Atraer viajeros a través de publicidad efectiva


Se espera que los ingresos por habitaciones de hotel en EE. UU. en 2022 superen los niveles de 2019, según la Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento. Pero, ¿cómo pueden las cadenas hoteleras ganar lealtad y ganar nuevos negocios cuando hay tantos competidores que intentan hacer lo mismo? Un método que utilizan muchas grandes cadenas es la publicidad a escala nacional o mundial. Las marcas más pequeñas también pueden participar a nivel regional o local.

Sin embargo, es importante que la inversión en medios sea efectiva, especialmente cuando las cadenas hoteleras o los independientes tienen presupuestos de marketing ajustados. Las marcas deben entender cómo crear anuncios efectivos que alienten a los huéspedes a reservar su próxima escapada en uno de sus hoteles.

Cómo la publicidad convierte a las empresas en marcas

Las marcas de hostelería pueden abordar la publicidad de dos maneras diferentes. La primera es la publicidad de alto alcance o de creación de marca que aprovecha la exposición repetida a lo largo del tiempo. El entretenimiento es imprescindible ya que algunas personas pueden no estar familiarizadas con la marca. Para entretener es necesario provocar una respuesta emocional, preferiblemente felicidad.

El segundo método es la activación de ventas o publicidad de desempeño, que recuerda a las personas una marca en un momento específico para alentar una acción como una compra. Los efectos son más inmediatos y a corto plazo, pero no se sentirán si una marca no ha gastado en la construcción de la marca.

Publicidad de marca:

  • Mejora el recuerdo de la marca. La publicidad de creación de marca consagra una marca en la memoria a largo plazo de una población más amplia y puede ayudar a los viajeros a pensar en la misma marca antes que la competencia cuando deciden reservar un viaje. La creación de disponibilidad mental no ocurre instantáneamente: las marcas deben invertir a largo plazo para crear conciencia.
  • Promueve el crecimiento de la cuota de mercado. La industria de la hospitalidad consta de varias grandes marcas globales y muchas marcas pequeñas y medianas. La publicidad que entretiene al público genera ganancias de participación de mercado a largo plazo.
  • Reduce la sensibilidad al precio. Dado que muchos hoteles se enfrentan al aumento de los salarios de los empleados y los costos de las comidas, así como a patrones de reserva fluctuantes, es posible que los costos deban transferirse a los clientes para seguir siendo rentables. La publicidad de construcción de marca ayuda a mejorar la lealtad del cliente y reduce la sensibilidad a los aumentos de precios.
Reserve el gasto en medios para anuncios comercialmente efectivos

La clave para que las marcas hoteleras se diferencien de la competencia es invertir en publicidad de branding que logre:

  • hace que la gente se sienta Las campañas más exitosas utilizan una estrategia emocional, ya que se ha demostrado que los anuncios que evocan emociones positivas como la felicidad conducen a un mayor crecimiento a largo plazo. Las marcas deben apelar al lado derecho del cerebro, que es más receptivo emocionalmente y puede digerir el humor más fácilmente.
  • Utiliza dispositivos fluidos. Los activos distintivos de la marca incluyen todo, desde colores hasta logotipos y fuentes. Cuando el valor de una marca se enfoca en la vida, como personajes o escenarios recurrentes, se llama fluidez. Los dispositivos fluidos aceleran el procesamiento y entretienen al público.
  • Celebra la diversidad. Los hoteles tienen una base de clientes diversa, y cuando los anuncios celebran la diversidad a través del casting y la narración inclusivos, superan el rendimiento del anuncio promedio con la población general. Diversos anuncios también tienden a conducir a niveles más altos de felicidad entre los grupos subrepresentados que se presentan. Por lo tanto, es importante presentar las experiencias de los grupos subrepresentados. Sin embargo, la diversidad no debe verse como un ejercicio de "marcar la casilla". Todavía hay varios anuncios que se quedan cortos, por lo que es importante que las marcas utilicen otros rasgos bien considerados como el humor, personajes accionables, activos distintivos y nostalgia para captar la atención de los espectadores.
  • Usa los canales correctos. La publicidad en televisión, exteriores y radio aún ofrece la exposición más amplia, por lo que las marcas interesadas en los canales digitales deben sopesar el alcance potencial de plataformas como la transmisión de TV y TikTok para determinar si sus audiencias las usan con regularidad.
Atraer la atención de los invitados

En un mercado competitivo, todas las marcas hoteleras quieren atraer y retener nuevos clientes. Invertir en publicidad de marca es clave. Con las mejores prácticas anteriores en mente, las marcas pueden crear publicidad memorable que les ayudará a capturar más participación de mercado y ganancias.

Sobre el Autor

Lisa Buckler es vicepresidenta sénior de Crecimiento y Asociaciones en System1.

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