Cómo los hoteles pueden mejorar el ROI de la búsqueda paga independiente de la marca


Las palabras clave forman la mitad de una estrategia de búsqueda paga exitosa, y elegir las palabras clave correctas es importante sin importar cuál sea su objetivo. Para muchos hoteleros, el objetivo de participar en la búsqueda paga es doble. asegúrese de proteger el tráfico de las personas que lo buscan utilizando palabras clave de marca y llegue a una nueva audiencia de personas que buscan palabras clave genéricas o sin marca menos específicas.

Las palabras clave sin marca o genéricas incluyen:

  • 'Hoteles de Florida'
  • 'Cosas que hacer en Daytona, Florida'
  • "Daytona Beach Hotel Florida"

Las palabras clave de marca incluyen:

  • "Westgate Resorts Florida"
  • "Marriot Daytona Beach"

Lo primero que llama la atención es la diferencia de alcance de los dos términos. Las palabras clave de marca atraen a un público potencial que ya conoce y está buscando su hotel. Es un segmento más reducido de clientes potenciales que aquellos que buscan palabras clave sin marca. Pero debido a que ya saben quién es usted, también es el segmento que tiene más probabilidades de convertirse en una venta.

Las palabras clave sin marca aumentan la visibilidad y el conocimiento de la marca para generar nuevos clientes, pero este tráfico tiende a generar muchas menos conversiones, ya que se encuentran en una etapa más temprana de su proceso de reserva. Debido a esto, a los hoteles les resulta mucho más difícil obtener un buen retorno de las palabras clave sin marca.

Alentamos a los hoteles a concentrar la mayor parte de su presupuesto de búsqueda paga en palabras clave de marca porque, si no lo hacen, lo harán los agentes de viajes en línea (OTA). Este tráfico no solo es el más valioso, sino que también es el que se pierde más fácilmente en las OTA con presupuestos más grandes. Por lo tanto, siempre es recomendable invertir primero en “protección de marca”. Solo cuando logra un buen retorno de las palabras clave de marca, es recomendable tratar con palabras clave sin marca, pero ¿entonces qué? ¿Qué estrategias pueden utilizar los hoteles para mejorar el rendimiento de las palabras clave sin marca?

En nuestra guía para hoteleros sobre búsqueda orgánica y de pago en 2022, le pedimos a Alex Velázquez, director nacional de marketing de Westgate Resorts, que compartiera su experiencia en el tema.

Índice

    Entiende tu "por qué" (puede que no sea lo que piensas)

    Hay una estrategia muy interesante diseñada específicamente para hoteles.

    Según Alex, para los hoteles que buscan invertir en una estrategia de palabras clave sin marca, es muy importante entender su "por qué". Es decir, algo con lo que estás comprometido o una experiencia que tendrán los clientes cuando visiten tu hotel.

    Como explicó Alex, cuando eres una cadena de hoteles de gama baja y no tienes un "por qué", es realmente difícil hacerlo bien con palabras clave sin marca. Alex a menudo les dice a los hoteles que no usen palabras clave sin marca hasta que las definan, o terminarán invirtiendo dinero en ofertas de palabras clave de destino contra las OTA, que probablemente no ganarán.

    Pero si tiene ese "por qué", por ejemplo, es un pequeño hotel familiar en Cincinnati y tiene muchas comodidades y actividades divertidas para la familia, entonces tiene una historia detrás de ese nicho que realmente significa algo en su anuncio sin marca.

    Tiene textos destacados que puede usar en las extensiones, tiene promociones que puede usar y tiene muchas formas diferentes en las que puede articularse, porque no olvide que Google le permite tener 15 títulos diferentes y cuatro diferentes para tienen descripciones en la actualidad.

    Leer  Hotel Marketing Podcast Episodio 203

    “Tuvimos un resort que sentimos que tenía un 'por qué' realmente fuerte, pero en realidad la gente solo quería ver una piscina climatizada porque estaba en un lugar que hacía mucho frío. Empezamos a notar lo que la gente comentaba y preguntaba a nuestro servicio de atención al cliente, y nos dimos cuenta de que nuestro "por qué" era muy diferente de lo que pensábamos".

    “Alineamos nuestras palabras clave sin marca con esto y, como resultado, tuvimos meses en los que nuestras palabras clave sin marca generaron un retorno de 4:1, lo que es casi desconocido en estos días y se basó en lo que la gente realmente buscaba en el destino. Así que seguiría estos pasos cuando se trata de productos sin marca. No hay atajos para ello, hay que trabajar duro para obtener información del exterior. Tienes que tomarlo en serio, probarlo durante un mes o dos y ver qué regresa”.

    La estrategia más amplia

    Las palabras clave sin marca son un hueso duro de roer, especialmente si desea obtener ganancias instantáneas en forma de reservas directas dentro de una ventana pequeña, ya que esta fuente de tráfico es mucho menos intencional.

    Es importante considerar cómo encaja su estrategia sin marca en su estrategia de reserva directa más amplia. Por ejemplo, incluso si no ve un retorno inmediato en la atribución del último clic de los términos sin marca (lo que significa que el crédito por una conversión se atribuye a esos anuncios como el último anuncio en el que se hizo clic antes de la reserva), se suma a la sala de calderas de Traffic a su sitio web que puede reorientar?

    Una vez que el tráfico llega a su sitio, ¿qué herramientas utiliza para brindarles una experiencia relevante en el sitio que coincida con los términos sin marca que buscaron? ¿Cómo se estructura su experiencia en el sitio para mejorar las oportunidades de conversión? Por ejemplo, si un huésped busca "hoteles cerca de Fenway Park", es importante que vea contenido sobre béisbol en Fenway Park cuando acceda a su sitio. Ya sea que se trate de una oferta que ofrezca a los fanáticos del béisbol o simplemente por la proximidad de su hotel a esa ubicación. Esto puede ser bastante difícil y llevar mucho tiempo de administrar, razón por la cual Triptease Paid Search ofrece la capacidad de automatizar esto cuando se usa junto con Target Messages.

    Como se mencionó al principio, su estrategia de palabras clave es solo la mitad de su estrategia de búsqueda paga total. La otra mitad es cuándo y cuánto desea ofertar. Aquí es difícil vencer a las OTA, ya que aparentemente tienen un presupuesto y recursos ilimitados. Pero es posible trabajar de manera más inteligente, no más difícil.

    Con Triptease Paid Search, puede aprovechar sus datos únicos en el sitio para identificar el tráfico más valioso y aumentar sus ofertas solo en ese tráfico, asegurándose de atraer y mejorar a los invitados con más probabilidades de convertir su retorno total.

    Esta publicación apareció originalmente en el sitio web de Triptease y se reproduce con su permiso..

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