¿Por qué los hoteles independientes necesitan una solución integral para impulsar el crecimiento?

Los hoteles independientes representan entre el 40% y el 50% del total de la piscina hotelera en el mundo. Y al igual que las marcas corporativas o de cadena más grandes, estas empresas hoteleras quieren lograr cuatro objetivos clave: llenar todas sus habitaciones, vender a los mejores precios, superar las expectativas de los huéspedes y maximizar las ganancias. Sin embargo, como cada negocio tiene desafíos únicos, los hoteles de esta categoría también enfrentan varios de ellos, incluidas condiciones de mercado caóticas y competitivas, falta de mano de obra calificada, etc.

Este blog examina algunos obstáculos críticos que impiden que las propiedades independientes alcancen sus objetivos. También veremos cómo una solución todo en uno puede ayudarlos a abordar estos problemas de manera eficiente.

Primero, veamos algunas de estas probabilidades.

Por lo general, los hoteles independientes no cuentan con personal propio para cada departamento. Debido a esto, la mayoría de ellos se duplican y asumen la responsabilidad de múltiples áreas de sus operaciones. Por lo tanto, la gerencia tiene que apoyarse en una tecnología que automatice los procesos sin un gran esfuerzo de administración y soporte.

Adquisición de varias soluciones.

Las marcas de cadenas y grupos cuentan con empleados calificados que pueden evaluar, implementar y trabajar con múltiples soluciones tecnológicas. Sin embargo, este no es el caso de las empresas independientes. Debido a la falta de personal, se les hace difícil comprender cómo y qué tipo de tecnología les brindará los resultados deseados. De hecho, todo el proceso de búsqueda de múltiples soluciones en todos los departamentos se convierte en una tarea bastante compleja para ellos.

Tratar con múltiples proveedores de tecnología

Trabajar con múltiples proveedores de tecnología da como resultado un aumento de los gastos generales de soporte, capacitación, pagos, etc. Hacer malabares entre ellos para encontrar una solución también es engorroso y requiere mucho tiempo, el tiempo que podrían haber dedicado a atender a sus invitados.

Sin integración perfecta entre sistemas

Esto es cierto ya que implementan múltiples sistemas de múltiples proveedores de tecnología. Si ellos (las soluciones) no provienen de un solo proveedor, las posibilidades de una integración perfecta entre ellos son muy escasas, lo que resulta en un flujo inconsistente de información operativa entre los respectivos departamentos. Como resultado, los datos críticos que están aislados entre sí en silos y duplicados en múltiples ubicaciones que no están sincronizadas impiden que la administración tome decisiones basadas en datos en el momento adecuado.

Alto costo total de propiedad

Siempre se vuelve bastante costoso cuando alguien intenta orquestar todo el proceso con soluciones puntuales de diferentes proveedores. No solo hay costos adicionales involucrados en la compra de estas soluciones, sino que también hay costos adicionales asociados con los costos de administración, soporte y capacitación. Esto podría hacer que aumente el costo total de propiedad. Cuando este es el caso, se vuelve bastante difícil obtener un ROI inmediato.

Ventas en línea ineficientes

El mundo se ha ido en línea y todo se vende en línea. Este desafío particular es evitar que los hoteles independientes vendan más habitaciones en línea. Sin una integración perfecta entre Hotel PMS + Channel Manager y Hotel PMS + Motor de reservas por Internet, ya no podrán vender a través de OTA, sus sitios web y páginas de Facebook.

Aquí viene una solución integral de Hotelogix

Durante los últimos diez años, hemos trabajado de cerca con más de 5000 hoteles en más de 100 países, ayudándolos a impulsar su crecimiento. Está en nuestro ADN apoyar a los hoteles en todo lo que podamos. Esto nos ha llevado a agrupar algunas de nuestras soluciones probadas basadas en la nube en una caja que los hoteles independientes más necesitan. Consiste en un PMS de hotel, una aplicación de PMS móvil, una aplicación de servicio al huésped, un punto de venta, un administrador de canales, un motor de reservas por Internet y un sistema de gestión de ingresos.

Ventajas de nuestra solución integral

En primer lugar, los hoteles de este segmento ya no tienen que lidiar con diferentes soluciones de múltiples proveedores de tecnología. Todas nuestras soluciones se integran a la perfección para garantizar un flujo de datos bidireccional en tiempo real. Debido a que los hoteles pueden aprovechar el poder de nuestras soluciones con precios basados ​​en suscripciones y no tienen que configurar servidores y equipos de TI costosos, pueden reducir significativamente su costo total de propiedad.

Mejores procesos

Mientras que el PMS del hotel automatiza las operaciones y reduce los errores, la aplicación PMS móvil permite a sus empleados realizar tareas sobre la marcha. El punto de venta ayuda a gestionar el servicio de habitaciones, las operaciones de F&B, las tiendas de regalos, los mostradores de viajes, etc.

Mejora de la distribución y las ventas.

La integración del PMS del hotel y el administrador de canales garantiza la actualización en tiempo real del inventario y los precios en todas las OTA conectadas. Como resultado, el hotel recibe más reservas OTA y reduce significativamente el exceso de reservas y las reservas dobles. Del mismo modo, el motor de reservas por Internet permite que un hotel independiente obtenga más reservas directas a través de su sitio web y su página de Facebook.

Aumento de ganancias

La gestión de ingresos es compleja, especialmente cuando se trata de realizar un seguimiento de los precios competitivos, la demanda local y comprender los segmentos de huéspedes para lograr el mejor precio. Pero un sistema inteligente de gestión de ingresos como parte de nuestra solución todo en uno hace el trabajo por ellos. Este sistema monitorea continuamente todos los factores clave, incluida la disponibilidad y la ocupación, y cambia dinámicamente las tarifas de las habitaciones de manera automatizada al tiempo que garantiza precios optimizados.

Experiencia del huésped mejorada

La aplicación de servicio al huésped permite a los hoteles ofrecer a sus huéspedes servicios de check-in/out más rápidos y sin contacto. Los huéspedes pueden enviar solicitudes de servicio a través de la aplicación y el personal del hotel puede realizar un seguimiento de su estado en tiempo real para garantizar que se completen a tiempo. Además, ahorran suficiente tiempo cuando nuestra solución todo en uno automatiza todo: operaciones, ventas e ingresos. Ahora tiempo es lo que más necesitan para cuidar a los invitados.

Los hoteles independientes son una gran parte del ecosistema hotelero general. Como proveedor de tecnología hotelera global de confianza, creemos que también merecen las mejores soluciones que sean asequibles pero lo suficientemente potentes como para impulsar su crecimiento general.

Nuestra solución todo en uno tendrá una vista previa en ITB Asia 2022. Pase por nuestro stand B31 y lo guiaremos a través de la solución. Reserve con anticipación un espacio para la reunión ahora y tenga la oportunidad de ganar una entrada para el partido de FIFA 2022.

Equipo editorial de Hotelogix
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