¿Cómo encaja la carga solar y de vehículos eléctricos en su estrategia de ingresos?

Por Christian Boerger, CRME, CHDM, CHBA, Vicepresidente de Estrategia de Ingresos en Oxford Collection, Miembro de la Junta Asesora de Optimización de Ingresos de HSMAI

En junio pasado, MGM Resorts International encargó una granja solar que alimentará hasta el 90 % de sus 13 propiedades en Las Vegas. Según Associated Press, la compañía llama a la iniciativa "el mayor proyecto de energía renovable en la industria hotelera".

En abril de 2021, Reuters informó que 12 gobernadores de EE. UU. pidieron al presidente Joe Biden que pusiera fin a las ventas de vehículos nuevos a gasolina para 2035, un esfuerzo que el gobernador de California, Gavin Newsom, emitió una orden ejecutiva en el otoño de 2020 para que su estado vender alrededor de 2 millones de vehículos eléctricos (EV) en la carretera y, según Bloomberg New Energy Finance, habrá alrededor de 26 millones para 2030.

¿Qué significa todo esto para los profesionales de optimización de ingresos?

La Junta Asesora de Optimización de Ingresos de HSMAI discutió recientemente el impacto potencial de la energía solar comercial y la carga de vehículos eléctricos en la estrategia de ingresos y ganancias de los hoteles. Si bien la demanda de carga solar y EV ha aumentado, todavía existe incertidumbre sobre cómo, o si, los hoteles deberían aprovechar esta oportunidad y, de ser así, cómo monetizarla. Para los profesionales de optimización de ingresos que puedan tener esto en mente, aquí hay algunas ideas que surgieron de la discusión del consejo asesor.

A la rentabilidad

• "[When talking about solar], lo primero que pensé fue: "Esto es excelente para la rentabilidad". Durante el ciclo de vida de tener un activo, es probable que sea una ganancia significativa. Pero, ¿cómo se reinvierte eso? Probablemente haya algunas mejoras estructurales que podría abordar, pero dado que nuestra industria lucha con el talento y la contratación, ¿podría reasignar los ahorros de costos operativos a las iniciativas de personas? El reclutamiento, el desarrollo y la retención son tres áreas de enfoque que vienen a la mente. Como profesionales de optimización de ingresos que, con suerte, están haciendo este cambio para convertirse en personas influyentes en la estrategia comercial o comercial general, esta es la conversación que debemos tener: no se trata solo de maximizar las ganancias; se trata de dinero que se puede reinvertir en nuestros recursos humanos”.
• "Yo, [solar] es básicamente una obviedad. Con los costos de electricidad en aumento y muchos incentivos a nivel federal, estatal y de servicios públicos, el retorno de la inversión generalmente se asocia con la energía solar a corto plazo. Ojalá pudiéramos abordar estas oportunidades en el momento en que comencemos a hablar sobre nuevos edificios hoteleros, porque eso es exactamente lo que hay que hacer. Las inversiones CAPEX iniciales pueden parecer prohibitivas, por lo que es importante centrarse en las implicaciones a largo plazo. Ese es el desafío que tenemos que resolver”.
• "En el pasado, [these offerings] eran geniales para fines de marketing. Fueron capaces de obtener mucha visibilidad al anunciarlos. Hoy es mucho más un sorteo porque vemos a todos estos grandes clientes corporativos y grupales basando su decisión de reservar con usted en sus esfuerzos de sostenibilidad. Extender las tarifas negociadas hasta 2022 requirió que nuestros equipos de ventas respondieran una página completa de preguntas relacionadas con la sostenibilidad, donde hace unos años tenían muy pocas. Algunas de estas preguntas están relacionadas con la carga solar y de vehículos eléctricos y, a menos que puedan responderse satisfactoriamente, es probable que no lo consideren socio. Esto será aún más importante en el futuro. Si quieres ese ingreso, entonces es mejor que te unas al programa”.

Sobre el tema de la sostenibilidad

• “Si, no si, continuamos expandiendo nuestra área de carga de vehículos eléctricos, debemos tener cuidado con el mensaje que damos a nuestros invitados porque son inteligentes. Fomentar la carga de vehículos eléctricos como parte de nuestros esfuerzos de sostenibilidad, pero cargar más allá de nuestros costos y gastos básicos no funcionará. Los invitados girarán la cabeza y dirán: "Esto no se trata de sostenibilidad y cuidado". [the environment] – se trata de ganar más dinero'”.
• “Tenemos redes eléctricas pésimas en todo el país. Considere los cortes de energía continuos en California y la crisis de energía de invierno en Texas en 2021. También vimos cortes de energía debido a incendios forestales y otros eventos climáticos extremos. Entonces, en algún momento, la energía solar para hoteles comerciales no solo se convertirá en una cuestión de sostenibilidad y rentabilidad, sino también de creación de resiliencia”.

