La gran resignación y la hostelería

El Gran Retiro ha resultado en renuncias de empleados en múltiples industrias como nunca antes en nuestra historia. Ciertas industrias están siendo más afectadas que otras, y la hospitalidad es líder entre los empleados que se van.

Muchas de estas salidas se deben a los despidos que se produjeron durante el confinamiento por las restricciones de viaje. Otra razón es la necesidad de vacunas en muchas empresas: los despidos son el resultado de hacer retroceder a los empleados.

Debido a la incertidumbre asociada con la industria hotelera, varios empleados decidieron cambiar de industria y continuar su educación. En pocas palabras, la gente necesita más estabilidad y la volátil industria del turismo está lejos de ser confiable a pesar de los recientes auges.

La edad con más empleados que se van es la de los millennials. Los empleados entre las edades de 30 y 45 años experimentaron la mayor rotación, mientras que este honor generalmente se otorga al grupo demográfico de 20 a 25 años.

El impacto de perder este grupo demográfico

¿Por qué este grupo de edad abandona tantas empresas? Según los datos, el 21 por ciento de los millennials dicen que han cambiado de trabajo en el último año. Muestran aún menos iniciativa para permanecer en sus puestos actuales.

¿Cuál es la razón de estos números de salida tan altos? Esto es particularmente perjudicial para la industria hotelera, ya que algunos de los empleados más importantes de las empresas pertenecen a este grupo de edad.

En pocas palabras, los Millennials exigen un trabajo relevante, significativo y desafiante con un salario alto y una sensación de satisfacción. En la industria hotelera, las tasas de retención son más altas entre los grupos demográficos de mayor edad.

Los millennials no tienen miedo de decir lo que piensan, y ciertamente no dudan en decir la verdad sobre los empleadores en las plataformas de redes sociales. Si sienten que hay un equilibrio negativo entre el trabajo y la vida personal, lo averiguarán.

Además, los bajos niveles de compensación han provocado que los millennials abandonen la empresa en masa.

Están buscando gerentes que los desafíen pero que se preocupen por su bienestar y la calidad del ambiente de trabajo. La colaboración entre los empleados también es crucial para ellos: anhelan una cultura corporativa saludable y un cierto nivel de orgullo en su organización. El desarrollo personal está en la parte superior de la lista porque las oportunidades de educación y capacitación significan mucho para este grupo de edad.

El impacto significativo de perder muchos empleados ya es bastante dañino. Sin embargo, en la industria hotelera, la demografía millennial abarca a la mayoría de los jugadores clave. Estamos hablando de gerentes, ejecutivos de ventas, ejecutivos de ventas, planificadores financieros y muchos otros puestos importantes en la industria hotelera del día a día.

La pérdida de empleados en dichos puestos genera los siguientes desafíos:

• La falta de liderazgo puede conducir a una falta de dirección en un lugar específico donde ocurren estas pérdidas.
• La falta de un gerente de contratación eficiente
• Este grupo de edad también constituye una gran parte del equipo de Alimentos y Bebidas. Esta industria ya ha sufrido junto con la industria hotelera. Los dos combinados han visto resultados desastrosos.

Entonces, ¿qué se puede hacer para detener la hemorragia de los propietarios de hoteles? ¿Se puede retener a alguno de estos empleados?

esperanzas de retención

¿Hay alguna esperanza de retener a algunos de estos empleados? Por supuesto, no podrá conservarlos todos, independientemente del grupo de edad.

Sin embargo, lo que puede hacer es mejorar la salud de su entorno de trabajo. Asegúrese de escuchar a los miembros de su equipo.

Fomentar una relación saludable entre los empleados y la gerencia puede brindarle una ventaja real cuando se trata de retener nuevos empleados y contratar a las personas más talentosas de la industria. Otro elemento crucial para mejorar la salida abrupta de los empleados de hostelería es prestar una atención renovada a la gestión del rendimiento en relación con los objetivos y el crecimiento de los empleados.

