servicios de conserjería basados en IA, garantizan una personalización perfecta y aumentan la eficiencia operativa.
La sostenibilidad también es un tema central y los huéspedes prefieren cada vez más alojamientos que estén alineados con valores ambientalmente conscientes. Central Hotels & Resorts mantiene su compromiso con la sostenibilidad mediante el uso de fuentes de energía renovables, la ampliación de sistemas avanzados de gestión de energía y la promoción de la conservación del agua. Además, el grupo minimiza activamente los residuos a través de programas de reciclaje y eliminación de plásticos de un solo uso, asegurando así una reducción significativa de su huella ambiental.

“Nuestros datos del año pasado nos han proporcionado información invaluable sobre lo que realmente valoran nuestros huéspedes. Está claro que los viajeros buscan servicios más inteligentes, más intuitivos y basados en tecnología, así como alojamientos que reflejen su compromiso con el medio ambiente. Al abordar estas necesidades, estamos redefiniendo lo que significa ofrecer una hospitalidad excepcional”, afirmó Abdulla Al Abdulla, director de operaciones y director general de Central Hotels and Resorts.
Para mejorar aún más la experiencia de los huéspedes, Central Hotels & Resorts planea integrar herramientas avanzadas de análisis de datos en todas sus operaciones. Estas herramientas brindan información más profunda sobre los patrones y preferencias de reserva, lo que permite al grupo perfeccionar las estrategias de marketing, crear ofertas personalizadas y anticipar las necesidades de los huéspedes con mayor precisión. Este enfoque basado en datos garantiza que cada interacción se adapte a las expectativas del viajero exigente de hoy.
Un fuerte enfoque en el compromiso de los empleados también se ha convertido en una prioridad clave para el grupo. El grupo está comprometido a fomentar una cultura de reconocimiento e inclusión celebrando los éxitos individuales y de equipo, brindando oportunidades de crecimiento y fomentando la comunicación abierta.
“Nuestros empleados son la columna vertebral de nuestro éxito. Cuando se sienten valorados y empoderados, brindan el servicio excepcional que define la experiencia de Central Hotels”, agregó Al Abdulla.
A medida que la industria hotelera continúa evolucionando, Central Hotels and Resorts está bien posicionado para liderar el camino manteniéndose a la vanguardia de las nuevas tendencias y superando constantemente las expectativas de los huéspedes. Aprovechando el poder de la IA, comprometiéndose con la sostenibilidad e invirtiendo en su gente, el Grupo está preparado para establecer nuevos puntos de referencia para la excelencia en 2025.
La publicación CENTRAL HOTELS & RESORTS destaca el papel de la inteligencia artificial y la sostenibilidad en la configuración de la industria hotelera de los EAU apareció por primera vez en Hotelería y Catering.
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