Aumenta las reservas directas personalizando la web del hotel


Personalización del sitio web Hoteles


Ofrezca a sus visitantes la oferta perfecta para generar conversiones directas

En el mundo digital actual, la personalización de sitios web ya no es una tendencia, sino una expectativa. Los consumidores quieren una experiencia en línea única, adaptada a sus gustos y preferencias. Piense en la experiencia de usuario de Netflix y Spotify. Estas plataformas en línea han desarrollado tecnologías avanzadas para garantizar que su contenido sea muy relevante según las preferencias de cada usuario.

Gracias al software de The Hotels Network y sus herramientas de personalización avanzadas, las marcas hoteleras ahora pueden personalizar la experiencia del sitio web y ofrecer a los huéspedes potenciales un viaje en línea único que genera reservas directas.

En caso de que no esté familiarizado con The Hotels Network (THN), THN es una plataforma de canal directo de pila completa que ofrece a los hoteleros como usted la capacidad de personalizar la experiencia del usuario, adaptando noticias y ofertas a cada individuo para aumentar las tasas de conversión. La empresa trabaja con más de 12 000 hoteles en todo el mundo y ofrece un sistema de orientación único que le permite segmentar fácilmente a los usuarios y mostrar automáticamente contenido y promociones hiperrelevantes para maximizar las ventas directas.

En este artículo, le mostraremos cómo personalizar la experiencia del sitio web del hotel al guiarlo a través de cinco tácticas comprobadas utilizadas por los hoteles clientes de THN que aumentarán sus reservas directas en 2022.

Índice

    1. Interactuar con los visitantes que vienen de Instagram

    hoteles de instagram
    Oferta de promoción de la capa de bienvenida para el tráfico de Instagram

    No es ningún secreto que Instagram es uno de los canales más efectivos para captar la atención de los huéspedes potenciales, pero convertir a esos espectadores en libros suele ser difícil. Entonces, ¿por qué no intentar hacer un mejor uso de ese tráfico? Cuando un visitante llega al sitio web de su hotel desde sus canales de redes sociales, asegúrese de ofrecer una experiencia personalizada para empujarlo suavemente a reservar directamente.

    Una cálida bienvenida con un descuento exclusivo para Instagrammers demuestra ser un mensaje particularmente efectivo. No tenga miedo de jugar con estos mensajes, siga probando nuevas ideas y vea qué funciona para usted. Además, esto podría aplicarse a todos sus canales de redes sociales y campañas en línea que tenga en movimiento, ¡así que deje volar su imaginación!

    2. Recompense y reconozca a los visitantes que regresan

    Hoteles para visitantes recurrentes
    Smart Note ofrece una oferta exclusiva para los visitantes que regresan

    Por lo general, los huéspedes potenciales visitan su sitio web varias veces antes de reservar una estadía. Por lo tanto, es importante brindar una experiencia única con cada visita al sitio web para brindarles a los clientes lo que están buscando, de una manera que genere conversiones.

    La primera visita suele ser para descubrir, ¡el momento perfecto para captar y mantener la atención del visitante! En esta primera fase, debe comunicar de manera efectiva los puntos de venta únicos de su hotel: si tiene un gran spa o una terraza con la mejor vista de la ciudad, destáquelos en este primer punto de contacto.

    Y para aquellos que regresen a su sitio, ofrézcales algo especial para que reserven directamente. Y aunque todos lo hemos visto antes, el reloj de cuenta regresiva de la oferta realmente funciona. Un poco de sentido o urgencia puede ser de gran ayuda cuando se trata de mover a los usuarios a través del embudo de reserva.

    3. Adapte los mensajes de su sitio web a cada perfil de usuario

    Hoteles de golf
    Haga una oferta específica basada en datos de CRM

    La información que un hotel mantiene en su base de datos de miembros es increíblemente valiosa. No solo proporciona información sobre la demografía de un miembro, sino también, a menudo, sobre sus preferencias. Al adaptar los mensajes de su sitio web en función de esta información, puede mejorar y personalizar su experiencia de reserva para los huéspedes que regresan, lo que aumenta en gran medida la probabilidad de reservas directas.