Concéntrese en la satisfacción, no en las contrataciones

La satisfacción actual de sus empleados es el pan y la mantequilla de su empresa en este momento. En estos tiempos turbulentos, sus empleados experimentados son uno de sus activos más valiosos.

En lugar de centrarte en contratar a un puñado de novatos, concéntrate en mantener contento a tu equipo actual. Envíe un mensaje claro que demuestre que está enfocado en sus metas y crecimiento, tanto fuera del trabajo como internamente.

Al ayudarlos a subir de nivel e invertir en el aprendizaje de nuevas habilidades, demuestra que tiene la intención de mantenerlos a largo plazo. Muestra un nivel de compasión necesario en una industria donde recientemente los empleados solo han sido dejados de lado durante el cierre y muchos no sabían cómo se pagaba el alquiler o las facturas.

Las organizaciones también deben ser cautelosas cuando deciden no contratar y concentrarse en retener a los empleados actuales. Si es así, lo más probable es que le esté dando a sus empleados actuales más horas.

Para la mayoría de las personas, eso no es malo, ya que genera un cheque de pago más grande. Sin embargo, después de un tiempo, los empleados pueden sentirse abrumados por el trabajo o agotados por la repetición. Es importante que les brindes un nivel saludable de dinámica de trabajo y familia.

Si le pregunta a la mayoría de los empleados, uno de los elementos más importantes en este momento es centrarse en su salud mental y bienestar. Las tres principales áreas problemáticas para el grupo de edad de 20 a 35 años son las siguientes:

• equilibrio trabajo-vida
• Apoyo a la salud física y mental
• Apoyar el desarrollo y ayudar a los empleados a ser la mejor versión de sí mismos

Esto apunta directamente a estrategias clave: el debido respeto por los elementos personales, la preocupación por el bienestar y la necesidad de un entorno colaborativo.

Nuevos empleados

Para las nuevas contrataciones, la fase de desarrollo es crucial para la retención. Se deben implementar programas de liderazgo que brinden a los nuevos empleados cierto nivel de liderazgo.

Esto no solo beneficia a los nuevos miembros del equipo, sino que también aumenta el compromiso y fomenta la lealtad a su empresa.

La batalla actual por los mejores talentos de la industria es feroz. Debido a problemas financieros recientes, un aumento no es una opción realista.

Cualquier estrategia que implique retener y reclutar nuevos talentos debe basarse en datos, ya que esto brinda a todas las organizaciones la ventaja de tomar las decisiones más informadas. Independientemente de la estrategia específica, los propietarios deben esforzarse más para luchar contra las trampas de la Gran Renuncia.

Se estima que el fuerte declive y la salida de los empleados pueden costarle al propietario hasta el 30 % de sus ganancias en el transcurso de un año. Este es un gran resultado negativo para algo que podría remediarse con algunos cambios de estrategia simples y una mayor atención a los recursos humanos.

Finalmente, al mirar hacia atrás, algunas de las formas más efectivas de abordar de manera proactiva la Gran Renuncia incluyen:

• Mejorar las relaciones entre gerentes y empleados.
• Demostrar un enfoque renovado en el bienestar de los empleados y las metas personales.
• Mejorar el entorno general de colaboración en el lugar de trabajo
• Ofrezca a sus empleados la oportunidad de aprender nuevas habilidades

Al final, la solución es bastante simple. Trate a los empleados como si fueran importantes, como si fueran un nombre y no un número, una persona y no solo un trabajador. Estas son necesidades y deseos básicos de la mayoría de las personas: es increíble lo que sucede cuando les prestas la atención adecuada.

Equipo editorial de Hotelogix
El equipo de investigadores y escritores de Hotelogix está constantemente innovando para compartir las últimas tendencias en viajes y hospitalidad. ¿Tienes alguna sugerencia? Escríbenos a editorial@hotelogix.com.