Maho Group elige a Cendyn para Power CRM, Revenue Management y Business Intelligence

El grupo turístico con sede en St. Maarten seleccionó las soluciones de administración de ingresos y CRM eInsight de Cendyn para impulsar la personalización y optimizar los ingresos y la inteligencia comercial para dos propiedades de juego de la marca Sonesta en St. Maarten.

Cendyn, un catalizador para la transformación digital en la industria hotelera, anunció hoy que The Maho Group ha seleccionado a Cendyn para brindar CRM, gestión de ingresos e inteligencia comercial en dos resorts en St. Maarten, Sonesta Maho Beach Resort, Casino & Spa y Sonesta Ocean. , opere el centro turístico del punto.

Con sede en la isla caribeña de St. Maarten, Maho Group se ha ganado el reconocimiento mundial por el diseño, desarrollo, marketing y gestión de su colección. Al aprovechar las soluciones CRM y RMS de Cendyn, Maho Group puede aumentar la rentabilidad, mejorar la personalización y crear experiencias únicas para todos sus huéspedes, mientras optimiza todos los flujos de ingresos para sus hoteles.

Utilizando la plataforma de CRM líder en la industria de Cendyn, los dos hoteles del Grupo Maho obtienen información procesable sobre las preferencias únicas de cada huésped. La plataforma CRM de Cendyn proporciona un perfil de invitado unificado que recopila y organiza datos de múltiples fuentes. Los resorts tienen acceso a los datos que necesitan para crear experiencias personalizadas para los huéspedes que impulsen las ventas y fomenten la lealtad, gracias a la capacidad del CRM para automatizar audiencias, segmentar y proporcionar informes en tiempo real.

Utilizando las plataformas de gestión de ingresos de Cendyn, Guestrev y Grouprev, Maho Group evaluará de manera efectiva la combinación de centros de ingresos y ganancias de sus propiedades en cada punto de contacto en ambas ubicaciones para lograr la optimización total de las ganancias con la automatización basada en reglas. Con base en el valor de cada jugador de casino en sus segmentos individuales, Guestrev proporcionará pronósticos de demanda y recomendaciones de precios optimizados para maximizar los ingresos de Maho Group. Al implementar revintel®, Maho Group podrá acelerar el crecimiento con un acceso más rápido y fácil a los datos y análisis de propiedades, impulsado por PowerBI.

"Esperamos mejorar nuestras capacidades de ingresos, personalización y administración de datos con los productos de ingresos y CRM de Cendyn", dijo Michele Olivier, directora de ventas y marketing de Sonesta Resorts Sint Maarten. “Nuestros resorts todo incluido integrados ofrecen a los huéspedes unas vacaciones inolvidables que combinan una variedad de servicios, incluido el centro de juegos más grande de la isla. Poder establecer precios de manera más efectiva y aprender más sobre nuestros huéspedes y sus expectativas nos ayudará a aumentar la rentabilidad y brindar experiencias aún más memorables y personalizadas”.

"Estamos entusiasmados de trabajar con The Maho Group para brindarles a sus propiedades de St. Maarten las soluciones de ingresos y CRM líderes en la industria", dijo John Seaton, director de ingresos de Cendyn. “Los resorts con casinos en particular tienen numerosas consideraciones de ingresos que van más allá del hotel típico. Estamos seguros de que nuestro conjunto de herramientas de gestión de ingresos y la plataforma CRM brindarán a los equipos de Maho Group la imagen completa de ingresos y huéspedes que necesitan para optimizar los ingresos y aumentar las ganancias en sus hoteles”.

Acerca de Cendyne

Cendyn es un catalizador para la transformación digital en la industria hotelera. Ayudamos a los hoteles de todo el mundo a aumentar la rentabilidad y la retención de huéspedes a través de una plataforma tecnológica integrada que alinea los ingresos, el comercio electrónico, las ventas, el marketing y los equipos de ventas con datos, aplicaciones y análisis centralizados para capturar más demanda y acelerar el crecimiento. Con oficinas en todo el mundo en Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, Singapur, Bangkok e India, Cendyn atiende a decenas de miles de clientes en 143 países. Para obtener más información, visite www.cendyn.com.

Sobre el Grupo Maho

Durante más de 35 años, The Maho Group ha sido reconocido en el Caribe como la principal empresa de ocio, bienes raíces, juegos y resorts del destino. Con sede en la isla caribeña de Sint Maarten, Maho Group se ha ganado el reconocimiento mundial por el diseño, desarrollo, marketing y gestión de su colección. La clave del éxito de la empresa ha sido su capacidad para marcar sus proyectos con su definición de un estilo de vida internacional, trabajando en total armonía con su entorno y apoyando a las comunidades locales en las que se encuentran. La cartera de productos actual del Grupo incluye Sonesta Maho Beach Resort Casino & Spa, Sonesta Ocean Point Resort, Casino Royale, Diamond Casino, Aquamarina, BlueMarine Residences, BlueMarine Villas, The Emerald at Maho, Maho Village y Royal Islander Club La Plage y La Terrasse. Para obtener más información sobre el Grupo Maho, visite www.mahogroup.com.

Contacto de prensa de Cendyn:
Nicola Graham, vicepresidenta de marketing
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ngraham@cendyn.com