Éxito brillante


Karim Bakhache, vicepresidente de estrategia de Radyes, destaca la plataforma de comercio social con todas las funciones de la empresa, que permite a las empresas vender sus productos y servicios directamente a los clientes en las plataformas de redes sociales. Radyes también tiene un tablero único que ofrece a los comerciantes total transparencia y flexibilidad para rastrear los datos y clientes correctos.

 

Cuéntanos sobre Radyes y la idea detrás de su lanzamiento.

Radyes se lanzó en 2020 para ayudar a las empresas a conectarse y recibir pedidos directamente de sus clientes en lugar de estar en un mercado o un agregador. Las empresas se quejaron de las altas tarifas que cobran estos mercados y agregadores.

¿Qué ofrece Radyes a sus usuarios y cuéntanos en qué se diferencia de sus competidores?

Una forma simple, rápida y asequible para que las empresas vendan de manera inteligente, en cualquier lugar. En cualquier lugar significa en el sitio y para la entrega. Queremos convertirnos en una solución integral para todas las empresas que desean conectarse con sus clientes. Las funciones en el sitio, como cenar y recoger, ayudan a digitalizar las operaciones mientras recopilan datos de las visitas de los clientes y aceptan pagos.

Las funciones de entrega completan la presencia omnicanal de la compañía a través de un widget en su sitio web, una aplicación de marca blanca, un sitio web, redes sociales (Instagram, Facebook, etc.) y toma de pedidos a través de llamadas. También ofrecemos complementos clave, como servicios de entrega y servicios de marketing, diseñados para ayudar a las empresas a encontrar una solución alternativa de extremo a extremo para los agregadores y los mercados. Y eso nos distingue de nuestros competidores.

¿Cómo encaja Lyve en Radyes? ¿Y qué trae esta cooperación?

Radyes y Lyve están colaborando en los servicios de entrega para habilitar una oferta combinada para las empresas. Esto está en línea con nuestra intención de ofrecer a las empresas una solución integral, ya que la entrega es el núcleo de cualquier pedido en línea. Nuestro plan es llevar esta oferta combinada a todo tipo de empresas para entregas bajo demanda y programadas.

¿Cuáles son algunas de las características clave de esta plataforma de comercio social?

Pedidos omnicanal (comida, recogida y entrega), tablero para ver y analizar datos completos de los clientes, integraciones con sistemas POS y pasarelas de pago, aplicación de marca blanca adaptada al negocio y servicios de marketing

¿Cómo ha sido la aceptación del mercado hasta ahora?

El mercado ha reaccionado muy positivamente a la solución. Las empresas continúan buscando soluciones digitales para diversificar sus ingresos y no depender completamente de los mercados y agregadores, sino también para recopilar datos de clientes de todos los canales (en el sitio y para la entrega). Y a través de nuestra colaboración con Lyve, ofrecemos la gama completa de productos y servicios que una empresa necesita para digitalizar las operaciones in situ y de entrega.

¿Cuáles son las perspectivas para los próximos cinco años?

Tenemos grandes ambiciones de crecer en los próximos cinco años. La digitalización de las empresas seguirá siendo una máxima prioridad para todos los emprendedores. Queremos convertirnos en el socio digital preferido a nivel regional y luego a nivel mundial. Continuamos invirtiendo en nuestros productos para seguir siendo competitivos y brindar la solución que buscan las empresas.

¿Cómo ha impulsado su negocio el desempeño del mercado de alimentos y bebidas y comercio electrónico?

Los mercados de comercio electrónico y F&B han crecido significativamente en los últimos años, especialmente durante la pandemia, ya que las empresas se apresuraron a digitalizar parte de sus operaciones. Esta tendencia ha continuado después de la pandemia, ya que las empresas se dieron cuenta de la importancia de digitalizar las operaciones y de lo perjudiciales que son los mercados y los agregadores para sus márgenes. Esperamos que estos mercados continúen creciendo, pero no debemos pensar que el pedido a pedido está muerto. Debido a esto, cualquier solución debe incluir todos los canales potenciales.

¿Cuáles han sido los desafíos hasta ahora?
Las empresas están ocupadas administrando sus propios negocios, particularmente en los sectores de alimentos y bebidas y abarrotes. Tener tus propios canales digitales requiere esfuerzo, dedicación, paciencia e inversión. Las expectativas de las empresas son muy altas cuando comparan sus propios canales directos con los agregadores y mercados que generan una cantidad importante de pedidos para las empresas en sus plataformas. Trabajamos en estrecha colaboración con las empresas para abordar estos desafíos a medida que navegan por el camino de generar más pedidos en sus propios canales.

El artículo de Shining Success apareció primero en Hotel News ME.

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