Preferred elige a Canary Technologies como Guest Management System

Preferred Hotels & Resorts, la marca hotelera independiente más grande del mundo, anunció hoy Canary Technologies como su Sistema de Gestión de Huéspedes exclusivo. El sistema web móvil de extremo a extremo estará disponible como una solución para los miembros Preferidos: más de 650 hoteles independientes, resorts, residencias y grupos hoteleros únicos en 80 países. El sistema de gestión de huéspedes de Canary incluye check-in y check-out sin contacto; la capacidad de ofrecer a los huéspedes mejoras y servicios adicionales desde el momento de la reserva hasta el momento del pago; una solución de autorización segura que cumple con PCI Nivel 1 que reemplaza los formularios de autorización en papel/PDF que no cumplen con PCI de terceros y evita las devoluciones de cargo y el fraude; y la capacidad de los equipos de recepción y conserjería para interactuar con los huéspedes a escala a través de mensajes automatizados, de transmisión y directos. ALOJAMIENTO habló con Michael Osgood, vicepresidente de control de calidad, Alliance Partnerships y Preferred Golf, Preferred Hotels & Resorts, sobre lo que significa este anuncio para los huéspedes, las propiedades miembro y los equipos hoteleros.

¿Cómo encaja este servicio en la estrategia tecnológica de Preferred?

Preferred Hotels & Resorts siempre se esfuerza por asociarse con empresas de tecnología con visión de futuro, mejorando la experiencia del hotel y de los huéspedes en nuestros hoteles miembros en todo el mundo y creando nuevas oportunidades de ingresos para nuestros propios hoteles miembros. Canary Technologies pudo cumplir con cada uno de estos criterios, razón por la cual contamos con Canary Technologies como Preferred Hotels & Resorts Alliance Partner.

¿Cuál es el calendario para la introducción de esta asociación?

Preferred Hotels & Resorts comenzó a expandir esta asociación a nuestros hoteles miembros en 2021 y ha sido bien recibida por varios hoteles en todo el mundo que han elegido las soluciones de Canary Technologies.

¿Qué significa esta asociación para los huéspedes Preferidos?

Canary está poniendo nueva tecnología a disposición de nuestros miembros para implementarla a nivel de propiedad individual. Esto, a su vez, mejora la experiencia de los huéspedes al darles la opción de reducir su tiempo de check-in, llegar antes, mejorar su habitación o solicitar un late check-out con un solo clic.

¿Cómo beneficia el sistema a los hoteles miembros y a los equipos a nivel de hotel?

La solución de Canary Technologies creará nuevas oportunidades de ingresos para las operaciones de nuestros miembros al brindar la capacidad de agregar capacidades de venta adicional a un invitado existente. Mejorar la experiencia del huésped mientras se generan nuevos ingresos para la propiedad es una situación en la que todos ganan.

¿Qué es lo que más esperas de esta nueva asociación?

Para Preferred Hotels & Resorts, nuestro objetivo final es crear nuevas oportunidades para que las propiedades de nuestros miembros mejoren la experiencia de los huéspedes en el lugar y generen nuevos ingresos. Creemos que las operaciones de los miembros que se alineen con la solución de Canary Technologies tendrán un impacto inmediato en ambas áreas.

¿En qué otras inversiones en tecnología se está enfocando en el próximo año?

Preferred Hotels & Resorts es una empresa basada en datos y parte de nuestra estrategia es convertir los datos sin procesar en inteligencia procesable. Durante el próximo año, al aprovechar el análisis predictivo, el aprendizaje automático y los informes clásicos en nuestra gran cantidad de datos colectivos, podemos ayudar a nuestros hoteles miembros a identificar puntos de fricción, optimizar los ingresos y mejorar las experiencias de los huéspedes de formas que no podrían hacer solos. .