¿Llevas a tu familia a trabajar a la playa? El sorprendente nuevo auge de los viajes mixtos y el comienzo de un cambio a largo plazo

Se espera que el mercado del placer alcance los 497 500 millones de dólares en 2022 y crezca a una impresionante CAGR del 19,5 %.

Imagínese esto: se acaba de despertar y está viendo el chorro de agua brotar constantemente de su taza de café esperando mientras se para en el mostrador de la cocina y disfruta de la vista que se extiende a través de la ventana. El cielo es una mezcla visualmente embriagadora de tonos cálidos, rosa, naranja y púrpura, en contraste con un extenso paisaje tropical a punto de cobrar vida. Justo al final de la calle de su pintoresco alojamiento, el océano le espera, y el sonido de las olas rompiendo en la orilla se ha convertido en un lujo sin el que no creerá haber vivido alguna vez. Un ping familiar lo saca de su trance y su mirada cae en su computadora portátil y luego en su reloj. Si juega bien sus cartas, puede responder algunos correos electrónicos, ir a la playa a las 7 a. m. para navegar y luego regresar a su escritorio a tiempo para su reunión de equipo a las 9 a. m.

Esta es la vida a la que te has acostumbrado, aunque parece imposible dar por sentadas esas circunstancias. No necesitas mucho más que una computadora y una señal WiFi confiable para llevar tu trabajo al extranjero y reemplazar el ruido de la ciudad con el ruido del océano. Aquí dividirá su tiempo entre el trabajo y el juego, disfrutando del verano interminable que ofrece la Península de Yucatán mientras explora la cultura local en cada oportunidad.

Es difícil no quedar encantado con el escenario descrito anteriormente. Muchos de nosotros, tarde o temprano, hemos soñado con una vida que ofrezca más oportunidades para la aventura y los viajes. Sin embargo, la mayor parte del tiempo, la vida se interpone en nuestro camino, en gran parte debido a las demandas del mundo corporativo, ya que nuestros trabajos tradicionalmente nos han mantenido en oficinas o centros locales. Es decir, hasta marzo de 2020.

La pandemia de COVID-19 ha transformado la vida tal como la conocemos, e incluso a medida que superamos esas experiencias (y muchos desafíos), ciertos aspectos de la vida permanecen transformados. A medida que se hicieron pedidos para quedarse en casa en todo el mundo, las empresas de todas las industrias se vieron repentinamente obligadas a cambiar a un modelo de trabajo desde casa. Independientemente de si alguna vez planearon implementar el trabajo remoto o no, los empleadores tenían que encontrar la mejor manera de mantener a sus empleados conectados, productivos y respaldados más allá de los límites de una oficina corporativa. Y resultó que muchos empleados (y muchas marcas) se dieron cuenta de que este modelo no solo funcionaba, sino que también ayudaba a reducir los costos inmobiliarios corporativos y aumentar la satisfacción de los empleados. Con eso en mente, a medida que apuntamos a 2023, una cosa se vuelve cada vez más clara: los modelos de trabajo remoto e híbrido llegaron para quedarse y, como resultado, los viajes de placer están en auge.

Bleisure Travel: renombrado

En un artículo reciente de Travel Weekly, el autor Jamie Biesiada describe la evolución reciente de los viajes bleisure; Específicamente, Biesiada identifica cómo el segmento milenario de la hospitalidad ha cambiado tanto en nombre como en formato desde la pandemia. "Hoy en día, muchos usan el término 'viaje combinado' para describir el placer, que ya no es solo un poco de diversión antes o después del trabajo: algunos viajeros de negocios quieren aún más flexibilidad", escribe Biesiada. "Muchas empresas ahora atienden a la creciente cantidad de trabajadores que están constantemente en movimiento, trabajando desde un lugar durante algunas semanas adicionales y solo quieren la capacidad de trabajar desde cualquier lugar". Era anterior a la pandemia, se espera que los viajes combinados sean la palabra de moda de la próxima era.

Chargebee, una empresa de gestión de suscripciones con sede en la India que anteriormente tenía oficinas en San Francisco, Ámsterdam y Chennai, es un gran ejemplo de este cambio cultural. Desde la pandemia, la empresa ha adoptado un modelo de trabajo totalmente remoto que no solo brinda a sus empleados la libertad de administrar su tiempo y su carga de trabajo, sino que también los libera de los vínculos corporativos tradicionales. Sin tener que presentarse en una oficina, los empleados de Chargebee ahora pueden trabajar desde cualquier lugar y encontrar formas de combinar trabajo, tiempo libre y viajes que antes parecían imposibles.

Con ese fin, los datos de Morning Consult de 2021 mostraron que el trabajo presencial ha cambiado permanentemente, con alrededor de cuatro de cada diez adultos que trabajan ahora planeando viajar con más frecuencia y en diferentes momentos del día, la semana y la temporada que el horario de trabajo anterior a la pandemia. . Tanto Marriott International como Hilton Worldwide destacaron a Bleisure como una "tendencia a observar" en sus llamadas de ganancias recientes del segundo trimestre. El CEO de Marriott, Tony Capuano, señaló el hecho de que las tasas de ocupación de "noche de hombro" de jueves y domingo se han acercado a los niveles de 2019 como evidencia de que los viajeros "siguen combinando viajes de ocio y de negocios". Además, según un informe de Future Market Insights, se espera que el mercado del turismo de placer alcance una valoración de 497.500 millones de dólares en 2022, con un crecimiento de los ingresos a una impresionante CAGR del 19,5 % durante el período de valoración.

