Cómo optimizar la seguridad de los datos en los hoteles


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Datos: es la moneda de la modernidad. La verdad es que la información es mucho más valiosa que el dinero en efectivo, razón por la cual un número creciente de delincuentes está mucho menos interesado en entrar en las cuentas bancarias de una empresa y más interesado en robar la información contenida en sus discos duros.

Esta información puede ser invaluable para los piratas informáticos por una variedad de razones. Puede darles acceso a información patentada, que luego pueden vender en el mercado negro, por ejemplo. También puede darles acceso a la información personal y financiera de los consumidores, permitiéndoles robar identidades y arruinar vidas.

Existe la idea de que solo las grandes empresas corren el riesgo de filtraciones de datos, pero la verdad es que los piratas informáticos no discriminan. Incluso los hoteles pequeños pueden piratear sus sistemas y robar sus datos. La buena noticia es que hay cosas que puede hacer para mejorar la seguridad de los datos del hotel. En esta publicación, discutimos los pasos clave para mejorar la ciberseguridad en la industria hotelera y lo que usted y su equipo necesitan saber.

Índice

    Capacite a sus empleados

    Una de las primeras consideraciones cuando se trata de seguridad de datos en establecimientos de hostelería es asegurarse de que su personal esté formado. La mayoría de las violaciones de datos actuales son el resultado de un error humano en lugar de ataques directos. Es demasiado fácil para los empleados cometer un error que deje sus datos abiertos a los piratas informáticos que están encantados de explotarlos.

    Algunos de los errores más comunes de los empleados que pueden conducir a violaciones de datos incluyen:

    • Conviértase en víctima de correos electrónicos o llamadas telefónicas de phishing
    • No cambiar las contraseñas o no cambiarlas con la frecuencia suficiente
    • Uso de contraseñas fáciles de adivinar
    • Anote las contraseñas y guárdelas en una computadora
    • Sin cierre de sesión de los sistemas cuando se completa una tarea

    Es importante capacitar a sus empleados para evitar estos errores y reconocer las señales de un correo electrónico o llamada telefónica de phishing. Tenga en cuenta que el phishing está creciendo rápidamente e incluso se ha adaptado para dirigirse a los directores ejecutivos y dueños de negocios (llamado caza de ballenas en este caso).

    Herramientas de seguridad cibernética

    Además de la capacitación del personal, la seguridad de la red del hotel también depende de contar con las herramientas de ciberseguridad adecuadas. Estos deberían ser partes regulares de su red digital y ya deberían estar en su lugar. Si este no es el caso, es importante instalarlos inmediatamente. Algunos de los tipos más comunes de herramientas/equipos que necesitará tener instalados son los siguientes:

    • Cortafuegos, tanto digitales como físicos
    • Dispositivos de monitoreo de red para detectar intrusos y rastrear intentos de acceso
    • Filtro de tráfico para bloquear direcciones IP maliciosas conocidas y sospechosas
    • Software antimalware para prevenir y desinstalar software malicioso que podría instalarse de forma intencionada o accidental
    • Software antivirus para eliminar virus y otras amenazas (a menudo incluido con software antimalware)

    Sin embargo, solo instalar estas herramientas no es suficiente. También debe ejecutar pruebas de penetración para determinar si están configurados correctamente para proteger su hotel de los ataques. Si no tiene su propio equipo de TI interno, debe subcontratar esta tarea a un especialista.

    Cumplimiento PCI DSS

    El estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago, mejor conocido como PCI DSS, es un conjunto de prácticas y procedimientos estándar diseñados para ayudar a proteger la información de la tarjeta de crédito. Si acepta y procesa tarjetas de crédito, está legalmente obligado a cumplir con los estándares PCI-DSS. El objetivo aquí es garantizar que todos, desde el titular de la tarjeta hasta el comerciante que procesa la tarjeta de crédito y el desarrollador de la pasarela de pago, hagan todo lo posible para prevenir ataques y evitar infracciones.

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    Quizás la parte más importante de estos estándares para hoteles es el cifrado. Todas las transacciones con tarjeta de crédito deben cifrarse en el punto de transacción y luego descifrarse en el extremo receptor. Por lo tanto, preste atención al elegir una pasarela de pago, ya que este es el punto de cifrado.

    También necesita vigilar su síndrome premenstrual. Debe ser compatible con PCI DSS, pero no todas las plataformas lo son. La falta de cumplimiento pone en riesgo la información financiera de sus huéspedes, pero también puede causarle problemas legales si no cumple con los estándares PCI DSS.

    Actualizaciones en tus dispositivos

    Lo entendemos. Actualizar todas sus estaciones de trabajo y otros dispositivos es una molestia. Puede significar tiempos de inactividad prolongados a medida que se aplican parches y actualizaciones. Esto puede interrumpir el flujo de trabajo y, en algunos casos, incluso incomodar a sus empleados o invitados.

    De todos modos, es imperativo que actualice sus dispositivos siempre que sea necesario. Programe las actualizaciones para que sean lo menos disruptivas, pero no las omita. Contienen importantes actualizaciones de seguridad para la red del hotel y parches para exploits conocidos. La falta de actualización de los dispositivos es otra causa importante de las filtraciones de datos corporativos.

    Haz una copia de seguridad de tus datos

    Las copias de seguridad de datos son vitales para todas las empresas, incluidos los hoteles. Debe hacer una copia de seguridad de sus datos con regularidad, preferiblemente a diario. Sin copias de seguridad periódicas, podría quedarse sin forma de continuar en caso de una infracción. Esto también es útil en caso de desastres y otras emergencias que podrían dañar su red.

    Entra en la nube

    Finalmente, es importante establecer sistemas locales. Eso no significa que deba deshacerse por completo de las estaciones de trabajo de la computadora, pero debe comenzar a cambiar a un PMS basado en la nube que cumpla con PCI-DSS y esté diseñado para las situaciones de seguridad de los hoteles de hoy.

    Los sistemas seguros basados ​​en la nube pueden ser más difíciles de alcanzar para los atacantes porque están menos centralizados que los sistemas locales. Además, cuando se diseñan teniendo en cuenta la seguridad digital moderna, ofrecen una protección sólida contra malware, virus y otros tipos de amenazas.

    Por fin

    En última instancia, la seguridad de los datos en los hoteles es un tema crítico. Sin embargo, no existe una solución única. Debe capacitar a sus empleados, invertir en las herramientas y el equipo correctos, asegurarse de cumplir con PCI DSS, concentrarse en actualizaciones y copias de seguridad, y migrar a la nube para proteger la información de su empresa y los recursos financieros y financieros de sus invitados para proteger la información personal. ¡La ciberseguridad es posible! Simplemente requiere las herramientas y el conocimiento adecuados, combinados con una actitud proactiva para defenderse de los ciberataques.

    Equipo editorial de Hotelogix
    El equipo de investigadores y escritores de Hotelogix está constantemente innovando para compartir las últimas tendencias en viajes y hospitalidad. ¿Tienes alguna sugerencia? Escríbenos a editorial@hotelogix.com.

    Punto de referencia de 80 días
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