La guía 2022 para atraer a la Generación Z a su hotel






Son TikTokers que tienen Snapchat y han demostrado ser los primeros usuarios inmersos de Metaverse. ¿Qué tan bien posicionado estás para atraer Gen Zers a tu hotel?

Generación Z (nacidos entre 1995 y 2015) ya es uno de los mayores grupos de consumidores, aunque algunos miembros de este grupo demográfico tienen menos de 10 años. tu controlas 200 mil millones de dólares en gastos directos e influir más que 600 mil millones de dólares en el gasto de sus padres, según la investigación de Hubspot. Otro estudio afirma que se espera que la Generación Z rinda cuentas 40% de todas las compras de los consumidores hasta el final 2022.

Esta es la importancia de esta generación para la planificación de su negocio.

Bueno, ¿cómo los viste? En primer lugar, no los confunda con millennials o Gen Y y no creen que lo que funciona para las generaciones anteriores se aplicará a ellos. Esta generación más joven es técnicamente experto, consciente del presupuesto y ser muy serio ser tomado en serio.

Rasgos de la Generación Z con los que familiarizarse

  • Esta es la primera generación que son. verdaderos nativos digitales. Mientras que la generación anterior luchó por mantenerse al día con los avances tecnológicos provocados por la pandemia, la Generación Z lo superó todo. Check-in digital, llaves inteligentes, servicio de limpieza controlado por aplicaciones en hoteles... A los Gen Zers les gusta todo
  • Se basan en reseñas en línea y personas influyentes para informar la toma de decisiones.
  • Generación Z aceptar la autenticidad. Podría acumular una gran cantidad de seguidores en TikTok, Snapchat e Instagram y aun así no atraer a la Generación Z si la voz de la marca de su hotel y la experiencia de los huéspedes no se alinean con su marketing. Ya sea que se trate de la ubicación de su anuncio o de su creatividad, piense en la autenticidad cuando busque que los Gen Zers entren por la puerta.
  • Esta es la generación de experiencia que prefiere la experiencia a las ganancias materiales. Están convencidos por un servicio al cliente ejemplar, si son valorados y sus comentarios son buscados y atendidos activamente. Gen Z es un grupo que valora la experiencia sobre el precio
  • Esperan conexiones personalizadas con la marca, ¿no es así?
  • Son viajeros con conciencia y se sienten atraídos por personas, lugares y experiencias que son sostenibles en su práctica.
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¿Qué necesitas hacer para atraer a la Generación Z?

  1. A fuerte presencia digital es un requisito para hacerse amigo de esta generación
  2. vender una historiano la marca
  3. Hablar de la experiencia de Tu lugar y su ubicaciónno las comodidades
  4. Esperan respuestas instantáneas cuando hacen una pregunta en línea. Este "Lapso de atención de ocho segundos" generación requiere un viaje en línea sin interrupciones, desde navegar por su sitio web hasta reservar
  5. Una plataforma de gestión de reseñas en línea es importante para Recopile comentarios en línea de sus invitados y utilícelo con éxito para atraer a más Gen Zers
  6. ser único. Sea honesto en su experiencia. Tómalo con frecuencia en Instagram, TikTok y Snapchat para resaltar la autenticidad de permanecer contigo
  7. Sea sostenible en sus prácticas

Resumir…

Gen Z representa un gran segmento de la población de consumidores y se encuentra entre los primeros en abordar vuelos internacionales cuando se abrieron las fronteras a raíz de la pandemia. Su poder adquisitivo siempre los ha diferenciado, y esto solo aumentará a medida que la nueva normalidad comience a afianzarse.

Con algunos ajustes a su estrategia de marketing y operaciones, tendrá a los miembros de la Generación Z como invitados leales. ¿Estás listo para enfrentar este desafío?


Este artículo apareció originalmente en el sitio web de STAAH y se reproduce con autorización..

Punto de referencia de 80 días
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STAAH Ltd es una empresa de tecnología con sede en Nueva Zelanda que se especializa en la gestión de canales y motores de reserva basados ​​en la nube para que los proveedores de alojamiento maximicen las ventas en línea. Fundada por el pionero en tecnología de distribución Gavin Jeddo en 2008, la tecnología líder en la industria de STAAH impulsa la distribución de una propiedad a través de agencias de viajes en línea (OTA), reservas directas y servicios de marketing digital. STAAH trabaja con más de 9000 hoteles asociados en más de 90 países a través de sus oficinas en Nueva Zelanda, India, Malasia, Filipinas, Tailandia, los Emiratos Árabes Unidos y el Reino Unido.


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