Los hoteles están aprendiendo a traer de vuelta a los grupos corporativos



Programa Power of Presence en L'Auberge de Sedona en Arizona
Programa Power of Presence en L'Auberge de Sedona en Arizona

Extracto de BizBash

Los hoteles y otros lugares promueven el bienestar, la accesibilidad y las experiencias no convencionales para motivar a las empresas a reservar reuniones presenciales.

"Piensa diferente." Es un evento de mentalidad al que los profesionales del hotel se han acostumbrado desde hace mucho tiempo, y más que nunca, durante las luchas de la pandemia de COVID-19, lo han adoptado.

Si bien los viajes de placer han regresado en su mayoría a los niveles previos a la pandemia, los grupos empresariales muestran un poco más de cautela: según un informe de abril de 2022 de la Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento (AHLA) y Kalibri Labs, se espera que los ingresos por viajes de negocios de los hoteles de EE. UU. caer un 23% por debajo de los niveles previos a la pandemia este año.

Pero hay señales de las que tener confianza. Un análisis reciente realizado por la Escuela de Administración de Hospitalidad y Turismo de la Universidad Estatal de San Diego en nombre de AHLA encontró que las organizaciones que reanudan los viajes de negocios y las reuniones cara a cara más rápidamente probablemente tengan una ventaja competitiva.

Para incentivar a las empresas a reservar reuniones en persona, los hoteles y otros lugares están pensando más allá de la sala de juntas y se inclinan hacia experiencias no convencionales centradas en la formación de equipos, la salud mental, el bienestar, la sostenibilidad y más. Esto es lo que vemos ahora.

1. En este momento, las reuniones en persona tienen que ver con la fiesta.
Cari Ruppert, directora de ventas, marketing y eventos en Hyatt Regency Chesapeake Bay Golf Resort, Spa and Marina en Maryland, considera que los grupos se enfocan en la celebración y el fomento de la moral en lugar de los negocios directos. “Los eventos sirven como un espacio personal para que los colegas se conecten, construyan relaciones y fortalezcan su equipo”, explica.

Ron Gorodesky, fundador y director ejecutivo de Refined Hospitality, que opera River House en Pensilvania en Odette y The Reeds en Shelter Haven en Nueva Jersey, ve un entusiasmo e interés similares y señala que "las compuertas" se están moviendo para los negocios del grupo. Marzo 2022 abierto. "Los huéspedes generalmente están emocionados de volver a conectarse con sus colegas en persona, encontrar un cambio en su horario de trabajo diario y explorar nuevos destinos y propiedades fuera de casa", señala.

2. Los formatos de las reuniones están cambiando.
Cuando los grupos se centran en los negocios, las reuniones se ven un poco diferentes, agrega Jessica García, gerente de ventas de L'Auberge de Sedona en Arizona. Los clientes exigen "un entorno más informal y abierto para sus reuniones, con asientos lujosos y una configuración estilo sala de estar para las presentaciones", dice. "Está claro que están buscando conexiones más significativas".

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García también señala que los grupos también están interesados ​​en momentos creativos, pasando de los tradicionales refrigerios y bebidas a opciones centradas en el bienestar. Para contrarrestar esto, el hotel lanzó recientemente su programa Power of Presence, que incluye opciones únicas como baños de sonido, tarjetas de manifestación e intención, y una experiencia inmersiva Drink Your Chakra para ayudar a los grupos a encontrar el equilibrio entre las reuniones.

Ruppert observa cambios similares. "Los grupos tienden a incluir más trabajo colaborativo en sus sesiones", explica. "Por ejemplo, en lugar de ver a una persona parada en un escenario durante la reunión, vemos a varias personas involucradas en la presentación o conversación".

L'Auberge de Sedona en Arizona lanzó recientemente su programa Power of Presence, que incluye opciones únicas como Sound Baths (en la foto), tarjetas de manifestación e intención, y una experiencia inmersiva de Drink Your Chakra para ayudar a los grupos a encontrar el equilibrio entre reuniones.Foto: Cortesía de L'Auberge de Sedona

3. Los grupos quieren experiencias inolvidables que puedan unir a los equipos.
Para los grupos empresariales que pueden no haberse conocido en persona durante años, la creación de equipos es un enfoque crucial en este momento. "Las empresas están planificando agendas con menos énfasis en las reuniones y permitiendo más tiempo para la creación de equipos y actividades grupales fuera del sitio, como caminatas, recorridos en jeep y observación de estrellas", dice García.

El Hyatt Regency Chesapeake Bay, por ejemplo, presentó recientemente una oferta actualizada de experiencias de formación de equipos para grupos, con actividades que van desde tiro con arco y yoga con paddleboard hasta búsquedas del tesoro e incluso una sala de escape en el lugar.

Otros se inclinan por experiencias no convencionales que resaltan la cultura local. El Four Seasons Resort Lanai de Hawái, por ejemplo, abrió recientemente su propio observatorio y experiencia de "astroturismo" para los huéspedes, donde los asesores culturales comparten Ike Kupuna (conocimiento ancestral) sobre la esfera celeste.

Gorodesky también observa un interés en los programas grupales que permiten a los huéspedes explorar la belleza natural y la cultura de la región. “Algunos de nuestros ejercicios favoritos de trabajo en equipo... incluyen un paseo en bicicleta y una caminata autoguiada en el camino de sirga adyacente de 60 millas, así como experiencias personalizadas para hacer velas con un socio local. También estamos viendo un interés creciente en actividades listas para usar, como lanzar hachas”.

Ruppert agrega: “Muchos grupos buscan un factor 'sorprendente', ya sea en la decoración, el entretenimiento, la comida o las actividades. Esta tendencia había disminuido un poco antes de la pandemia, pero parece haber recuperado popularidad”.

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