Mahlkönig lanza una tienda web para promocionar el molinillo doméstico X54Daily Coffee News by Roast Magazine


Sede en Seattle

La nueva sala de exposición de oficinas en Seattle con molinillos de las marcas hermanas Mahlkönig, Hemro, Anfim y HeyCafé. Imágenes cortesía de Grupo Hemro.

Después de establecer una oficina en Seattle para su negocio Mahlkönig USA a principios de este año, el fabricante alemán de trituradoras Mahlkönig ha lanzado un nuevo sitio web para clientes en los Estados Unidos.

Específicamente, la nueva tienda en línea en Mahlkoenig.us exhibe la amoladora doméstica X54 Allround de la marca junto con una selección de cortadores, accesorios, repuestos y otros artículos disponibles directamente para los compradores estadounidenses.

El lanzamiento no cambia el modelo de ventas de Mahlkönig para nuevos molinos comerciales, piezas y servicios, que seguirán estando disponibles en los Estados Unidos a través de cinco distribuidores autorizados.

Ahora está disponible una plataforma similar en Mahlkoenig.com que ofrece las mismas ofertas de productos e información en inglés y alemán para clientes en Alemania. Próximamente se extenderá a otros países de la Unión Europea.

"A través de la investigación de clientes, descubrimos que los baristas domésticos no están muy familiarizados con el molinillo doméstico Mahlkönig X54 fuera del café de especialidad", dijo a Daily Coffee News Gretchen Hackler, gerente de comercio electrónico de la empresa matriz de Mahlkönig, Hemro Group. "El objetivo de nuestra tienda web es crear conciencia, especialmente entre los clientes privados, sobre el molinillo doméstico X54 y el rendimiento y el sabor superiores que se pueden lograr con este molinillo en casa".

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La amoladora universal Mahlkönig X54.

Un botón "Buscar un distribuidor" en la parte superior de la página principal del nuevo sitio dirige a los visitantes a los recursos para comprar molinos comerciales completos.

"Nuestro modelo de ventas no está cambiando y estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros cinco distribuidores estadounidenses", dijo Hackler a DCN. “La tienda web almacenará piezas de repuesto para la amoladora X54 Home que ofrece la amoladora X54 Home y solo las piezas de repuesto más comúnmente necesarias para nuestras amoladoras profesionales para que sigan funcionando de manera eficiente. No tenemos la intención de vender todas las piezas de repuesto para molinillos profesionales a través de la tienda web, pero seguimos confiando en nuestras asociaciones de distribuidores y distribuidores para garantizar que las piezas de repuesto para toda nuestra cartera de molinillos estén almacenadas y disponibles en todos los mercados".

Las actividades en la oficina de Seattle incluyen el procesamiento de pedidos de la tienda web, servicio al cliente y soporte técnico para clientes en línea y soporte para los cinco distribuidores de EE. UU. Los problemas de servicio y reparación que surjan, incluso durante la garantía de 1 año de las amoladoras X54 Home, se derivan a la red de distribuidores de EE. UU.

"Estamos invirtiendo en marketing y contenido para el molinillo X54 Allround Home para convertirlo en la mejor opción para los baristas domésticos de todo el mundo", dijo Hackler. "Con el aumento de la conciencia y el alcance de los nuevos baristas domésticos que utilizan el molinillo X54 Allround Home, creemos que nuestros distribuidores verán un mayor interés en la marca Mahlkönig".


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