Los errores más comunes de los vales hoteleros y cómo evitarlos



Un cupón en la pantalla de una computadora - fuente STAAH
Los errores más comunes de los vales hoteleros y cómo evitarlos


STAAH;

Aquí encontrará muchos artículos sobre cómo comercializar vales correctamente. Este es un poco diferente. Permítanos ayudarlo a evitar algunos errores de marketing y promocionar cupones correctamente

Lo que a veces es importante para hacer las cosas bien es el consejo sobre lo que debería estar haciendo. No hagas para tener éxito con su comercialización de vales.

Estos son algunos de los errores más comunes que cometen los hoteleros cuando se trata de la comercialización de tarjetas de regalo.

Esperando una ocasión especial o temporada alta para vender bonos

Si bien las ventas de vales/tarjetas de regalo se adelantan rápidamente a las ocasiones especiales y durante las temporadas altas, no tienen por qué limitarse a obsequios ocasionales o de temporada. La popularidad de las tarjetas de regalo digitales no se verá afectada más allá de estos tiempos.

Para obtener el máximo valor de su motor de cupones, debe tener una estrategia de marketing continua para promocionar las tarjetas de regalo.

No automatices el proceso

Sin un sistema automatizado como el sistema de cupones de STAAH, Creación y venta de certificados de regalo. puede volverse muy tedioso para que el personal del hotel lo gestione de manera efectiva. Los procesos manuales aumentan la probabilidad de errores y provocan la insatisfacción de los huéspedes. La automatización y la asociación con la tecnología adecuada es una inversión para proteger su marca y aumentar sus oportunidades de ingresos.

Incertidumbre sobre términos y condiciones.

No hay forma más rápida de socavar el valor de su marca y perder a sus clientes que a través de Proporcionar términos de servicio engañosos o poco claros. Es probable que los huéspedes enojados que se sienten engañados dejen una avalancha de críticas negativas en línea. El resultado podría ser completamente opuesto al aumento previsto en las ventas de tarjetas de regalo.

Falta de un plan de ventas y marketing.

Al igual que su inventario e instalaciones hoteleras, los cupones requieren un enfoque reflexivo para comercializar con éxito al público objetivo en el momento adecuado. No se limite a configurar su motor de cupones y olvidarse de él. Intégrelo en el plan de marketing de su propiedad para obtener el impacto de ventas que espera que tenga.

Sin ofertas atractivas

Para aumentar las ventas de sus tarjetas de regalo, es muy importante envolver su tarjeta de regalo de manera que los invitados vean el valor en ella. No se limite a los vales de efectivo estándar para gastar en la propiedad. Piense fuera de la caja con paquetes que brinden a los huéspedes una mayor sensación de valor y los alienten a comprar.

Sin descuentos en cheques regalo

No subestimes el poder de los descuentos cuando se trata de cupones. Vender un cupón en línea de $ 100 por $ 75 para gastar en la propiedad podría ser una gran fuente de ingresos (si se vende en el momento adecuado).

No dirigirse adecuadamente a los invitados en el hogar.

Después de experimentar su marca y su mano de servicio, sus mayores defensores son invitados en la casa o aquellos que se han quedado contigo en el pasado. aprovechar un discurso directo para los huéspedes que se alojen con usted y canales como correo electrónico a destino antiguos huéspedes con atractivas ofertas de vales.

No hacer que las tarjetas de regalo sean lo suficientemente visibles

Otorgue a los cupones un lugar de honor en su sitio web y en ubicaciones clave en toda la propiedad, incluida la recepción, los restaurantes, el spa, el gimnasio y otras áreas similares utilizadas con frecuencia por los huéspedes. Cuanto más visibles sean las tarjetas de regalo para un invitado, más probable es que

No participación del personal de primera línea en la venta de certificados de regalo.

Como su canal de ventas invitado, están mejor posicionados para aumentar las ventas con tarjetas de regalo. Es una buena idea establecer un programa de incentivos para los empleados para alentarlos a vender tarjetas de regalo.

Envolver

Las tarjetas de regalo siguen siendo populares, importantes y esperadas. Evitar los errores anteriores te ayudará a aumentar tus ventas en línea. ¿Desea obtener más información sobre cómo el marketing de tarjetas de regalo puede ayudarlo a obtener resultados? Póngase en contacto con el equipo de STAAH sales@staah.com hoy para obtener una DEMO GRATUITA

Este artículo fue publicado originalmente por STAAH. Para obtener más consejos, tendencias y noticias para hoteleros, haga clic aquí.

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