
Predicciones de los líderes de la industria de viajes para 2025

Predicciones líderes de la industria de viajes para 2025: crédito de imagen Unsplash
Extraído de PhocusWire
A medida que concluye oficialmente el año 2024, los líderes de la industria de viajes miran hacia el futuro.
El año 2025 seguramente será otro capítulo emocionante en los libros de historia de los viajes, basándose en numerosos eventos, tendencias y movimientos de personas de interés periodístico en 2024.
Expertos de toda la industria ofrecieron predicciones sobre una variedad de temas, incluida la inteligencia artificial generativa, la búsqueda, la transparencia, el clima de financiación y el futuro de la marca.
Las respuestas han sido editadas y condensadas para mayor claridad y extensión.
Mia Morriset, directora de Inovia Capital
- La integración de soluciones fintech revolucionará las plataformas de viajes; ya lo estamos viendo con pioneros como Guesty, Hopper y Super, allanando el camino para una adopción más amplia y un crecimiento en toda la industria.
- Si bien las plataformas generativas a escala de IA aún no han surgido en los viajes, las empresas habilitadas con IA están preparadas para desbloquear beneficios aún mayores, transformar operaciones, mejorar las experiencias de los clientes e impulsar la rentabilidad a niveles mucho más altos.
- Se espera un resurgimiento del financiamiento en las últimas etapas en 2025, impulsado por transacciones secundarias y movimientos de consolidación estratégica que están remodelando el panorama de viajes y tecnología.
Greg Webb, director ejecutivo de Travelport
- A medida que entramos en 2025, la transparencia será fundamental en los esfuerzos de la industria de viajes para aumentar la confianza de los consumidores. Los proveedores de viajes están empezando a darse cuenta de que el único modelo de negocio comercialmente sostenible a largo plazo en el sector de viajes es centrarse en el valor de vida del cliente. En otras palabras, dan prioridad a los clientes habituales que desean una mejor experiencia sobre los compradores únicos que buscan las tarifas más baratas. El uso de precios combinados puede agilizar las decisiones, pero los consumidores deben comprender los componentes para juzgar el valor. Desafortunadamente, el “lavado del consumidor” ha aumentado, lo que ha erosionado la confianza en las empresas que hacen cosas que, según afirman, son lo mejor para el consumidor, pero que en realidad tienen como objetivo obtener más ganancias. La transparencia radical es esencial ahora que los consumidores necesitan una manera fácil de comparar que les permita tomar decisiones integrales.
Mario Gavira, vicepresidente de crecimiento global y marca, Kiwi.com
- En 2025, surgirán una serie de tendencias convergentes que ensombrecerán los 20 años de dominio de las búsquedas de Google. Por un lado, la IA está cambiando lenta pero constantemente la forma en que las personas buscan y encuentran información. Del lado del usuario, los videos cortos están cambiando gradualmente el consumo de información de consultas basadas en texto a experiencias visuales atractivas y ricas en contexto y cambiando el comportamiento de búsqueda hacia plataformas más relevantes como TikTok e Instagram. Sin embargo, la gran cantidad de datos de usuarios de Google, su amplio ecosistema de usuarios y sus capacidades líderes de inteligencia artificial que brindan a los especialistas en marketing el punto de contacto de adquisición de clientes más relevante seguirán siendo incomparables en la industria de viajes.
- La implementación de sistemas de inteligencia artificial de agentes autónomos capaces de completar tareas de procesos de múltiples pasos del mundo real con una mínima supervisión humana se hará realidad en 2025. Estos sistemas multiagente permitirán automatizar cada vez más todo tipo de flujos de trabajo basados en reglas en los backends de las empresas de viajes. Por el contrario, a los agentes de IA de cara al consumidor les resultará difícil reemplazar la experiencia humana de búsqueda y reserva.
Cara Whitehill, vicepresidenta, Thayer Investment Partners, fundadora, Unlock Advisors
- Dos predicciones relacionadas sobre las que soy bastante optimista son un resurgimiento de la actividad de salida en el sector de viajes y una correspondiente liberación de fondos para nuevas empresas en etapa inicial. Con tasas de interés más bajas, un clima más favorable para las fusiones y adquisiciones probablemente con el nuevo gobierno, y una buena selección de empresas de etapa media y avanzada que se han adaptado en los últimos años, veremos una combinación perfecta de oferta y demanda. Aumentos de la demanda en todo el mundo. año y conduce a una actividad vigorosa. Estas salidas, a su vez, refrescarán el fondo de capital para que los inversores (y los empleados de las startups) se conviertan en otras empresas nuevas y jóvenes que han estado privadas de financiación en los últimos años.
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