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Preocupaciones actuales de los gerentes de ventas de hoteles

noviembre 23, 2021


Si bien muchos líderes de ventas expresaron su optimismo en las Mesas Redondas Ejecutivas de HSMAI el 27 de octubre, también compartieron que ahora enfrentan muchos desafíos únicos.

Una nota adhesiva con la palabra 'Hoy' - Fuente HSMAI

Muchos empleados exigen flexibilidad y un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal

HSMAI;

Si bien muchos ejecutivos de ventas expresaron su optimismo en las Mesas Redondas Ejecutivas de HSMAI el 27 de octubre, también compartieron que actualmente también enfrentan muchos desafíos únicos.

Las dos mesas redondas incluyeron una para directores de ventas en asociación con ZS y otra para ejecutivos de ventas y marketing de Hotel Management Company (HMC) en asociación con Knowland en conjunto con el Foro de líderes de ventas de HSMAI.

Las empresas que participaron en la mesa redonda de CSO incluyeron Accor, Associated Luxury Hotels International (AHLI), IHG, Marriott International, Preferred, Radisson Hotel Group, Rosewood Hotels & Resorts y Sonesta. Las empresas que participaron en la mesa redonda de marketing y ventas de HMC incluyeron CoralTree Hospitality, First Hospitality Group, Greenwood Hospitality, Kessler Collection, M&R Hotel Management, Makr Hospitality, NCG Group, Pacifica, Parks Hospitality Group, PM Hotel Group, Prism Hotels & Resorts, Regency Hotel Gestión y Remington Hotel Corporation.

Estas son algunas de las principales preocupaciones con las que los asistentes están lidiando actualmente:

SOBRE EL PRESUPUESTO

  • Muchas empresas todavía luchan con recursos limitados, lo que las obliga a ajustar sus presupuestos y seguir tratando de hacer más con menos para 2022.
  • Algunas empresas temen que el aumento de los costes laborales y de los productos dé lugar a otra recesión económica que podría conducir a una crisis en toda regla.
  • Muchos clientes se sienten frustrados por el aumento de precios y no sienten simpatía por los hoteles.

ACERCA DE CORPORATE KULUTRE

  • El bienestar y la salud mental de los empleados siguen siendo una prioridad para muchas empresas.
  • Muchos empleados exigen flexibilidad y un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida, lo que dificulta la retención de los mejores talentos.
  • Hay mucha frustración y falta de empatía entre los vendedores y las operaciones.
  • Muchas personas han llegado al límite por falta de recursos y apoyo. Es importante ayudar a todos los miembros de una organización a superar las dificultades y mantener una actitud positiva para fortalecerse como empresa en este entorno.
  • Las organizaciones están redefiniendo su estructura y la división de responsabilidades cambia a medida que se desarrollan los lugares de trabajo.

DE PERSONAL Y RETRIBUCIONES

  • Los equipos de ventas luchan por encontrar a las personas adecuadas para el trabajo que no se vayan a las operaciones u otras oportunidades ajenas a la industria. Sin embargo, la batalla por el talento no se encuentra solo en las ventas o incluso en la industria hotelera.
  • Para desarrollar un paquete de compensación sólido para los equipos de ventas, es vital contar con el apoyo y el compromiso de GM en las iniciativas de ventas.
  • Los vendedores necesitan más motivación para lograr sus objetivos. Hay menos alegría en el entorno de ventas y es importante que los vendedores se sientan cómodos en el trabajo para retenerlos y tener éxito en su trabajo.

EN OFERTA

  • Es una lucha mantener las ventas globales relevantes en un entorno impulsado digitalmente.
  • Las ventas todavía están tratando de reinventarse a sí mismas como una disciplina en el mundo pospandémico y satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes.
  • Podría pasar otro año antes de que los representantes de ventas vean los mismos números que en 2019, y es importante asegurarse de que no se sientan frustrados y sigan sintiendo que están contribuyendo al equipo.

Sobre HSMAI
Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) se dedica a hacer crecer el negocio de los hoteles y sus socios y es el principal defensor de la industria para el crecimiento de los ingresos hoteleros inteligentes y sostenibles. A través de programas como Adrian Awards, HSMAI ROC, Marketing Strategy Conference y Sales Leader Forum, la asociación proporciona a los profesionales hoteleros y sus socios herramientas, conocimientos y experiencia para impulsar las ventas, inspirar el marketing y optimizar los ingresos. HSMAI fue fundada en 1927 y es una organización de miembros con más de 5,000 miembros en todo el mundo y 40 capítulos en las Américas. Conéctese con HSMAI en hsmai.org, HSMAI Facebook, HSMAI Gorjeoy HSMAI-YouTube.

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