Red Roof pretende alcanzar nuevas alturas con un prototipo rediseñado
Red Roof celebró su conferencia de marca 2024 bajo el tema “Elevate”, centrándose en el nuevo prototipo, dos asociaciones recientes y algunas incorporaciones de personal clave como iniciativas diseñadas para ayudar a la empresa de 51 años a alcanzar nuevas alturas.
Cuando la compañía alcanzó recientemente el hito de 700 hoteles en sus cuatro marcas, el presidente de Red Roof, Zack Gharib, vinculó el nuevo prototipo de su venerable bandera Red Roof al tema de la conferencia durante una sesión de preguntas y respuestas con los medios.
"Todo el concepto de nuestra conferencia es 'elevar', por lo que es importante que busquemos mejorar la apariencia y la consistencia de nuestra marca principal", dijo.
El nuevo prototipo de edificio está diseñado como una propiedad de tres o cuatro pisos con 80 habitaciones y pasillos interiores escalables. Según el director de desarrollo Matthew Hostetler, el coste de desarrollo del nuevo prototipo oscila entre 84.000 y 105.000 dólares por llave, sin incluir el terreno.
Gharib destacó el impulso del prototipo.
“Para nosotros lo más importante era el coste. Cualquiera puede poner algo en la pantalla. [at a conference]"Pero si no podemos desarrollarlo y no tiene sentido financiero, no sucederá, especialmente en el segmento económico", dijo, y luego agregó: "Aumentar la huella es una de nuestras iniciativas clave y "Vamos a hacer eso de manera muy agresiva".
El diseño actualizado de Red Roof complementa el nuevo prototipo de la compañía para su marca de estadías prolongadas, HomeTowne Studios by Red Roof. Gharib reconoció que “el costo también fue un factor decisivo” en el nuevo diseño de la bandera de estadía prolongada, que ha crecido a alrededor de 16 ubicaciones desde su lanzamiento en 2018.
Gharib señaló que fue particularmente bien recibido por el nuevo diseño de HomeTowne Studios basándose en conversaciones con los propietarios.
“Les gusta mucho el prototipo, así que creo que aumentarán las conversiones a Hometowne Studios. El segmento de estadías prolongadas sigue creciendo y tenemos un producto que ha demostrado ser exitoso”, destacó.
Hostetler señaló que la compañía tiene alrededor de 35 hoteles en proyecto entre renovaciones y nuevas construcciones y espera abrir 15 hoteles adicionales para fines de 2024 dentro de sus cuatro marcas, incluidas Red Roof Inn, Red Roof Plus+, The Red Collection y HomeTowne Studios. por Techo Rojo.
Otra área de enfoque para la compañía, dijo Gharib, es impulsar la coherencia en toda su marca Red Roof, incluida la revisión de visitas domiciliarias y capacitación adicional y pruebas de calidad.
“Vamos a abordar esto de manera muy sistemática y consistente y comenzaremos a impulsar la consistencia un poco más. La responsabilidad es parte de nuestros valores fundamentales y debemos comenzar a responsabilizar más a los franquiciados”, dijo, y agregó que inspeccionará personalmente las propiedades durante los próximos seis meses.
Mientras tanto, Gharib habló sobre la asociación recientemente anunciada de la compañía con Sojern, una plataforma de experiencia para huéspedes impulsada por inteligencia artificial en la industria hotelera. Según la empresa, Sojern Red Roof proporcionará información inigualable a los viajeros y la capacidad de comunicarse con los huéspedes exactamente en el momento adecuado.
“Estamos muy entusiasmados con esta asociación, creo que tiene mucho sentido para nosotros. Estamos en el negocio de las personas y es muy importante hacer negocios con personas que realmente se preocupan por la misma cultura. Sojern realmente destacó en ese sentido”, afirmó.
Gharib añadió: "Creo que los informes que nos brindarán y los detalles para comprender las necesidades de los huéspedes y qué funciona y qué no, nos ayudarán a desarrollar planes de acción para el futuro".
La compañía también destacó la integración del sistema de gestión de propiedades HotelKey y describió nuevas aplicaciones para la plataforma en otras áreas del negocio, comenzando con PaymentKey, que agiliza las transacciones y operaciones.
Gharib también destacó algunas incorporaciones clave al equipo de liderazgo de la compañía y su impacto potencial, incluida la nueva directora financiera Tara Henderson, una ejecutiva y veterana de la Marina de los EE. UU. con casi 20 años de experiencia en finanzas, operaciones y logística. Red Roof también incorporó al nuevo asesor general Gerrod Bede, un abogado con experiencia en franquicias complejas y derecho comercial.
Gharib habló sobre los efectos de ambos suplementos.
“Estamos fortaleciendo nuestro equipo de liderazgo con la incorporación de un director financiero para respaldar nuestro crecimiento futuro y hemos contratado un abogado general. Por supuesto que se va paso a paso y llevará tiempo, pero creo que tenemos un gran equipo al frente”, concluyó.
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