
Los analistas de Phocuswright comparten sus predicciones de viajes para 2025

Los analistas de Phocuswright comparten sus predicciones de viajes para 2025 – Crédito de la imagen Unsplash+
Extraído de PhocusWire
Al comenzar el nuevo año, los analistas de Phocuswright miran hacia el futuro y, en particular, a lo que podría suceder durante los próximos 12 meses.
En conjunto, el grupo ha puesto la mira en los avances en vehículos eléctricos, viajes de lujo, crecimiento en Asia Pacífico, transiciones administrativas en Estados Unidos y, por supuesto, inteligencia artificial, entre otros temas.
Coney Dongre, directora de investigación
- En 2025, los viajes de lujo experimentarán un crecimiento significativo, respaldado por un resurgimiento pospandemia y un aumento de la riqueza, con un cambio hacia experiencias personalizadas y significativas. Para combatir el exceso de turismo, los destinos se centrarán en atraer viajeros que gastan mucho en lugar de turismo de masas. A nivel mundial, las aerolíneas ampliarán sus ofertas premium, las cadenas hoteleras introducirán más propiedades de lujo y las experiencias específicas como los tours de aventura, bienestar y gastronomía se volverán más populares.
- Se espera que el sector hotelero de Asia Pacífico se organice más a medida que las economías de rápido crecimiento y los mercados de viajes de la región atraigan marcas hoteleras globales que buscan expandir su presencia. Incluso en el segmento de presupuesto, los actores locales se esfuerzan por estandarizar las ofertas y mejorar la calidad del servicio mediante la consolidación de la oferta. Esta tendencia se acelerará particularmente en mercados con una fuerte demanda turística interna, como India, China y Corea del Sur.
Cathy Walsh, analista de investigación senior
- El estado de ánimo en EE.UU. respecto al resultado de las elecciones presidenciales de 2024 varía de positivo a negativo e indiferente. Pero una cosa está clara: la nueva administración Trump ha prometido importantes cambios de política. Con el control de ambas cámaras del Congreso y una mayoría conservadora en la Corte Suprema, es probable que al menos algunos de los planes del presidente electo Trump se pongan en práctica. Estos cambios esperados incluyen cambios importantes en la política económica y fiscal, la política regulatoria, las regulaciones de inmigración y visas, las iniciativas climáticas y ambientales y las relaciones exteriores. A medida que se produzcan estos cambios, la industria de viajes debe estar preparada para responder a las oportunidades y/o desafíos que puedan surgir.
- Espere desarrollos acelerados en la IA de los agentes. A medida que los modelos fundamentales y las capacidades multimodales sigan mejorando, habrá más oportunidades para que las empresas de viajes aprovechen el poder de los agentes autónomos.
Mike Coletta, director sénior de investigación e innovación
- En 2024, el 39% de los viajeros activos utilizó alguna forma de IA generativa, frente al 22% en 2023. A este ritmo, el uso probablemente alcanzará la marca del 50% en 2025.
- La demanda de viajes en línea seguirá dividiéndose, particularmente en Google, a medida que los conocimientos de la IA influyan en un mayor tráfico de búsqueda y a medida que Gemini de Google, ChatGPT de OpenAI y otros líderes de LLM revelen integraciones de viajes más profundas en sus entornos de chat y comiencen a implementar agentes autónomos de alto rendimiento.
- La industria de viajes comenzará a procesar seriamente las implicaciones de la inminente convergencia de agentes autónomos e identidad digital, desde el impacto en las ventas, el marketing y los pagos hasta el impacto en la personalización, la lealtad del cliente y las operaciones backend.
- La financiación inicial de viajes se recuperará desde los mínimos registrados en 2023 y 2024 (alrededor de 5 mil millones de dólares, frente a un promedio de casi 10 mil millones de dólares en 2014-2022). nuevos fondos de capital riesgo y la maduración de productos impulsados por IA.
Robert Cole, analista de investigación senior, alojamiento y viajes de ocio
- La hostelería en 2025 tendrá que ver con la IA generativa. El desafío, sin embargo, será cómo la industria aprovecha su potencial y lo utiliza para abordar sus mayores desafíos. Los casos de uso de desarrollo de código impulsado por IA y servicio al cliente basado en IA seguirán logrando avances espectaculares a medida que mejoren los modelos, pero aquellos que esperan resolver el desafío de crear y reservar itinerarios seguirán enfrentando obstáculos. Los aspectos de personalización y personalización de productos de las compras de viajes requieren fuentes confiables de verdad para gestionar la personalidad y la dinámica compleja del viaje con acceso en tiempo real al inventario y mejores supuestos de precios, especialmente entre múltiples proveedores y diversos grupos cerrados. El verdadero trabajo fundamental requerido será la limpieza de datos de la industria y la interoperabilidad del sistema.
- La industria hotelera reconocerá que se debe considerar la identidad digital, la privacidad y la seguridad tanto para los consumidores como para los alojamientos para cumplir con las expectativas de los viajeros y los requisitos regulatorios. La iniciativa de billetera de identidad digital de la Unión Europea, que se lanzará en 2026, incluye un caso de uso de viaje que permite a los ciudadanos de los 27 estados miembros usar su billetera de identidad digital al reservar o registrarse en hoteles de la UE. Los propietarios de hoteles, gerentes, marcas y proveedores de tecnología tendrán mucho trabajo por delante para prepararse para los viajeros que esperan una experiencia de reserva, estadía y pago de hotel sin inconvenientes, comparable a un viaje en Uber.
Bing Liu, Director, Encuestas y Análisis
- Se espera que la demanda de viajes nacionales aumente en 2025, impulsada por crecientes preocupaciones económicas como la inflación y el aumento de los costos de los viajes internacionales. Los viajeros prefieren destinos dentro de su propio país y se centran en opciones asequibles y accesibles mientras exploran lugares cercanos o menos frecuentados. Los viajes más cortos, incluidas las escapadas de fin de semana y las vacaciones en casa, se están volviendo cada vez más populares a medida que las personas buscan experiencias únicas que eviten los costos más altos asociados con los viajes internacionales.
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