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Hyatt lanza llaves de habitación en Apple Wallet en seis hoteles – ALOJAMIENTO

diciembre 30, 2021


CHICAGO – Hyatt Hotels Corporation anunció la introducción de llaves de habitación en Apple Wallet en los primeros seis hoteles de EE. UU. Participantes: Andaz Maui en Wailea Resort, Hyatt Centric Key West Resort & Spa, Hyatt House Chicago / West Loop-Fulton Market, Hyatt House Dallas / Richardson, Hyatt Place Fremont / Silicon Valley y Hyatt Regency Long Beach. Como la primera marca de hotel en ofrecer llaves de habitación en Apple Wallet, los huéspedes de World of Hyatt en las ubicaciones participantes pueden tocar su iPhone o Apple Watch para abrir habitaciones y áreas comunes protegidas con tarjeta de acceso, como gimnasios, piscinas y ascensores, sin necesidad de abrir una aplicación o una convencional Llave de habitación de plástico. Este es un hito importante ya que Hyatt está reinterpretando la experiencia del huésped a través de innovaciones digitales, agregando más control y flexibilidad durante la estadía.

“Al igual que con todo lo que hacemos en Hyatt, nuestro enfoque de la tecnología siempre incluye escuchar a nuestros huéspedes y miembros. Escuchamos que quieren acceso casi instantáneo. Las llaves de la habitación en Apple Wallet son una opción simple, conveniente y segura para nuestros huéspedes cuando viajan ”, dijo Julia Vander Ploeg, vicepresidenta sénior y directora global de tecnología y tecnología digital de Hyatt. “Estamos orgullosos de trabajar con Apple para llevar esta innovadora experiencia digital al mercado. Muchas tecnologías de consumo se desarrollan a través de un «punto de inflexión» que provoca un cambio en la aceptación. Creemos que nuestra colaboración con Apple en este nuevo enfoque de las llaves de las habitaciones en Apple Wallet puede ser precisamente eso «.

Las llaves de la habitación Hyatt en Apple Wallet garantizan una experiencia sin contacto desde el check-in hasta el check-out y, al mismo tiempo, ofrecen ventajas adicionales de seguridad y protección de datos para los huéspedes:

  • Configuración y registro sin problemas: En la aplicación World of Hyatt, los miembros pueden agregar la llave de su habitación a Apple Wallet después de hacer una reserva. Una vez agregada, la llave de la habitación se actualizará en Apple Wallet para que sepan cuándo es el momento de registrarse. Tan pronto como un huésped se registra y la habitación está lista para ser ocupada, la llave de la habitación se activa en Apple Wallet, se anota el número de habitación del huésped y se puede usar de inmediato. La llave de la habitación solo se activa una vez que el huésped se ha registrado en el hotel y se ha asignado una habitación.
  • Experiencia segura, sencilla y sin contacto: Si un huésped de World of Hyatt necesita cambiar de habitación, extender su estadía o acceder a una salida tardía, el hotel puede actualizar de forma remota la llave de la habitación del huésped en Apple Wallet sin tener que ir a la recepción. Cuando llegue el momento de pagar, los huéspedes pueden hacerlo a través de la aplicación World of Hyatt. La llave de la habitación del huésped en Apple Wallet se desactiva de forma remota y se archiva en Apple Wallet.
  • Simplemente toque el iPhone o Apple Watch para desbloquear: Las llaves de la habitación en Apple Wallet brindan a los huéspedes de World of Hyatt un acceso fácil y seguro a su habitación y áreas comunes del hotel, como el gimnasio, el spa, la piscina y más, al tocar su iPhone con iOS 15 o Apple Watch con watchOS 8 tan pronto como Se recibe la llave de la habitación. Se ha agregado Apple Wallet al iPhone o Apple Watch, los huéspedes pueden sostener su dispositivo cerca de la cerradura habilitada para NFC de la puerta para acceder a las áreas protegidas con tarjeta clave. En el modo Express, los invitados no tienen que desbloquear su dispositivo para usar la llave de su habitación en Apple Wallet. Cuando necesite cargar su iPhone, puede usar el dispositivo para desbloquear su habitación o áreas comunes con una reserva de energía automática de hasta cinco horas.
  • Más seguro y más privado: Las llaves de la habitación en Apple Wallet se almacenan en un dispositivo y aprovechan al máximo la privacidad y seguridad del iPhone y Apple Watch. Cuándo o dónde un huésped de World of Hyatt usa una llave de habitación en Apple Wallet nunca se comparte con Apple ni se almacena en los servidores de Apple. Si se extravía un iPhone o Apple Watch, el invitado puede usar la aplicación Find My para bloquear el dispositivo y ayudar a localizarlo.

Las llaves de la habitación Hyatt en Apple Wallet son compatibles con las cerraduras de puerta de ASSA ABLOY Global Solutions y su solución basada en la nube Vostio Access Management. Vostio Access Management proporciona la información de clave digital que se transmite de forma segura a los dispositivos invitados.

Guiado por su diligencia, Hyatt implementa soluciones digitales durante todo el viaje para rediseñar y mejorar la experiencia del huésped:

  • Clave digital en la aplicación World of Hyatt: La llave digital Hyatt en la aplicación móvil World of Hyatt utiliza tecnología Bluetooth que permite a los huéspedes usar la aplicación World of Hyatt en su iPhone o teléfono Android como llave digital. Proporcionar las llaves de la habitación Hyatt en múltiples plataformas digitales les brinda a los miembros más opciones durante su estadía.
  • Chat de hotel bidireccional: Hyatt utiliza la tecnología de mensajería basada en Medallia Zingle en toda su cartera global y proporciona una comunicación personalizada entre los huéspedes y los colegas del hotel. Esta integración admite todas las preguntas antes de la llegada y durante la estadía en el idioma y método de comunicación preferido por los huéspedes, a través de SMS, en la aplicación, chat web o aplicaciones populares de mensajería social como WhatsApp.
  • Cooperación de Hyatt con Gopuff: Hyatt lanzó recientemente un programa piloto en los hoteles Hyatt Place participantes que permite a los huéspedes recibir miles de artículos diarios directamente en su hotel desde los microcentros de cumplimiento local de Gopuff, brindando a los viajeros conveniencia personalizada.
  • Juntos desde Hyatt: A principios de este año, Hyatt lanzó Together by Hyatt, una gama de ofertas de eventos para el enfoque reinventado de las reuniones que se basa en la experiencia de Hyatt en reuniones y eventos para mejorar la forma en que los planificadores navegan por la nueva normalidad.
  • Hyatt juntos: Hyatt lanzó la plataforma digital Hyatt Together con contenido de transmisión para invitados, miembros y colegas. El contenido está inspirado en las experiencias de Hyatt de todo el mundo y está destinado a promover el bienestar mientras viaja o en casa.
  • Conéctese a Chromecast: Con Chromecast en la habitación, los huéspedes pueden emparejar un dispositivo personal con el televisor de la habitación para transmitir sus programas y películas a través de aplicaciones como YouTube, Netflix, Disney + y miles más. Disponible en los hoteles participantes.

La llave de la habitación en la función Apple Wallet ya está disponible en los seis hoteles participantes de EE. UU. De cara al futuro, se espera que esta tecnología se implemente en la cartera global de Hyatt.