La Conferencia Anual de Choice Hotels muestra impulso

Esta semana, Choice Hotels International está organizando su 67ª Conferencia Anual en el Mandalay Bay Resort & Casino, Las Vegas, reuniendo a más de 6000 propietarios de hoteles, gerentes, proveedores y empleados de Choice. ALOJAMIENTO estuvo presente para escuchar al liderazgo de Choice sobre el fuerte crecimiento y desempeño de la compañía en sus muchas marcas, lo que inspiró el tema de la convención de "imparable".

Durante su discurso de apertura en la Sesión de Negocios Corporativos del martes por la tarde, el presidente y director ejecutivo Pat Pacious destacó el crecimiento de RevPAR de tres años de la compañía, que estuvo por encima del promedio de la industria. “Hemos logrado este impulso a pesar de algunos desafíos tremendos, [including] una pandemia, una escasez de mano de obra en toda la industria y la inflación. A pesar de todo eso, hicimos una actuación brillante juntos. Nos da mucha confianza en el futuro”, dijo. “Hay muchos propietarios muy exitosos en este espacio. Y saben que construyes cuando otros tienen miedo". Los franquiciados están bien posicionados, dice Pacious, para capitalizar las "5 R" que impulsan la demanda de viajes: "aumento de salarios, pensiones, trabajo remoto, viajes por carretera y reconstrucción de Estados Unidos".

Pacious continuó detallando el sólido desempeño de Choice: “El año pasado terminamos el año con casi 800 hoteles recién construidos en nuestra cartera. Y en este momento, casi 100 hoteles están en construcción y se espera que abran a finales de este año. 53 más están programados para comenzar la construcción este año. Es un impulso imparable”. Sin embargo, el crecimiento está calculado para que los nuevos franquiciados sean potentes. "Durante dos años consecutivos, los nuevos hoteles que lanzamos generaron, en promedio, el doble de los ingresos de los hoteles que salimos", agregó. “Nuestro modelo es diferente. No perseguimos el crecimiento a cualquier precio. Todo nuestro sistema será mejor juntos”.

Refiriéndose a las posiciones de mercado de escala de cadena de la compañía, Pacious declaró: "Somos un retador de lujo, tenemos una presencia extendida y continuamos robando participaciones de escala media y media alta". planes para abrir 700 hoteles de estadía prolongada en los próximos cinco años, mientras que la marca de lujo Cambria ha aumentado sus aperturas de hoteles nacionales en casi un 200 por ciento desde diciembre de 2017.

adquisición de Radisson

Radisson Hotels Americas, que Choice adquirió en agosto de 2022, y el valor competitivo que aporta a la familia Choice fue el tema central de la convención de este año. "Estamos uniendo fuerzas con Choice y Radisson para crear una empresa sólida y mantener nuestro impulso líder en la industria", dijo Pacious. El beneficio clave de adquirir Radisson, que opera más de 1.700 hoteles en todo el mundo, fue la capacidad de capturar participación de mercado en los segmentos de servicio completo y exclusivo.

Hablando en la sesión de marca de lujo de Radisson el miércoles, Mark Shalala, vicepresidente sénior de desarrollo, dijo: "El crecimiento impulsado de nuestra plataforma de lujo es uno de los objetivos principales de Choice Hotels, y Radisson está llenando un vacío muy importante en la cartera de Choice Hotels que ahora consiste en de 22 marcas bien segmentadas”. La historia y la reputación de Radisson también fueron consideraciones importantes. Janis Cannon, vicepresidenta sénior de Upscale Brands, describió a Radisson como “una marca fuerte con una herencia orgullosa. ... Comprobada durante más de 114 años, Radisson es una marca conocida en todo el mundo por su calidad”.

Al comentar sobre los planes para la marca recién adquirida, Cannon comentó: "El valor que tenemos en los nombres de marca nos permite diseñar cuidadosamente el próximo capítulo en la historia de Radisson que resonará en nuestros tres grupos principales de clientes: compradores de viajes de negocios, reuniones y eventos. planificadores y, por supuesto, los huéspedes de nuestro hotel”. Shalala agregó: “Lo que puede sorprenderlo es que nuestra cartera de lujo ahora consta de ocho marcas, más de 400 hoteles y 80,000 habitaciones en todo el mundo. Y solo estamos rascando la superficie de dónde podemos aguantar eso. Puedo decirles ahora que no hicimos la mayor inversión individual en la historia de Choice Hotels, adquiriendo Radisson simplemente para cuidarlo o dejarlo languidecer. Nuestro objetivo es hacerlo crecer, y de forma agresiva”.

El movimiento de lujo de Choice se complementa con nuevas iniciativas promocionales y de lealtad, incluido el lanzamiento reciente de una tarjeta Choice Privileges Select Mastercard y el lanzamiento de una campaña nacional de marketing multicanal con la actriz y música Zooey Deschanel.

Anuncios de marca

Entre los muchos desarrollos de la marca destacados en la reunión anual se encuentra el 15.º aniversario de Ascend Hotel Collection. Choice lanzó el segmento de marcas suaves de la industria con el lanzamiento de Ascend, compuesto por hoteles boutique y resort únicos e históricos, de los cuales ahora hay más de 330 en todo el mundo.

También se anunció un hito para Clarion Pointe: 60 propiedades abiertas. La extensión de la marca de escala media Select Service de Clarion se lanzó en septiembre de 2018. Otra marca de mediana escala en crecimiento, Sleep Inn, también fue el centro de atención durante la convención. Para fines de 2023, se espera que se complete y lance el prototipo Sleep Inn de próxima generación.

Los desarrolladores asistentes disfrutaron de un adelanto del prototipo, que "se basa en la sólida propuesta de valor que los desarrolladores esperan de Sleep Inn para mantener los costos operativos y de construcción más bajos del segmento, al mismo tiempo que aborda los elementos acogedores y orientados al bienestar de la marca que... ayudan los viajeros modernos duermen bien por la noche”, dijo David Pepper, director de desarrollo.

El prototipo renovado de Sleep Inn cuenta con comodidades como las siguientes:

• Habitaciones renovadas con áreas funcionales ampliadas, atenuación de la luz, funciones de termostato inteligente, obras de arte regionales y un nuevo esquema de colores que fomenta la relajación.
• Vestíbulos espaciosos, abiertos y de diseño elegante con ventanas altas y murales que respaldan el tema de la naturaleza de la marca.
• Áreas de desayuno nuevas y mejoradas que se pueden subdividir según las necesidades de los huéspedes, incluida una sala de juegos, una sala de televisión y un espacio de trabajo flexible.
• Ofertas ampliadas de bienestar, que incluyen estaciones de llenado de agua y un gimnasio recientemente equipado.
• Áreas al aire libre designadas para que los huéspedes se conecten con la naturaleza.