Crea estrategias de marketing efectivas para tu hotel y aumenta las ventas


Estrategia de Marketing Hotelero


El desarrollo continuo de tácticas de marketing debe ser una tarea constante en la industria hotelera. Por lo general, su estrategia de marketing crea oportunidades para conectarse con su audiencia mediante la creación de contenido que resuena con su mercado objetivo. Además, con la combinación correcta de marketing entrante y saliente, puede conectarse con una audiencia más amplia.

Este artículo examina por qué es importante tener separadas una estrategia de marketing entrante y una estrategia de marketing saliente. Resaltaremos la diferencia entre el marketing entrante y saliente y cómo ambos pueden complementarse a través de comunicaciones de marketing integradas.

Índice

    ¿Qué es una estrategia de marketing hotelero?

    Una estrategia de marketing hotelero es un plan de cómo un hotel se promocionará a su público objetivo. Puede ser tan simple como una única campaña de marketing o tan complejo como una estrategia integrada de comunicaciones de marketing.

    El objetivo de cualquier estrategia de marketing hotelero es aumentar el número de huéspedes y los ingresos del hotel.

    Hay muchas maneras diferentes en que los hoteles pueden promocionarse, pero hay algunos principios básicos que comparten todas las estrategias exitosas:

    • Identifica tu público objetivo
    • Determina tu presupuesto
    • Cree un mensaje que resuene con su público objetivo
    • Encuentre los canales adecuados para llegar a su público objetivo

    Las estrategias de marketing hotelero se pueden dividir en dos categorías principales.

    Marketing entrante y marketing saliente

    • Estrategias de Inbound Marketing: Estas estrategias se enfocan en atraer clientes al hotel. Esto incluye SEO, marketing en redes sociales y marketing de contenidos.
    • Estrategias de Outbound Marketing: Estas estrategias se enfocan en lograr que los clientes vengan al hotel. Esto incluye la publicidad y las relaciones públicas.

    Las estrategias de marketing de entrada suelen ser más eficaces que las estrategias de marketing de salida porque son menos costosas y menos intrusivas para el cliente. Estas estrategias incluyen el uso de su marca para atraer audiencias y crear lealtad.

    Sin embargo, encontrar la combinación perfecta de los dos puede llevar tu estrategia de marketing al siguiente nivel. La siguiente sección destaca las formas más efectivas de cada tipo de marketing.

    Tácticas de Outbound Marketing para Hoteles

    Las siguientes ideas pueden ser la forma más eficiente de crear una campaña de marketing saliente.

    1. Paquetes específicos para eventos

    Ciertos eventos son una fuerza impulsora importante para la industria de viajes. Muchas propiedades se pierden los beneficios de estos eventos al no crear paquetes especiales para estos eventos.

    Para crear estos paquetes, seleccione un evento específico y responda algunas preguntas clave. ¿Qué es lo que más esperan los participantes? ¿Cuáles son las partes más estresantes del evento? Resaltar las respuestas es el comienzo de la creación de un paquete exclusivo para estos eventos programados.

    Por ejemplo, si un evento deportivo implica un gran número de hospitalidad, cree un paquete que incluya el servicio de desayuno a la habitación el día del juego con transporte hacia y desde el juego.

    2. Confíe en las asociaciones locales

    Haga una lista de empresas locales que podrían beneficiarse de una situación de comercialización conjunta. Una búsqueda rápida debería resaltar varios negocios con necesidades de hospitalidad. Intente llegar a un acuerdo en el que recomienden su hotel a sus clientes a cambio de una comisión.

    Las asociaciones adecuadas también pueden ampliar la oferta de paquetes de su hotel. Las asociaciones promocionales con operadores turísticos locales pueden ofrecer a sus invitados descuentos en ciertas actividades.

