Los hoteles de Asia Pacífico están en el camino hacia la recuperación, con claras diferencias y desafíos regionales


  • Encuesta de JLL: Los hoteles en Asia Pacífico están en el camino hacia la recuperación, con diferentes diferencias y desafíos regionales - Crédito de imagen Unsplash+

  • Los hoteles de Asia Pacífico están en el camino hacia la recuperación, con diversas desigualdades y desafíos regionales, desde escasez de mano de obra y talento hasta la implementación de tecnología y la priorización de la sostenibilidad.
  • La Encuesta de Sentimiento de Operadores Hoteleros (HOSS) 2024/2025 muestra una división en las perspectivas de recuperación y crecimiento en Asia, con una perspectiva generalmente positiva para 2025.

Hallazgos importantes de la encuesta de sentimiento 2024/2025 entre operadores hoteleros

La industria hotelera en Asia Pacífico está recuperando terreno gradualmente tras el estallido de la pandemia de COVID-19. Sin embargo, según la Encuesta de sentimiento de operadores hoteleros (HOSS) 2024/2025 de JLL, las tasas de recuperación varían significativamente en toda la región. Si bien el número de llegadas de turistas internacionales a la región está un 15% por debajo de los niveles prepandémicos desde septiembre de 2024, ha habido una mejora significativa en las rutas nacionales.

El informe divide la región en dos categorías principales: los “Mercados de Mejor Rendimiento” (Asia del Sur + Maldivas, Sudeste Asiático y Norte de Asia) y los “Mercados de Lento Crecimiento” (Australasia y Gran China).

La industria hotelera enfrenta varios desafíos, incluida una persistente escasez de talento en la región de Asia Pacífico. La alta rotación de personal, en gran parte debido a salarios más altos en otros sectores, ha generado dificultades en la contratación, particularmente para puestos de cara a invitados. En 2025, se espera que los costos de personal aumenten, reflejando tanto el aumento esperado en la plantilla como el actual entorno inflacionario.

Se espera que los resultados de alimentos y bebidas (A&B) sean inferiores a los de antes de la pandemia para la mayoría de los hoteles encuestados, a pesar de que la región se considera a la par de Europa en términos de oferta gastronómica. Sin embargo, las ventas y ganancias de alimentos y bebidas serán mayores año tras año en todas las subregiones en 2025.

El sector de reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones (MICE) está preparado para un fuerte regreso, impulsado por la creciente demanda de experiencias creativas y atractivas. Aunque se espera que los desafíos en la región persistan durante el resto de 2024 y hasta bien entrado 2025, los hoteles de Asia Pacífico son en general más optimistas sobre el año que viene.

La inversión en tecnología será una de las principales prioridades para la industria hotelera de Asia Pacífico durante el próximo año. Las modernizaciones y mejoras que aumentan la eficiencia operativa y reducen el consumo y el desperdicio encabezan la lista. Además, el cumplimiento de los estándares de sostenibilidad y eficiencia energética se ha convertido en un aspecto no negociable de los programas RFP.

Por último, los hoteleros de Asia Pacífico ahora son más conscientes de la implementación de medidas de sostenibilidad. Esto se debe en gran medida a la reciente publicación de la 12ª edición del USALI, que incluye métricas sobre energía, agua y residuos, así como a la creciente atención de propietarios, inversores e instituciones financieras hacia la sostenibilidad y las medidas verdes.

Si bien la industria hotelera de Asia Pacífico continúa enfrentando desafíos, el sentimiento general para 2025 es positivo. Las perspectivas de recuperación y crecimiento de la industria para el próximo año dependen en gran medida del contexto macroeconómico y geopolítico más amplio y de la capacidad de abordar una variedad de cuestiones, desde la escasez de mano de obra y talento hasta la sostenibilidad y la implementación de tecnología.

Obtenga más información: Encuesta de sentimiento de operadores hoteleros (HOSS) de JLL 2024/2025.

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