Los ejecutivos de YOTEL discuten sobre flexibilidad y crecimiento

En la Conferencia Internacional de Inversión en la Industria Hotelera de la NYU de este año ALOJAMIENTO conectado con Hubert Viriot, CEO, y Rohan Thakkar, vicepresidente senior de Desarrollo y Servicios Técnicos, sobre sus recientes esfuerzos de apertura, objetivos de mercado y el avance de la experiencia de los huéspedes.

YOTEL se está expandiendo rápidamente; ¿Qué estrategia está impulsando este crecimiento?

Viriot: Tenemos unos 10 años, pero la empresa empezó a crecer un poco más rápido hace cinco o seis años. Comenzamos en Times Square y construimos muchos de nuestros proyectos a partir de ahí. Un papel importante en nuestro crecimiento fue que decidimos desde el principio que nuestros objetivos y nuestra marca tienen el potencial de globalizarse. Hemos abrazado a nuestro grupo internacional desde el principio, y los mercados clave de todo el mundo tienen más sentido para nuestro producto. Estos mercados están diseñados de manera muy eficiente para el sector inmobiliario, por lo que pudimos transformar los hoteles en inversiones sostenibles.

¿Quieres crecer más en las ciudades de entrada? En qué trabaja ahora

Viriot: Absolutamente. La próxima gran noticia para nosotros en este momento es Miami, donde estamos construyendo un proyecto de hotel de uso mixto. Tenemos otro proyecto en Nueva York y otro en Atlanta. Hay tantas ciudades en las que queremos estar porque hay espacio. Hemos convertido edificios de oficinas y los hemos convertido en hoteles. Y recientemente también compramos una propiedad en Manchester, Reino Unido, lo cual es realmente emocionante.

La propiedad de Manchester fue una conversión de otro hotel, ¿cómo fue ese proceso?

Viriot: Definitivamente fue una transición, pero la adoptamos de manera proactiva. Reconocimos la singularidad del diseño de un hotel y nos dimos cuenta de que hay formas de convertir un edificio ineficiente en un mejor uso. Desde el inicio de COVID, todo el mundo ha estado hablando de conversión; empezamos en un buen momento.

Thakkar: Si el espacio público para un proyecto es bastante flexible, eso facilita la renovación. El espacio en Manchester, por ejemplo, era ideal para YOTEL porque permitía esta flexibilidad.

Con la recuperación en curso, la flexibilidad es clave. ¿Cómo quiere seguir siendo ágil en el futuro?

Viriot: Hablamos mucho de flexibilidad en el diseño. Tienes que liderar con flexibilidad y ser capaz de dárselo a tus invitados. Es un gran paso para nuestra industria alejarse de los precios inflexibles, las políticas de cancelación difíciles, etc. La posibilidad de cambiar las reservas en el último minuto y los registros de entrada y salida eficientes garantizan una experiencia más personalizada para los huéspedes. Para nuestra marca es importante ofrecer una experiencia que se base en diseñar y operar un hotel de la manera más eficiente posible.

A lo largo de la pandemia, vimos florecer el segmento de estadías prolongadas. ¿Le gustaría hablar sobre cómo YOTELPAD encaja en esta forma?

Thakkar: Sí señor. Tenemos dos YOTELPAD, ambos en EE. UU., Uno en Park City, Utah y otro en Miami. Tenemos nuestra primera apertura en Europa en dos años en Bruselas, Alemania. YOTELPAD comparte el mismo ADN que YOTEL pero ha ingresado al mercado de estadías prolongadas; eso fue pre-COVID. La idea surgió hace unos años sabiendo que esta sería la siguiente etapa de nuestro crecimiento: aeropuertos, centros de ciudades y luego permanecer más tiempo.

Entonces, YOTELPAD puede estar en el centro de las ciudades, pero también nos da la flexibilidad para crecer en otros lugares. Si tenemos un YOTEL y un YOTELPAD en la misma ciudad, podemos utilizar las mismas instalaciones y comodidades para tener ambos tipos de marcas en la misma propiedad. El tamaño de habitación promedio de un YOTELPAD es aún más pequeño que el de una estadía prolongada típica en los EE. UU., Pero al igual que un YOTEL, están bien diseñados y son eficientes. Ciertamente, está tan enfocado como YOTEL.

Dado que se enfoca de manera similar en ambas marcas, ¿cuál es su estrategia de crecimiento hasta 2022?

Thakkar: Probablemente estará en lugares del centro. También pueden ser lugares clave y lugares de vacaciones como Park City e incluso parques empresariales. No creo que vayamos a ubicaciones secundarias o terciarias como algunas de las marcas antiguas en este momento, pero podríamos ir a Nueva York, por ejemplo, pero no a algunas de las ubicaciones secundarias.