El proveedor de chatbots para viajes Mindsay está siendo adquirido por el especialista en automatización Laiye

Extracto de PhocusWire

Mindsay, una startup con sede en París que automatiza las interacciones de servicio al cliente mediante chat y bots de voz, ha sido adquirida por Laiye, un proveedor global de software de automatización inteligente con sede en Beijing.

Los términos financieros de la adquisición no fueron revelados.

Fundada en 2016, Mindsay trabaja con marcas en una amplia gama de industrias, como comercio minorista, tecnología financiera, movilidad y viajes y hotelería, incluidos hoteles, aerolíneas, aeropuertos, agencias de viajes en línea y compañías ferroviarias. Sus soluciones basadas en inteligencia artificial automatizan hasta el 80 % de las consultas de los clientes y pueden responder en 110 idiomas."Cada vez más empresas han reconocido el importante papel que desempeñan los chatbots impulsados ​​por Conversational Al para permitir poderosas experiencias de autoservicio, y Mindsay ha sido una fuerza impulsora en esta área", dijo Guillaume Laporte, cofundador y director ejecutivo de Mindsay.

“Estamos increíblemente emocionados de unirnos a Laiye en este momento crucial. Estamos muy impresionados con la excelente calidad de los equipos y la tecnología de Laiye. Juntos podremos ofrecer más valor a nuestros clientes en todo el mundo”.

Laporte se convertirá en gerente general del negocio de chatbot internacional de Laiye e Ilias Hicham, cofundador de Mindsay, se convertirá en líder de producto para ese negocio, mientras que el cofundador Pierre Pakey se convertirá en líder de innovación de productos para la línea de productos de procesamiento inteligente de documentos.

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