El CCO de American Airlines reiteró ese sentimiento en una declaración reciente, señalando que los ejecutivos de las aerolíneas "ya no piensan" que la tendencia hacia los pasajeros de uso mixto es "incorrecta", sino que representa "el comienzo de un cambio a largo plazo en la composición de los pasajeros". De hecho, antes de la pandemia, alrededor del 20-25 % de los pasajeros estadounidenses realizaban viajes "mixtos", pero ese número ha aumentado significativamente del 50 % al 55 %. Finalmente, una encuesta de Chase Marriott Rewards de las tarjetas de crédito Premier Business encontró que el 78 % de los Millennials intencionalmente reservan tiempo para el ocio cuando están en un viaje de negocios, y el 60 % de los Millennials dijeron que el tiempo de vacaciones beneficia su negocio al ayudarlos a ver el panorama general.

Líneas borrosas, gran potencial de ventas

Es importante darse cuenta de que los viajes combinados adoptarán muchas formas. Algunos empleados, especialmente los millennials, pueden optar por viajar más tiempo si trabajar en el extranjero se ajusta a su carrera. Otros pueden simplemente tomar unas vacaciones de dos semanas en lugar de una y planear trabajar parte del tiempo fuera de la carretera. Por otro lado, algunos profesionales de viajes pueden optar por simplemente agregar unos días a cualquiera de los extremos de su viaje. A medida que la inflación posterior a la pandemia continúa aumentando al mismo ritmo que el costo de los bienes, servicios y experiencias (por ejemplo, viajes aéreos), muchas personas buscarán formas de maximizar sus planes de viaje, tanto por negocios como por placer. Hoy, más que nunca, los viajeros quieren recuperar el tiempo perdido mientras desdibujan las líneas entre el trabajo y el ocio.

Para capitalizar esta tendencia, las marcas hoteleras deben considerar las ofertas y los servicios que más importan a los huéspedes que trabajan fuera de casa. Los datos de Morning Consult mostraron que para los viajeros más jóvenes (de 18 a 34 años), Wi-Fi sigue encabezando la lista, pero es un diferenciador menor. “En cambio, este grupo está buscando ofertas más avanzadas en tecnología, como auto check-in y check-out, equipos para facilitar reuniones y servicios de estilo de vida como instalaciones para hacer ejercicio y lavandería; en otras palabras, servicios que ayuden a mejorar su trabajo habitual y y recrear el entorno de vida”, dice el informe. “Para las personas de 35 a 44 años, un trabajo específico se destaca como un conductor único, probablemente porque los miembros de este grupo son más propensos a realizar viajes mixtos con niños a cuestas. La proximidad a las actividades comerciales y de ocio es cada vez más importante para los viajeros mixtos de mayor edad”.

Para los hoteles que todavía están debatiendo actualizar su stack tecnológico, la tendencia hacia los viajes combinados puede ser un catalizador para un desarrollo significativo. Con la tecnología de la nueva era, los hoteles se beneficiarán de una mayor automatización y puntos de contacto de autoservicio optimizados, y también pueden esperar atraer un nuevo segmento de viajes. Estos alojamientos deben tener como objetivo seleccionar experiencias y comodidades que enfaticen no solo las conexiones corporativas y la conveniencia, sino también la salud, el bienestar, la aventura y las experiencias locales/descubrimientos culturales. ¿La mejor parte? American Airlines dice que los viajes combinados a menudo se reservan en el último minuto y tienen un precio más alto. La aerolínea también ahorra en gastos de marketing y descubrió que las personas que realizan este tipo de viajes tienden a desperdiciar el dinero en un mejor servicio.

La escritura está en la pared: es probable que los viajes combinados sean la próxima gran tendencia en la hospitalidad, y es una que las marcas de hospitalidad no pueden ignorar.

Acerca de Alan Young

Alan E. Young es cofundador y presidente de Puzzle Partners, la agencia de marketing líder enfocada exclusivamente en las complejas iniciativas B2B de innovadores tecnológicos en industrias como hotelería, viajes, atención médica, ciencias de la vida, productos farmacéuticos, medios y entretenimiento. También es profesor de programas de turismo y hospitalidad en el Georgian College. Anteriormente, Alan ocupó puestos de liderazgo en empresas emergentes como Newtrade Technologies (adquirida por Expedia), Hotel Booking Solutions (adquirida por IBS Software) y TrustYou. Alan fue presidente de la junta directiva de OpenTravel Alliance y ha estado muy involucrado en otras asociaciones de la industria, en particular AHLA, HEDNA y HTNG. Con más de dos décadas de experiencia en el mundo de la tecnología de viajes y hotelería, Alan se especializa en ayudar a las empresas innovadoras a lograr un desempeño exitoso y un crecimiento espectacular.

Acerca de los socios de rompecabezas

Socios del rompecabezas Ltd. es una agencia de marketing boutique enfocada únicamente en iniciativas B2B complejas para la industria de tecnología de viajes y hospitalidad. Somos expertos en combinar estrategia y ejecución táctica de una manera que no solo maximiza el potencial de una empresa; lo redefine. Al brindar contenido influyente, servicios de marketing y divulgación basados ​​en las habilidades de nuestro equipo y probados a través de la experiencia del mundo real, ayudamos a nuestros clientes a ganar visibilidad, elevar su perfil y, en última instancia, aumentar sus ingresos por ventas. Integramos una combinación holística de servicios creativos y de medios pagados, ganados y propios en una estrategia de comunicaciones integrada para impulsar el conocimiento de la marca por delante de la competencia e impulsar resultados comerciales impactantes.

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