Para monetización (amenidad vs. tarifa adicional)

• "[With EV charging], lo ofrecemos de forma gratuita para fortalecer y respaldar nuestros esfuerzos de sustentabilidad, pero también para proporcionar una palanca que podemos usar en marketing para generar demanda. En nuestro último proyecto, en el desierto, tenemos paneles solares que generan parte de la electricidad para la propiedad. Miramos eso con cada proyecto. Por el momento, el costo de los paneles solares sigue siendo alto, pero a medida que los precios de la electricidad continúan aumentando, esto se está convirtiendo en una realidad. No solo es lo correcto para apoyar los esfuerzos de sostenibilidad, sino que, como profesionales de ingresos, es nuestro trabajo generar ideas y trabajar con el equipo para encontrar formas de crear demanda”.
• “Desde una perspectiva de comportamiento, tenía curiosidad sobre lo que hacen los clientes y hay alrededor de 40,000 búsquedas promedio por mes. [on Google] para cargar coches eléctricos. Pero si luego agrega el término "hotel", no hay datos en ese punto. Y eso no quiere decir que nadie lo esté buscando, pero creo que significa que los consumidores no saben que los hoteles lo ofrecen, o no lo están buscando. Desde el punto de vista de la mensajería, parece que hay una oportunidad allí, al menos según los datos que muestra Google”.
• “Creo que es fácil ofrecer la carga de vehículos eléctricos como una comodidad siempre que no esté restringida. Y si se limita en algún momento en el futuro, se convierte en un problema mucho más interesante y desafiante para resolver y en una oportunidad potencial”.
• “Es como lo que vimos con Wi-Fi hace una década, donde inicialmente se trataba de ese valor y un diferenciador clave. Los hoteles dijeron: 'Oye, tenemos Wi-Fi' y, finalmente, se convirtió en 'Oye, tenemos Wi-Fi gratis'. Ahora los clientes dicen: "¿No tienes WiFi? No me quedaré contigo. También se espera que esta tendencia se aplique a las opciones de carga para vehículos eléctricos”.
• “Para aclarar las cosas sobre la monetización, no se trata necesariamente de monetizar la electricidad que vende. Eso es pequeño. Es la noche extra que pasas porque una configuración sólida te permite diferenciarte de la competencia”.

Acerca de las posibles asociaciones para la carga de vehículos eléctricos

• “Sería interesante ver datos o tendencias sobre las empresas de alquiler de coches que se mueven hacia los vehículos eléctricos. Entre el automóvil, el hotel y la capacidad de cargar ese automóvil, se presta a algún tipo de paquete o oportunidad de paquete donde los ingresos podrían compartirse. Y tal vez haya una forma de que terceros lo hagan”.

Esta conversación arrojó muchos puntos de vista interesantes, todos los cuales se redujeron a la idea general de que los profesionales de optimización de ingresos deben permanecer creativos y atentos a medida que desarrollan nuevas oportunidades. Como dijo un miembro de la junta asesora: “¿Qué otras fuentes de ingresos existen que un gerente de sala tradicional podría no pensar? ¿Qué otras fuentes están perdiendo los profesionales de ingresos porque no estamos pensando más allá del pensamiento tradicional, 'Tengo X habitaciones para vender por noche'?

Una forma de pensar fuera de la caja, si tiene el ancho de banda, es comprometerse con sus equipos de diseño e ingeniería para proyectos futuros. Piense con anticipación cómo su negocio podría manejar la carga de vehículos eléctricos, la energía solar comercial y el almacenamiento de energía en el futuro. Estos son tres componentes a considerar que, en última instancia, pueden generar más ventas y ganancias.

Acerca de HSMAI
La Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) está comprometida con el crecimiento de los negocios de los hoteles y sus socios y es el principal defensor de la industria para el crecimiento inteligente y sostenible de los ingresos de los hoteles. La asociación brinda a los profesionales de la hospitalidad y a sus socios las herramientas, el conocimiento y la experiencia para impulsar las ventas, inspirar el marketing y optimizar los ingresos a través de programas como Adrian Awards, HSMAI ROC, Marketing Strategy Conference y Sales Leader Forum. Fundada en 1927, HSMAI es una organización de membresía con más de 5000 miembros en todo el mundo y 40 capítulos en la región de las Américas. Conéctese con HSMAI en hsmai.org, HSMAI Facebook, HSMAI Gorjeoy HSMAI YouTube.