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Reflexiones para las vacaciones – ALOJAMIENTO

noviembre 19, 2021


Los hoteleros que se han acostumbrado a lo desconocido ahora miran hacia la temporada navideña. A diferencia de 2020, los hoteleros de EE. UU. Pueden mirar hacia atrás en una exitosa temporada de viajes de verano para obtener información sobre las vacaciones.

Muchos hoteleros estadounidenses tienen motivos para celebrar. La demanda aumentó en julio, y la ocupación aumentó durante el resto de la temporada después de luchar por mantener los niveles el mes anterior. Y en agosto la ocupación hotelera alcanzó niveles récord en Estados Unidos, lo que demuestra que la demanda reprimida pronosticada meses atrás era real.

La tasa de ocupación fue un soplo de aire fresco para una industria que se vio obligada a saltarse su período más rentable en 2020. Los líderes de ventas en los Estados Unidos están comenzando a notar tendencias a partir del verano de 2021 y aplican su conocimiento para impulsar los precios de nuevas maneras.

Períodos de reserva más cortos

Desde el comienzo de la pandemia, los huéspedes del hotel se han acostumbrado a una alta paridad de tarifas y costos generales más bajos, así como a una gran cantidad de ofertas disponibles. Los consumidores se han convertido en cazadores de valor experimentados durante la cuarentena y la inclinación a esperar hasta el último minuto para recibir una reserva y encontrar el precio más bajo posible no ha desaparecido.

La búsqueda de valor puede haber funcionado para el verano, cuando dura la temporada de vacaciones cuando el clima se mantiene agradable, pero los meses de invierno albergan algunas de las semanas más ocupadas del año. Estas reservas se realizan tradicionalmente con meses de antelación, pero este año pueden llegar semanas o incluso días antes de las vacaciones.

El mensaje de los invitados es claro: los viajeros están listos para esperar ofertas. Los hoteles estarán atrapados entre querer subir los precios ante la creciente demanda y saber que las ventanas de reserva más grandes se abren justo antes de las grandes vacaciones.

El tiempo libre primero

Después de un año de bloqueos, no debería sorprender que los viajes de vacaciones aumentaran en el verano, pero los viajes de negocios no han sido muy activos. En recesiones anteriores, los mercados secundarios y terciarios continuaron con estas tendencias, pero hoy en día, incluso todos los mercados primarios esperan una disminución de las ventas de viajes de negocios para fines de 2021.

La competencia por las reservas de viajes de vacaciones es feroz. Al observar las tendencias de los libros en el verano de 2021, las cifras de ocupación comparables en los hoteles de la economía, los hoteles de clase media y alta muestran que los hoteleros en el extremo inferior del segmento tenían que encontrar formas creativas de destacar en la atracción de viajeros privados. Los hoteles más exitosos han podido mantenerse al día con las condiciones cambiantes del mercado y afirmarse frente a la competencia. Estas propiedades también se han beneficiado de la nueva tecnología y la automatización de diferentes maneras, lo que será importante para mejorar las operaciones y establecer tarifas para fin de año.

Viaje internacional

Gestionar los costes manteniendo la eficiencia operativa a medida que aumenta la demanda ha sido y seguirá siendo un desafío para los hoteleros. La escasez de mano de obra ha limitado la capacidad de los operadores para atender a los huéspedes, ya que algunos hoteles pierden negocios debido a la falta de miembros del equipo. Es muy poco probable que este problema se resuelva para fin de año, pero si los meses de verano se usaran como guía, los hoteles necesitarán personal adicional para atender las necesidades de los huéspedes en estas vacaciones. Estados Unidos levantó recientemente las restricciones a los viajeros internacionales completamente vacunados contra COVID-19, lo que abrió los hoteles a niveles de demanda nunca antes vistos desde antes de la pandemia.

Sin embargo, queda por ver qué tan rápido se reanudarán los viajes internacionales. La demanda de viajes internacionales es una de las mayores incógnitas para la industria hotelera en el futuro cercano, ya que los hoteles de EE. UU. Han tenido que comprender los viajes principalmente nacionales desde que comenzó la pandemia. Sin embargo, un regreso a los EE. UU. Para viajes nacionales internacionales conducirá inevitablemente a un aplazamiento de las reservas nacionales si los precios reaccionan. La mejor opción para los hoteleros es confiar en los datos respaldados por análisis en tiempo real que pueden detectar las tendencias actuales al instante.

Dado que los hoteleros ven la temporada navideña como una oportunidad para compensar las pérdidas de principios de este año, se necesitan herramientas y estrategias de optimización de ganancias para predecir con precisión la ocupación potencial o proporcionar una protección adecuada de overbooking para maximizar los ingresos cuando cambia la dinámica de los huéspedes.

Si bien ahora hay motivos para celebrar para los hoteleros, como el regreso de las reservas de vacaciones y los viajes internacionales, los hoteleros tendrán la oportunidad de aprender de los éxitos de otros operadores en el verano de 2021.