La guía del hotelero para mejorar la ocupación

El objetivo de todo hotelero es mantener sus habitaciones llenas de huéspedes. Si bien es difícil mantener una ocupación del 100 por ciento los 365 días del año, mantener sus porcentajes altos es esencial para el éxito de sus instalaciones. Desafortunadamente, mantener un flujo de efectivo positivo durante las temporadas altas y bajas no es fácil. Es un proceso multifacético que implica comprender el mercado, su audiencia y las necesidades cambiantes de los viajeros.

¿Cómo pueden los propietarios y administradores de hoteles mejorar su ocupación? Hay muchos enfoques a considerar; Sin embargo, el desarrollo de una estrategia que mejor se adapte a su negocio comienza con la comprensión de los factores que contribuyen a las tasas de ocupación hotelera.

ubicación

A ubicación del hotel puede afectar la utilización de varias maneras. Por ejemplo, es probable que un hotel en la ciudad tenga una tasa de ocupación más alta que un hotel en un suburbio remoto. Asimismo, un hotel en un destino turístico popular tendrá más reservas que un hotel en un pueblo pequeño y tranquilo.

tipo de hotel

El tipo de hotel que administra también puede afectar la ocupación. Un hotel en la playa podría obtener más reservas en el verano, mientras que el alquiler de una cabaña sería ideal en el invierno.

estaciones

Hablando de las estaciones: el clima también puede afectar la tasa de ocupación de un hotel. Por ejemplo, la temporada alta de viajes en los EE. UU. es durante el meses de verano. Eso es porque el clima es favorable, los niños no están en la escuela y las horas de trabajo son más flexibles, por lo que es el momento ideal para planear una aventura. Los viajes también aumentan en los meses más fríos, porque las vacaciones tienen que ver con la familia y la unión.

precios de cuartos

El costo por habitación es otro factor que puede determinar la ocupación. Los turistas prefieren reservar habitaciones en hoteles que ofrezcan precios asequibles porque viajar es caro.

Limpieza y calidad del producto.

Una de las formas más rápidas de ahuyentar a sus invitados es con una habitación sucia y mal mantenida. Si bien a los viajeros les encantan las buenas ofertas, nadie quiere invertir en un alojamiento que los haga sentir incómodos.

amenidades y servicios

Los viajeros modernos buscan algo más que un lugar para dormir. Quieres un hotel que ofrezca servicios y comodidades que se adapten a sus necesidades y estilo de vida. Si su instalación solo ofrece una cama, baño, TV, microondas y mini-nevera, es posible que obtenga menos reservas. Sin embargo, un hotel con comodidades como bañeras de hidromasaje, áreas de descanso, escritorios, Wi-Fi gratis, cocinas completas, tratamientos de spa, piscinas, desayuno gratis y entretenimiento en el lugar atraerá a más huéspedes.

experiencia del huésped

No importa cuán excelentes sean las habitaciones y los servicios de su hotel, si las experiencias de sus huéspedes son malas, le resultará difícil mantener una tasa de ocupación razonable. Desde el momento en que sus invitados llegan a la recepción hasta el día de su salida, su personal debe hacer todo lo posible para garantizar que tengan una estadía placentera.

Marketing y Presencia

A menos que su hotel sea el único en la ciudad, debe trabajar diligentemente para aumentar su visibilidad y Marketing para su grupo objetivo. Los hoteles a menudo no cubren las vacantes simplemente porque nadie sabe que existen.

Cómo aumentar la utilización

Ahora que comprende qué contribuye a la ocupación de su hotel, puede desarrollar una estrategia efectiva para mejorarlo. A continuación se presentan algunos consejos útiles.

• gestión de los ingresos La gestión de ingresos es un concepto esencial en la industria hotelera. Es el proceso de utilizar datos esenciales para determinar las tarifas de las habitaciones en un día determinado. Quizás la mejor manera de describir la gestión de ingresos es vender las habitaciones adecuadas al público adecuado en el momento adecuado, al mejor precio y a través del medio adecuado. La extracción de datos, la creación de informes y el desarrollo de conocimientos para tomar las mejores decisiones es un desafío y requiere mucho tiempo. Afortunadamente, recursos como Gestión de ingresos exitosa Los servicios pueden simplificar el proceso.

• Defina su grupo objetivo – Promocionar su hotel a una audiencia amplia no siempre es lo ideal. Aunque cualquier persona mayor de 18 años puede reservar una habitación, las necesidades de cada uno son diferentes. Aumentar su tasa de ocupación se reduce a comprender qué datos demográficos se adaptan mejor a su hotel. Por ejemplo, si tiene un bed and breakfast, su público objetivo podría ser parejas mayores a las que les gusta alejarse de todo. Sin embargo, si posee un resort, su audiencia puede incluir familias, parejas y adultos jóvenes. Cuanto más sepa sobre su público objetivo, más fácil será adaptar sus productos y servicios a sus necesidades e intereses.

• Promociones, paquetes y programas de fidelización – A todo el mundo le encanta ahorrar dinero cuando viaja. Dado que el alojamiento en un hotel suele ser la parte más cara de un viaje, encuentre formas de reducir los costos para su audiencia. Las promociones, los paquetes de vacaciones y los programas de fidelización atraerán más atención y aumentarán su potencial para obtener más reservas.

Los costos de adquisición y operación de ser propietario de un hotel son altos. Ocupar espacios es crucial para generar ingresos y conseguir logros. Evalúe los factores de influencia anteriores y realice cambios si es necesario. A continuación, utilice los consejos prácticos para aumentar la ocupación durante todo el año.