Las 5 mejores herramientas para mantener a tus invitados bien informados y entretenidos

Los hoteles deben priorizar brindar a cada visitante una experiencia excepcional, ya sea que el huésped esté allí por negocios, placer, eventos o planificación. Incluye tanto a viajeros de ocio como de negocios. La forma en que conecta e involucra a sus visitantes antes, durante y después de su estadía puede afectar significativamente la calidad de su experiencia. La siguiente es una lista de técnicas que puede usar para sorprender a los visitantes del hotel y hacer que su estadía sea memorable, y que estén felices de compartir con los demás.

1. Señalización digital

Puede ser difícil lograr que sus clientes se interesen en su hotel. Sus empleados tienen una cantidad limitada de tiempo para responder a las solicitudes. Existen limitaciones sobre lo que pueden hacer para mantener a los visitantes interesados ​​y comprometidos en su hotel. Es por eso que debería pensar en invertir en señalización digital. Apoya el compromiso del consumidor al educarlos, informarlos y entretenerlos.

En particular, la experiencia del visitante lo es todo en la industria hotelera. Los hoteles y resorts están trabajando arduamente para mejorar su reputación y brindar una experiencia de cliente incomparable. Como hotelero, se enfoca en la capacitación del personal, el diseño y las comodidades, pero pasa por alto una cosa: las señales digitales. En un mundo donde la tecnología avanza a una velocidad vertiginosa, el deseo de experiencias excepcionales para los huéspedes crece al mismo ritmo. Por suerte este es el lugar señalización digital para hoteles brilla Ayuda a mejorar la experiencia del visitante y a vender ofertas y servicios adicionales.

2. Tableros de anuncios

Un tablón de anuncios puede ser una gran herramienta para mantener a sus huéspedes bien informados y entretenidos en su hotel. Puede usarlo para mostrar información sobre próximos eventos, nuevos productos o servicios, o incluso proporcionar una descripción general de su hotel. También puede usarlo para publicar fotos u otras imágenes para agregar un poco de personalidad a su espacio.

Los tableros de anuncios se pueden colocar en varios lugares, p. B. cerca de la entrada de su hotel, en un área común o en cada habitación de huéspedes. Si tiene muchos invitados, considere configurar varios tableros de anuncios para que todos puedan ver fácilmente la información. Al crear un tablón de anuncios, use materiales de calidad que puedan soportar un uso intensivo. También debe asegurarse de que el tablero sea lo suficientemente grande como para contener toda la información que desea mostrar.

3. Presencia en línea

Las primeras impresiones son bastante importantes y pueden dejar una impresión duradera. Primero debe crear una presencia web atractiva y exitosa si quiere que la gente se quede en su hotel, ya sea por negocios o por placer. Para eso hay diferentes posibilidades:

No sea perezoso al responder a las reseñas en línea, sin importar dónde aparezcan. Garantice una experiencia positiva para los visitantes y anímelos a regresar.

• Ser activo en las redes sociales

¡Muestre al mundo que su hotel está vivo y coleando! Las cuentas de redes sociales de su hotel son el mejor lugar para que los viajeros sepan cómo será su estadía.

• Optimiza las OTA y otros canales

Una de las formas más importantes de sorprender a los visitantes del hotel incluso antes de que reserven con usted es mantener su agente de viajes en línea y los perfiles de origen actualizados y completos.

• Crea un sitio web dinámico para tu hotel

Cuando alguien busca un lugar para visitar u organizar un evento, su sitio web puede influir en su elección, incluso si no comienzan allí. Priorice la optimización de motores de búsqueda (SEO), publique con frecuencia y brinde una buena experiencia de usuario.

4. Tecnología en la habitación

La tecnología para hoteles está emergiendo y es emocionante y revolucionaria. Si se hospeda en un hotel, es posible que pronto pueda desbloquear la puerta de su habitación con solo deslizar su teléfono inteligente. Como resultado, las tabletas son cada vez más populares entre visitantes y empleados. Los viajeros pueden enviar una solicitud desde su alojamiento y hacer que un agente de servicio la procese en su dispositivo móvil en minutos. El hotel puede programar las tabletas para ofrecer servicios adicionales o puntos de interés cercanos.

5. Aplicación para hoteles

La mayoría de los hoteles ahora ofrecen una aplicación que los huéspedes pueden usar para registrarse, ver sus reservas de habitaciones y acceder a información sobre el hotel y sus instalaciones. Estas herramientas pueden ser útiles para mantener informados a los huéspedes sobre lo que sucede en el hotel y qué servicios e instalaciones están disponibles.

Cuando su hotel interactúa con sus clientes, es fácil influir en ellos, pero no es una solución rápida. Deben identificar los canales apropiados, desarrollar procesos más receptivos y personalizados, y obtener financiamiento para construir nuevos sistemas que puedan respaldar este tipo de participación. Eventualmente podrá mantener a todos bien informados y entretenidos.