    3. Benefíciese del negocio del grupo

    Cuando decimos negocios grupales, nos referimos a grupos más pequeños que viajan juntos para eventos íntimos de tamaño pequeño a mediano. Estos son algunos grandes ejemplos:

    • Planificación de celebraciones de bodas desde el mercado hasta resaltar el potencial de su propiedad para albergar la recepción.
    • Las reuniones familiares son otro gran público que podría beneficiarse de las promociones

    Tácticas de Inbound Marketing para Hoteles

    La siguiente lista contiene los mejores ejemplos de tácticas de inbound marketing para hoteles.

    1. Instagram

    Instagram es una de las mejores plataformas de redes sociales que puede usar para hacer que su propiedad se destaque y se conecte con sus clientes.

    Esto significa usar su feed para crear publicaciones que estén altamente dirigidas a diferentes segmentos de su audiencia. En lugar de material promocional, contenido generado por usuarios posteriores con reseñas de clientes anteriores. Ofrezca a sus invitados un incentivo para crear este contenido y deles un hashtag especial para usar en la promoción.

    Las Historias de Instagram también son vitales, ya que más de 500 millones de usuarios interactúan con este elemento todos los días. Utilice una estrategia que le permita capitalizar el feed y la historia.

    2. Usa tu blog para conectar con tu audiencia

    Tu blog es el pulso de tu marca. Es un punto de contacto en varias partes del viaje del huésped que le permite a usted y a sus clientes comunicarse entre sí.

    Si aloja un blog, puede servir como guía para los turistas que se hospedan en su hotel. Los aspectos más destacados y las reseñas locales populares se pueden colocar junto con entrevistas con propietarios de negocios locales. Este contenido también se puede reutilizar para las redes sociales y el marketing por correo electrónico.

    3. Usar reseñas

    Usar sus críticas positivas es una excelente manera de aprovechar la validación social. Cree una presentación de diapositivas que destaque sus mejores y más significativas reseñas. Use una diapositiva separada al final para agradecer a sus invitados por su lealtad.

    Cuando utiliza comunicaciones de marketing integradas, puede unificar el marketing entrante y saliente. ¿Qué significa esto para su empresa en su conjunto?

    La integración es importante

    Con las comunicaciones de marketing integradas, la voz de su marca se vuelve uniforme en todos los canales. Esto significa que los clientes reciben el mismo mensaje ya sea que estén interactuando con su marca en su blog, páginas de redes sociales, a través de eventos especiales y otros elementos.

    Cuando haga esto, asegúrese de hablar con los mercados objetivo clave, interactuar con clientes anteriores y generar lealtad a la marca. Al mismo tiempo, le da a los futuros huéspedes una idea de lo que pueden esperar exactamente al hacer negocios con su hotel. Cada una de estas medidas es un paso adelante crucial y lo ayudará a competir en una posición más equitativa (y la industria hotelera se encuentra en su nivel más competitivo de la historia).

    Mediante el uso efectivo de las comunicaciones de marketing integradas para lograr todos estos objetivos, puede maximizar sus ventas de varias maneras. Con un enfoque unificado de los negocios y el marketing, puede predecir de manera más efectiva ciertas tendencias en función de cómo los usuarios y clientes anteriores interactúan con su contenido. ¿Qué canales impulsan segmentos de clientes específicos? Esto le brinda una visión crítica del comportamiento del cliente, lo cual es importante para la previsibilidad.

    Es hora de familiarizarse con las comunicaciones de marketing integradas

    Si aún no lo ha hecho, conozca las comunicaciones de marketing integradas para aprovechar al máximo sus campañas de marketing. Cuando hace esto, sus campañas hacen exactamente aquello para lo que fueron diseñadas y maximiza sus resultados.

    Equipo editorial de Hotelogix

    El equipo de investigadores y escritores de Hotelogix está constantemente innovando para compartir las últimas tendencias en viajes y hospitalidad. ¿Tienes alguna sugerencia? Escríbenos a editorial@hotelogix.com.

    Punto de referencia de 80 días
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