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    Imagínate esto: un visitante que llega a tu web, inicia sesión y ve una oferta exclusiva válida para socios Gold y dirigida exclusivamente a huéspedes que hayan utilizado el campo de golf durante una estancia anterior. La oferta es un paquete de fin de semana que incluye una lección de golf gratuita y tarifas con descuento en alquileres de palos. ¡Muy tentador!

    Con la tecnología actual, no solo es posible, sino fácil de hacer precisamente eso. Con la tecnología de THN, CRM Targeting permite a las marcas hoteleras aplicar reglas de orientación avanzadas basadas en los datos del perfil del usuario. Descubra cómo puede combinar esta poderosa herramienta con la orientación por comportamiento de THN para crear una experiencia de sitio web totalmente personalizada.

    4. Vende paquetes personalizados basados ​​en búsquedas específicas

    Hoteles con oferta de vinos
    Oferta de upsell para promocionar establecimientos vitivinícolas

    La venta adicional es algo con lo que todos deberíamos estar muy familiarizados, y es una gran oportunidad para aumentar el valor promedio de reserva de su hotel. Los huéspedes de hoy esperan algo más que una estancia. Anhelan experiencias significativas que fomenten conexiones con personas y lugares. Entonces, ¿por qué no ofrecerles eso?

    Cree paquetes exclusivos que incluyan algunas de las ofertas más exclusivas de su propiedad y personalícelos para fechas de reserva específicas, duración de la estadía e incluso número de viajeros si tiene un grupo más grande en los libros. Tal vez su hotel se encuentre en la fabulosa Toscana, la tierra de la comida y el vino deliciosos. ¿Qué tal ofrecer tours privados de vino a huéspedes potenciales que buscan hospedarse para 2 adultos? Tentador, ¿no?

    Estas actividades e iniciativas atractivas pueden captar la atención de huéspedes potenciales y aumentar su ocupación. Al asegurarse de que sus mensajes se muestren cuando las búsquedas coincidan con los criterios que estableció, también se asegura de mostrar la oferta correcta al visitante correcto en el momento correcto.

    5. Maximice los ingresos con la personalización predictiva

    El concepto de mejorar la experiencia del usuario al tiempo que aumenta los ingresos del hotel mediante el uso de la tecnología se conoce como personalización predictiva. Es un proceso de dos pasos que involucra el aprendizaje automático para comprender mejor el comportamiento del usuario, seguido de la presentación automatizada de contenido personalizado y ofertas para ese individuo específico.

    Este enfoque le permite mostrar dinámicamente las ofertas más relevantes en función de la probabilidad de reserva de cada usuario. Puede despedirse de los descuentos innecesarios para usuarios con buenas intenciones y decir hola a tasas de conversión más altas para aquellos que necesitan un impulso adicional para completar esa reserva.

    Ahí tiene cinco formas altamente efectivas de personalizar la experiencia del sitio web para asegurarse de que está maximizando las conversiones en el sitio web de su hotel. Con estas tácticas, asegurarse de obtener la oferta adecuada para el público adecuado en el momento adecuado no podría ser más fácil. Además, puede atraer a más visitantes y convencerlos de que su propiedad es la opción ideal para su próxima estadía al implementarla de formas creativas y únicas que se ajusten a su marca y base de clientes.

    Más de 12.000 hoteles en todo el mundo, desde propiedades independientes hasta marcas líderes como Minor Hotels, Barceló y One & Only Hotels, ya utilizan la tecnología de THN para personalizar las webs de sus hoteles. quiero saltar a bordo ¡Hable hoy con uno de nuestros especialistas en reservas directas y descubra cómo THN puede ayudarlo a hacer crecer su canal directo!

    Punto de referencia de 80 días
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