eviivo y OpenKey optimizan la experiencia del huésped con check-in móvil automatizado y entrada sin llave

LONDRES, 24 de octubre de 2024 — eviivo, el sistema de gestión de propiedades (PMS) todo en uno, se ha asociado con OpenKey, el estándar de la industria para la tecnología de llave digital universal de hoteles, para mejorar la experiencia de los huéspedes en hoteles de todo el mundo.

A través de la integración, los hoteles que utilizan eviivo pueden ofrecer a los huéspedes un check-in móvil sin problemas y acceso a la habitación sin llave a través de la tecnología de llave digital de OpenKey.

Esta comodidad adicional, combinada con las instrucciones de check-in automatizadas previas a la llegada de eviivo, permite a los hoteles garantizar un viaje perfecto para sus huéspedes.

Los huéspedes esperan cada vez más una experiencia digital desde el check-in hasta el check-out. Según un estudio de OpenKey, los índices de satisfacción pueden caer hasta 50% si hay un tiempo de espera superior a cinco minutos en el check-in.

El uso de claves digitales optimiza significativamente la experiencia del huésped, acorta los tiempos de espera y aumenta la seguridad y la eficiencia en el trabajo.

Las claves digitales y el check-in y check-out sin contacto benefician en última instancia a las operaciones del hotel al agilizar los flujos de trabajo, reducir la necesidad de interacciones en la recepción y aumentar la productividad.

La tecnología también permite a los hoteleros trabajar con equipos más ágiles al automatizar una variedad de tareas, liberando al personal para concentrarse en áreas estratégicas como la participación de los huéspedes.

Gwenael Merlin, directora de asociaciones estratégicas de eviivo, dijo: “La combinación del PMS todo en uno de eviivo con la innovadora tecnología de clave digital de OpenKey es innovadora. No sólo automatizamos procesos; Hacemos la vida mucho más fácil tanto a los huéspedes como al personal del hotel. Estamos hablando de la generación de Internet –desde los Baby Boomers hasta la Generación Z– para quienes las expectativas de servicio son “ahora”, instantáneas y a solo un clic de distancia. En una industria hotelera cada vez más digital, una llegada o salida sin problemas es lo que realmente distingue a un hotel y lo sitúa por delante de la competencia”.

El director de tecnología de OpenKey, David Dietz, dijo: “En OpenKey, buscamos constantemente formas de simplificar las operaciones del hotel y mejorar la experiencia de los huéspedes. Nuestra asociación con eviivo ofrece un nuevo nivel de comodidad tanto para el personal como para los huéspedes del hotel, proporcionando un proceso de recogida de llaves móvil totalmente automatizado que reduce los tiempos de check-in y aumenta la eficiencia operativa”.