myDigitalOffice apoya a la industria en la transición a un modelo operativo moderno

Ali Moloo cofundó y lanzó myDigitalOffice (MDO) en 2015 para brindar a los clientes acceso digital centralizado a todos los documentos clave y KPI multifuncionales de su hotel. Antes de MDO, Moloo fue director ejecutivo de DigitalOffice.ca, una de las empresas de productos de oficina de más rápido crecimiento de Canadá. Mientras aún estaba en la universidad, ayudó a iniciar una empresa de administración de bienes raíces, Highpoint Management, que aumentó su base de activos a $40 millones. Phocuswright nombró a Moloo como uno de los mejores y más brillantes líderes de viajes menores de 35 años, clase de 2019. Desde el inicio de MDO, ha llevado a la empresa a través de un tremendo crecimiento, y recientemente le otorgó a MDO un lugar en la lista 2022 Inc 5000, donde ocupó el puesto 668 de mayor crecimiento. empresa privada en Estados Unidos y #6 en viajes y hospitalidad. Fuera del trabajo, disfruta asesorar a los aspirantes a empresarios a través del programa EO Accelerator.

Moloo comparte con Adrienne Weil, vicepresidenta de asociaciones estratégicas y desarrollo comercial de la Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento (AHLA), de qué se trata MDO, qué innovaciones están transformando el enfoque de la empresa, cómo está evolucionando la industria y más.

¿Puede dar algunos antecedentes sobre su empresa?

Al crecer en una familia de trabajadores hoteleros en Alberta, Canadá, vi de primera mano cuán inconexo y anticuado puede ser el proceso de administrar un hotel. En 2015, fundé myDigitalOffice con el objetivo de aliviar algunos de estos puntos débiles. Nuestras soluciones ahora ofrecen todo, desde inventario hasta recursos humanos y gestión de documentos en una sola plataforma. En los últimos años, hemos permitido que la empresa crezca de alrededor de 50 empleados en 2019 a más de 300 empleados en la actualidad. Ha sido increíble verlo y nos sentimos honrados de que nuestros productos puedan brindar a los hoteleros la información que necesitan para tener éxito.

¿Qué innovaciones han cambiado la forma en que MDO se acerca a sus clientes hoteleros en los últimos años?

En MDO, nos esforzamos por ayudar a nuestros socios hoteleros a resolver desafíos con datos y tecnología. Durante la pandemia, desarrollamos una herramienta gratuita para ayudar a los hoteleros a predecir mejor la demanda competitiva en sus respectivos mercados. Descubrimos que debido a la escasez de personal, los hoteles ya no podían recopilar información manualmente, pero aún necesitaban información para administrar su negocio. Como tal, hemos seguido haciendo crecer nuestra plataforma a través del crecimiento tanto orgánico como de fusiones y adquisiciones para brindar información sobre los ingresos del hotel, así como también sobre el presupuesto y la previsión, ambas piezas críticas del rompecabezas del hotel. En esta nueva era en la que los datos son oro, MDO se enfoca en ayudar a los líderes de hospitalidad a tomar decisiones basadas en datos para mejorar las experiencias de los huéspedes y trabajar de manera más eficiente.

¿Cómo se enteró por primera vez de AHLA y qué hizo que se involucrara con la organización?

La hospitalidad siempre ha sido parte de mi vida: crecí en ella y ocupa un lugar especial en mi corazón. Sé que AHLA se alimenta del mismo fuego que MDO, ayudando a los hoteleros a obtener acceso a recursos y conocimientos que les permiten tomar decisiones comerciales basadas en datos. Esta es una de las razones principales por las que aproveché la oportunidad de involucrarme con AHLA. Ser miembro de AHLA aumentó nuestra visibilidad, creó una plataforma eficiente para líderes de opinión y obtuvo un importante reconocimiento entre los hoteleros. Esperamos continuar trabajando juntos para apoyar a la industria.

¿Cómo ve el desarrollo de la industria hotelera en los próximos cinco años?

La industria de la hospitalidad se encuentra en un momento crucial en su turbulenta historia y está experimentando una transformación digital necesaria. Tenemos que entender que Internet tiene solo unos 20 años y que los propietarios y operadores han pasado las últimas dos décadas armando sistemas para satisfacer las nuevas necesidades de los viajeros. Durante los próximos cinco años, solucionaremos muchos de los problemas de integración para que los operadores tengan acceso a los datos correctos para tomar las decisiones más rentables.

¿Qué es lo que más disfrutas de trabajar en la industria hotelera?

Nada se compara con la forma en que viajar y explorar nuevos lugares puede emocionarnos y revitalizarnos. A medida que crece el equipo de myDigitalOffice, muchos de los nuevos miembros de nuestro equipo citan la capacidad de impactar en una industria tan dinámica y acogedora como su atracción principal. Todos estamos atrapados por el virus de los viajes, y la innovación en la hospitalidad impregna nuestra cultura corporativa.