Eurobuilding Hotels Group lanza la aplicación móvil basada en web: GuestHub

Miami Springs, Florida - Eurobuilding Hotels Group (EHG) ha entrado en el negocio del desarrollo tecnológico. Después de varios años de desarrollo, la compañía hotelera global ha traído a la industria su aplicación móvil basada en la web que permite todo lo que los huéspedes necesitan en su viaje, desde la "reserva hasta la revisión", sin que los huéspedes tengan que descargar una aplicación. GuestHub es una solución que tiene como objetivo aumentar las ganancias de un hotel al cuidar mejor a sus huéspedes. Coloca la gestión de tareas de solicitud de los huéspedes y los mensajes de los huéspedes en el centro de las operaciones, lo que ayuda a los hoteles a mejorar las calificaciones, aumentar las ventas de habitaciones y agilizar las operaciones al reducir la carga de trabajo del personal. El EB Hotel Miami Airport es el primer hotel de EE. UU. En agregar GuestHub.

"Como marca independiente, incluso antes de la pandemia de COVID-19, necesitábamos tecnología que nos ayudara a funcionar mejor y mantenernos a la vanguardia en la satisfacción de los huéspedes", dijo Thomas Zarikian, propietario del EB Hotel Miami Airport. “No tenemos una gran marca detrás de nosotros que permita demasiados deslices y aún así obtenga demanda de habitaciones. Tenemos que impresionar a nuestros clientes para estar un paso por delante de la competencia. Antes de GuestHub, no existía una tecnología que cumpliera con nuestras amplias necesidades, o las disponibles eran demasiado caras y requerían una integración complicada con otras aplicaciones o tecnologías inmobiliarias para hacer lo que queríamos. Por lo tanto, Eurobuilding Hotels Group se ha propuesto la tarea de desarrollar una solución única que ayude a sus propiedades a trabajar de manera más eficiente y anime a los empleados a participar; después de todo, no es suficiente tener una aplicación; El personal debe estar dispuesto a aceptar esto. Cuanto más fácil sea adoptar una aplicación, mejores serán los resultados. Hemos descubierto que estar orientado a las tareas es la clave del compromiso ".

Según Zarikian, GuestHub se desarrolló con el objetivo de aumentar las ventas, reducir los costos y ser fácil de usar y configurar. Al involucrar a los huéspedes con noticias relevantes antes de su llegada, la tecnología puede ayudar a impulsar las ventas locales. Tan pronto como está en el sitio, facilita el check-in digital y la clave móvil y envía mensajes publicitarios oportunos y relevantes al servicio de upselling y facilita el proceso de pedido de alimentos y bebidas u otros servicios. Cuando los huéspedes abandonan el hotel, gestiona los comentarios para que el hotel pueda aumentar su reputación en línea y aumentar los precios. Además, GuestHub trabaja con tecnologías inmobiliarias existentes como Bbot, Clairvoix, Cloudbeds, hapi, Hkeeper, Hotbot.ai, IDEM Hospitality, Infor, Oaky, Oracle Hospitality, Socialtables, StayMyWay, Volara, Webrezpro, Zeus y Zoox Smart Data.

Zarikian dijo que GuestHub ofrece cinco resultados clave para EB Hotel Miami: evita que los huéspedes esperen los artículos y servicios solicitados; ayuda a los empleados a hacer mejor su trabajo al asegurarse de que no se pierdan órdenes de trabajo; asegura una comunicación fluida entre el personal y los huéspedes y desencadena reacciones inmediatas basadas en las experiencias de los huéspedes; aumenta las ventas en el lugar al digitalizar el proceso de pedido de alimentos y bebidas y protege a los empleados al eliminar el contacto directo con los huéspedes; y hay datos de hoteleros sobre consultas y problemas de los huéspedes.

Carlos Vollbracht, Dueño de Producto de GuestHub, dijo que la tecnología “fue desarrollada por hoteleros; Personas que gestionan hoteles de forma activa (en comparación con los antiguos hoteleros) para hacer lo que ninguna aplicación puede hacer tan fácilmente como GuestHub. Esto es importante porque nada supera la capacidad de probar completamente la tecnología antes de que esté disponible para la industria ”. Vollbracht agregó que en el entorno actual, donde los problemas de personal son comunes, la tecnología“ ofrece una manera de reducir los costos laborales del hotel, optimizar la eficiencia operativa y conviértase en el empleador preferido de aquellos que quieran permanecer fieles a la hostelería ”.