4 formas de maximizar la relación agencia-hotel

Las asociaciones sólidas entre hoteles y agencias son cruciales para el éxito mutuo y sostenible. La colaboración efectiva garantiza que ambas partes puedan aprovechar sus fortalezas, optimizar la comunicación y adaptar estrategias a necesidades específicas, lo que en última instancia aumenta el rendimiento general y la satisfacción de los huéspedes. A continuación se presentan varias estrategias para desarrollar aún más asociaciones entre hoteles y agencias para lograr un éxito compartido y sostenible:

1. Comunicación optimizada:

• Claridad y coherencia: Establezca una comunicación clara desde el principio, incluidos los horarios de soporte, los detalles de la cobertura y los métodos de comunicación preferidos.

• Consolidación: Reduzca la complejidad consolidando agencias para menos puntos de contacto.

2. Adaptación de ofertas:

• Comprensión del mercado: Las agencias deben tener un conocimiento profundo del mercado hotelero, incluidos los eventos locales y los impulsores del mercado.

• Enfoque holístico: Las estrategias de marketing deben ser auténticas y reflejar la identidad y ubicación únicas del hotel.

• flexibilidad: Las agencias deben adaptar sus servicios a las necesidades y fases específicas del hotel, tales como: B. Aperturas o esfuerzos de cambio de marca.

3. Medidas para el éxito:

• Más que ROAS: Céntrese en métricas como el desempeño de la marca, el crecimiento de las redes sociales, el compromiso y las impresiones.

• Perspectivas del mercado: Utilice datos de mercado para guiar los objetivos y estrategias de marketing.

• Educación del propietario: Educar a los propietarios de hoteles sobre el papel de los diferentes canales de marketing y su impacto en el embudo de ventas.

4. Necesidad de apoyo:

• Asociación estratégica: Las agencias deben actuar como socios estratégicos, no sólo como contratistas, y brindar asesoramiento y retroalimentación proactiva.

• Intercambio de información: Los hoteles deben proporcionar a sus agencias información oportuna y completa para permitir esfuerzos de marketing eficaces.

Preguntas para tu equipo

1. ¿Cuáles son las formas clave para que los hoteles y las agencias agilicen la comunicación y garanticen que todos estén en sintonía?
2. ¿Cómo pueden las agencias adaptar mejor sus ofertas a los desafíos individuales de cada hotel? ¿Cómo pueden los hoteles articular mejor y claramente sus necesidades para aprovechar al máximo estas asociaciones?
3. ¿En qué métricas deberían centrarse los hoteles y las agencias para medir el éxito y responsabilizar a todos?
4. Si es un hotel, ¿cómo pueden las agencias satisfacer mejor sus necesidades a nivel de hotel? ¿Cómo pueden los hoteles como agencia satisfacer mejor sus necesidades a nivel de proveedor?

Madison Allen, directora sénior de marketing digital, Cogwheel Marketing, HSMAI Rising Marketing Leader Council Conéctate con madison en LinkedIn.

Este artículo apareció originalmente en HSMAI.