La adquisición estratégica crea un único CDP que soporta a la perfección la comunicación omnicanal del ciclo de vida de los huéspedes y el comercio minorista para los hoteleros, lo que la convierte en la plataforma de reserva directa definitiva para la industria hotelera global.
Revinate, un proveedor líder de plataformas de reserva directa omnicanal para la industria hotelera, anunció hoy la adquisición de Go Moment, un proveedor de soluciones de mensajería habilitadas para el comercio y con tecnología de inteligencia artificial para la industria hotelera.
La empresa combinada se llamará Revinate. Juntas, las empresas continúan enfocándose en permitir que los hoteleros sinteticen y activen su inteligencia de datos de huéspedes para convertir las reservas directas y el comercio en cualquier momento durante el viaje del huésped.
La misión de Revinate es brindar ingresos directos escalables y ganancias a los hoteleros a partir de soluciones basadas en datos que fomentan relaciones más profundas con los huéspedes. A los clientes les encanta Revinate porque pueden interactuar con sus huéspedes durante todo el ciclo de vida del huésped con campañas automatizadas y personalizadas a través de una variedad de canales que incluyen correo electrónico, voz, SMS y las plataformas de mensajería más populares. Actualmente, miles de hoteles utilizan la plataforma de reserva directa de Revinate para obtener un ROI de 20 veces o más.
50 millones de invitados se han reunido con Ivy, el conserje digital impulsado por IA de Go Moment. A los hoteleros les encanta cómo Ivy automatiza casi el 60% de las consultas de los huéspedes con sus respuestas en tiempo real impulsadas por IA, optimizando tanto la dotación de personal como la prestación de servicios. Los hoteleros también han obtenido fantásticos resultados de retorno de la inversión en el comercio de mensajería, desde las reservas hasta las actualizaciones y las comodidades.
Al integrar la plataforma de reserva directa única de Revinate con la funcionalidad de mensajería y comercio (Ivy) impulsada por IA de Go Moment, Revinate mejorará aún más sus capacidades omnicanal para interactuar con los huéspedes y crear oportunidades comerciales entre los huéspedes y el hotel. Esta combinación permite que la plataforma maximice el valor de por vida de cada huésped a través de campañas específicas y una experiencia perfecta para los huéspedes.
“Este es un verdadero cambio de juego para nuestra industria. Los mejores datos sintetizados de los huéspedes que respaldan de manera inteligente la mejor comunicación omnicanal del ciclo de vida de los huéspedes hacen de Revinate la plataforma de reserva directa definitiva para los hoteleros ". dijo Marc Heyneker, CEO de Revinate
Raj Singh, director ejecutivo de Go Moment, se unirá al equipo de liderazgo de Revinate como director de estrategia (CSO). “Estoy emocionado de trabajar con Revinate para acelerar el futuro brillante de nuestra industria hotelera mediante la construcción de la plataforma de reserva directa omnicanal definitiva. Espero trabajar con Marc Heyneker y su excelente equipo para servir al mercado hotelero mundial ". dijo Raj.
“Los usuarios de Ivy nos otorgaron puntajes de satisfacción 10 puntos más altos. Para hacerlo de manera diferente, probablemente tendría que duplicar mi personal o hacer algo fuera de lo común.. ”- Michael Marino, ex director de experiencia de Caesars Entertainment
“Revinate fortalece nuestro pequeño equipo de marketing al ahorrarnos tiempo para que podamos hacer mucho más de lo que podríamos hacer de otra manera. Creo que nuestros ingresos de más de $ 100 millones con Revinate hablan por sí mismos ". - Serena Bethle, directora de marketing de bases de datos en Brittain Resorts and Hotels.
Sobre Revinate:
Revinate es uno de los principales proveedores mundiales de plataformas de reserva directa impulsadas por CDP que impulsan una experiencia de huésped más inteligente y profunda y aumentan los ingresos y la rentabilidad de los hoteleros. Fundada en 2009, Revinate tiene clientes de decenas de miles de hoteles líderes en el mundo y ha ganado numerosos premios por su solución Software-as-a-Service (SaaS), incluido el producto CRM y marketing por correo electrónico mejor calificado de Hotel Tech en 2018, 2019 y 2020. Informe. Más información está disponible en www.revinate.com.
Acerca de Go-Moment:
Go Moment® conecta la industria hotelera con sus huéspedes y ofrece experiencias inolvidables. A través de sus soluciones de comunicación para huéspedes, tienen la misión de hacer sonreír a mil millones de personas. Ivy, su conserje digital con tecnología de inteligencia artificial, ofrece de forma rutinaria un alto retorno de la inversión a los hoteles mientras deleita a los huéspedes al mismo tiempo. Más información está disponible en www.gomoment.com.
Para consultas de los medios:
Abhishek Anjanappa
Director de marketing | Reanimar
abhishek.anjanappa@revinate.com
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