El valor de los viajes de negocios es un objetivo móvil, según BCD Travel Report

El valor de los viajes de negocios es un objetivo móvil, según BCD Travel Report

La pandemia de COVID-19 ha llevado a los viajes de negocios a realinear sus prioridades. BCD Travel identificó ocho tendencias que atraerán a los gerentes de viajes y viajeros en 2022 y las compiló en un nuevo informe, Business Travel Trends for 2022.

1. El valor de los viajes de negocios es un objetivo móvil
Después de un período sostenido de poco o ningún viaje, las empresas están reevaluando el valor de enviar empleados en viajes de negocios. Los empleados valoran los viajes debido a las oportunidades que les brinda para reunirse cara a cara con colegas, clientes y socios comerciales. Sin embargo, los programas de viajes deben adaptarse a las nuevas formas de trabajo creadas por la pandemia, incluida la búsqueda del equilibrio adecuado entre reuniones virtuales y presenciales.

2. Los viajes ecológicos están ganando importancia
La Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático COP26 2021 puso el cambio climático y la sostenibilidad firmemente en el centro de atención mundial. A medida que más países y ONG como IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) se comprometen con un futuro sin emisiones de carbono, la presión aumenta para todos. Las empresas están comprometidas con la sostenibilidad y los gestores de viajes buscan formas de reducir la huella de carbono de sus programas. El brazo de consultoría de BCD, Advito, puede ayudar. La sólida metodología de cálculo de GATE4 ayuda a las empresas a informar las emisiones de los viajes de negocios de vuelos, hoteles, automóviles y trenes.

3. Las nuevas expectativas de los trabajadores requieren cambios de política
Atrás quedaron los días de políticas de empleo rígidas para los trabajadores de oficina. La transición a la configuración remota está cambiando rápidamente la forma en que trabajamos y viajamos. Las organizaciones deben adaptar las políticas del lugar de trabajo a las necesidades de los nómadas digitales y los trabajadores híbridos y colocarlos firmemente en la agenda de gestión de riesgos de la fuerza laboral.

4. La gestión del riesgo de las personas va más allá de los viajes de negocios
Un aumento en el trabajo remoto e híbrido requiere que las empresas amplíen su deber de atención a los empleados cuando están fuera de la oficina, no solo cuando están en viajes de negocios. Las empresas con visión de futuro están pasando de la gestión de riesgos de viajes a la gestión de riesgos de personas. Reconocen el cambio de la seguridad de sus viajeros a la seguridad de todos los empleados, sin importar dónde se encuentren.

5. Se debe considerar una gama más amplia de riesgos
Los riesgos asociados con una pandemia mundial han dominado la mente de las personas durante casi dos años. Pero a medida que regresan los viajes, es importante reconocer los otros riesgos que pueden enfrentar los administradores de viajes y sus viajeros, tales como: Por ejemplo, fenómenos meteorológicos extremos, terrorismo, riesgos económicos y violaciones de la ciberseguridad. Las empresas deben evaluar su programa de gestión de riesgos de viaje para garantizar la seguridad de sus empleados en la carretera. La evaluación del programa de seguridad del viajero de BCD mide si las prácticas y políticas de diligencia debida de una organización abordan los riesgos de viaje actuales.

6. Los fundamentos de la ciberseguridad son críticos
Las amenazas cibernéticas continúan aumentando, al igual que su impacto potencial. Muchos gestores de viajes ya están reconociendo la importancia de la ciberseguridad y poniéndola al frente de su relación con TMC. Pero también necesitan proteger sus negocios y viajeros de amenazas cibernéticas activas. El primer paso es reconocer la ciberseguridad como un riesgo de viaje diario y asumir la responsabilidad de abordarlo. Prevenir o minimizar el impacto vale la pena en lugar de simplemente responder a los incidentes cibernéticos después de que se haya producido el daño. En segundo lugar, dado que los empleados suelen ser el punto más débil de las defensas de una empresa, se recomienda enfáticamente que los viajeros reciban la capacitación adecuada en seguridad y tomen las precauciones adecuadas cuando se embarquen en un viaje de negocios.

7. El reinicio de la globalización está en marcha
La globalización ha traído increíbles beneficios en los últimos 20 a 30 años. Pero el malestar político, los valores cambiantes del consumidor y los problemas de costos y cadena de suministro están obligando a repensar. Las empresas están cambiando de un enfoque consolidado a uno más diversificado para el suministro, la producción y el consumo y están buscando formas de acercar la producción al punto de consumo. Esto puede cambiar los patrones de viaje de negocios. Como parte de la realineación, los gerentes de viajes pueden tener lo mejor de ambos mundos al seleccionar proveedores de viajes con redes globales respaldadas por operaciones locales que ofrecen soporte y experiencia adaptada a las necesidades específicas de los empleados en cada mercado.

8. La tecnología financiera está en el punto de mira
La Encuesta de compradores de viajes de BCD encontró que los pagos y los gastos se encuentran entre los principales puntos débiles al administrar los viajes de negocios. La adopción de soluciones basadas en fintech puede ayudar a simplificar, digitalizar y automatizar el pago, la reconciliación y la gestión de facturas de los viajes de negocios. Los viajeros, los administradores de viajes y los equipos financieros pueden disfrutar de los beneficios de una experiencia de pagos digitales sin fricciones, desde la reserva del viaje hasta el pago y la conciliación.

"Con las nuevas variantes de COVID, no está claro cuándo los viajes de negocios volverán a los niveles previos a la pandemia, pero ya es hora de que las empresas comiencen a pensar en cómo ajustar sus programas de viajes en el futuro", dijo Jorge Cruz, vicepresidente ejecutivo de Ventas y marketing globales. en BCD Travel. “Una de las responsabilidades clave de los gerentes de viajes es medir el valor de los viajes, demostrar la calidad del resultado y demostrar a las partes interesadas internas que vale la pena. La clave no es simplemente reducir el gasto en viajes, sino aumentar la eficacia de esos viajes para lograr los objetivos comerciales”.

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