Lo que los hoteleros deben tener en cuenta al presupuestar para 2022


A medida que el año 2021 llega a su fin, los hoteleros en los EE. UU. Ya están planificando para el próximo año, y si bien los presupuestos y las inversiones suelen ser el centro de atención, los desafíos particulares de los últimos dos años requerirán un nivel de atención y previsión sin precedentes en la preparación. para 2022.

Además de los planes de contingencia y la presupuestación flexible diseñados para mitigar posibles contratiempos a lo largo del año, también se deben considerar cuidadosamente el personal, las cadenas de suministro y las obligaciones relacionadas con las leyes o mandatos de marca que se han pospuesto o pospuesto durante la pandemia. Estas consideraciones incluyen principalmente nuevas tecnologías y procesos diseñados para limitar la propagación potencial de COVID-19, pero también la próxima legislación sobre el botón de pánico en varios estados y la fecha límite para cumplir con los compromisos de marca también deben ocupar un lugar destacado en la lista de prioridades.

Dada la coincidencia de varios factores externos, ¿cómo planificarán los hoteles las inversiones y los gastos en 2022 y cómo afectarán los efectos de la pandemia a la forma en que los hoteles invierten en tecnología? Explore lo que se avecina en 2022 y lo que los hoteleros deben saber cuando finalice 2021.

2022 - Lo bueno y lo malo para la industria del turismo

La buena noticia, por supuesto, es que 2022 parece ser un año de fuerte recuperación para los hoteles y la industria del turismo. El aumento de las tasas de vacunación acaba con las prohibiciones unilaterales y otras restricciones en los Estados Unidos y reabre las fronteras a los viajeros internacionales que llegan de países que tradicionalmente han proporcionado la mayor parte del turismo estadounidense. El advenimiento del trabajo híbrido también ofrece a un gran número de empleados más flexibilidad para dejar la oficina e ir al gran mundo, mientras se mantiene la productividad al mismo tiempo.

Estos factores apuntan a una industria que puede esperar un impulso positivo en los negocios en 2022. La ocupación hotelera ya está aumentando y en muchos mercados se está acercando al nivel anterior a la pandemia. La construcción de hoteles está en pleno apogeo nuevamente y los “viajes de venganza” domésticos están aumentando, ya que los empleados utilizan su procesamiento auxiliar antes de que expire.

Sin embargo, a medida que los hoteles aumentan para satisfacer la creciente demanda, hay varios desafíos por delante en 2022. Se espera que aumenten las variantes de COVID-19. La escasez de mano de obra en los Estados Unidos ya está bien documentada, y es un problema significativo en la industria del turismo, donde se cree que alrededor del 50 por ciento de los trabajadores hoteleros estadounidenses no regresarían a sus antiguos trabajos y más de un tercio no lo haría. considere volver a la industria.

Los cuellos de botella en la cadena de suministro en todos los sectores y la congestión en los puertos de entrada provocan un aumento de los precios de las entregas de alta demanda. Estas interrupciones, a su vez, afectan los presupuestos y la planificación de los hoteles a medida que la lucha por materiales y productos limitados se vuelve cada vez más competitiva y costosa.

Si el funcionamiento de un hotel con todas estas limitaciones es insuficiente, el aumento de la "ira del aire" predice un mayor riesgo de problemas similares en los hoteles. Dado el historial conocido de asaltos y otros problemas en los hoteles, y este mayor riesgo de frustración de los viajeros, es probable que más empresas hoteleras y legisladores sigan las recomendaciones de los CDC y soliciten tecnología de notificación a los empleados (por ejemplo, botones de pánico).

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¿Qué significa esto para los hoteleros y el cumplimiento de los botones de pánico?

Se estima que alrededor de 2 millones de habitaciones estarán sujetas al cumplimiento del botón de pánico en 2022. En muchos casos, estos requisitos ya se han retrasado en los últimos 18 meses debido a que la industria del turismo luchaba por hacer frente a eventos sin precedentes relacionados con la pandemia. Sin embargo, es casi seguro que las citas de cumplimiento no se reprogramarán y los hoteleros enfrentarán estos nuevos plazos o se arriesgarán a violar los requisitos legales o de marca registrada.

Afortunadamente, más temprano que tarde, la introducción de botones de pánico en sus hoteles tiene el potencial de ofrecer múltiples beneficios, y con muchas empresas planificando y presupuestando para 2022 ya en 2022, ahora es el momento de adelantarse a la curva.

En primer lugar, invertir en tecnología inteligente de botones de pánico (a diferencia de los "gritones") puede generar más confianza y confiabilidad. A pesar del respaldo de una gran empresa hotelera, los gritones generalmente se consideran inferiores a los botones de pánico activados por ubicación que se actualizan constantemente porque son ineficaces en áreas remotas e incluso pueden aumentar el riesgo de que los incidentes se intensifiquen en lugar de ser un elemento disuasorio.

Esta falsa sensación de seguridad se puede evitar fácilmente mediante el uso de sutiles botones de pánico portátiles que actúan como una alarma silenciosa y brindan información de ubicación precisa. De hecho, este tipo de tecnología está respaldada por la mayoría de los operadores y marcas de hoteles, así como por muchos sindicatos en los Estados Unidos, y a menudo también es un mandato específico de las leyes del botón de pánico.

Sobre esta base, los sindicatos mantuvieron la ventaja durante la pandemia y, apoyados por la escasez de mano de obra, están exigiendo más seguridad y protección para los trabajadores. En parte debido a la mayor conciencia de las condiciones de trabajo motivadas por la pandemia y en parte debido a los movimientos de promesa de 5 estrellas "#MeToo" y AHLA de la industria, los botones de pánico se están convirtiendo rápidamente en la solución preferida para los hoteleros que desean reducir los riesgos asociados. con los empleados del hotel.

Como resultado, es probable que los hoteles con estrictos procedimientos de seguridad y sistemas de botones de pánico disfruten de una mayor contratación, una mejor retención de empleados y una menor responsabilidad. De hecho, es un beneficio claro que se puede promover al buscar empleados y compartir con los empleados existentes.

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Por supuesto, estos beneficios son beneficiosos para todos los involucrados, pero la realidad actual es que una tormenta perfecta de alta demanda, problemas continuos de la cadena de suministro y poco capital están causando que muchos hoteles se preocupen por los efectos de los mandatos del botón de pánico en sus operaciones.

La buena noticia es que los botones de pánico son fáciles de implementar y el personal debe capacitarse a medida que aumentan su popularidad en la industria.

Juntos, estos enfoques ayudarán a mantener la fuerza laboral y seguirán creciendo en el nuevo año.

Sobre el Autor

Peter Klebanoff es vicepresidente senior de desarrollo empresarial en ROAR for Good.

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